世界咖啡馆：spdca——卓越管理者的五项修炼 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程导入：相互认知与融合

修炼一：管理者的角色定位
1.管理是什么
（1）管事
（2）理人
2.管理者的工作模型
（1）管理自己
（2）管理工作
（3）管理团队
3.管理者的三个误区
（1）缺位
（2）错位
（3）越位
4.管理者的四个困惑
（1）上级的期望
（2）下级的期望
（3）平级的期望
（4）公司的期望
5.管理者的五个角色
（1）行政管理者
（2）专家
（3）教练
（4）领导者
（5）传教士
6.管理者的六大时空的工作
（1）每天的工作内容
（2）每周的工作内容
（3）每月的工作内容
（4）每季度的工作内容
（5）每半年的工作内容
（6）每年度的工作内容
7.管理者角色定位终极秘籍
补方为圆
修炼二：管理者的沟通协作
1.管理沟通的结构
（1）内容
（2）方法
（3）动作
2.管理沟通的基础要素
（1）听：同理心
（2）说：ssy法则 
3.管理沟通的风格解析
（1）支配型的沟通风格解析
（2）分析型的沟通风格解析
（3）和蔼型的沟通风格解析
（4）表现型的沟通风格解析
4.沟通协作的共赢模型
（1）知己知彼
（2）价值共同体
（3）利益共同体
5.管理者的沟通应用
（1）老板沟通要有脑
（2）向上沟通要有胆
（3）水平沟通要有肺
（4）向下沟通要有心
（5）伙伴沟通要有胃
（6）竞争沟通要有胸
6.管理者沟通的终极秘籍
yes…but…
修炼三：管理者的目标达成
1.理解整体目标
（1）目标的属性与类别
（2）目标的层级结构
（3）工作与目标的关系
2.制定团队目标
（1）目标设定的原则
（2）smart方法
（3）目标设定的关键点
3.检验拟定目标
（1）外部环境要素分析
（2）个人能力分析
（3）资源配置分析
（4）认同一致分析
4.团队目标的分解
（1）告知方针
（2）下属提案
（3）单独沟通
（4）公开讨论
（5）目标定稿
（6）签字确认
5.从目标到工作计划
（1）甘特图
（2）月计划
（3）周总结
（4）日记录
6.计划执行不力的工作指导
（1）迅速面对面私下进行
（2）承担责任定谈话基调
（3）就指导事项达成一致
（4）询问倾听找出真原因
（5）说明该事项的重要性
（6）确定该事项补救方案
（7）对员工进行鼓励支持
7.管理者目标达成的终极秘籍
创造机会
修炼四：管理者的授权分工
1.授权分工的本质
2.管理者授权分工的难点
（1）喜欢做
（2）恐惧感
3.管理者六级授权体系
（1）我来决策
（2）我来选择
（3）我同意即可
（4）我不反对就可以
（5）事后汇报即可
（6）不需要知会
4.管理者授权分工七步法
（1）分析工作任务
（2）基于任务确定授权人选
（3）清晰传达授权的任务
（4）确认员工理解任务
（5）明确任务的重要性
（6）确保授权的支持
（7）确定必要的控制
5.管理者授权分工的终极秘籍
从不可替代到可替代
修炼五：管理者的赞赏激励
1.员工管理的四个策略
（1）励马
（2）护牛
（3）打狗
（4）赶猪
2.赞赏激励的四种途径
（1）奖
（2）赏
（3）封
（4）用
3.赞赏激励的五个法则
（1）先激后励、激励一致
（2）先我后他、循环激励
（3）先心后智、从心开始
（4）先个体后群体、个体带动群体
（5）先“要”后“到”、 “要”“到”交互
4.激励表扬七步法 
（1）确定激励的事项或缘由
（2）考虑你拥有的激励资本
（3）理解激励对象赞赏受点
（4）选择激励的时空与方式
（5）清晰传递激励事项内容
（6）说明激励事项的重要性
（7）提出下一步工作的期望
5.管理者赞赏激励的终极秘籍
非常有潜力

周希奇

索奥中国（sol china）运营总监
世界咖啡馆中国版首席架构师
国际促动师协会（wfa）副会长
学习实验室公益学习社群创始人
人才培养与培训成果显性化顾问
柯氏四级评估认证评估师
团队认知融合与共同愿景引导专家
组织经验萃取和内部课程共创专家
最具互联网思维的管理干部培养专家

实战经验：
周老师2012年开始从事管理顾问与培训授课，专注于企业创新、管理干部训练、内部讲师培养、行动学习等领域，已成功为百余家大型企业提供数百场的培训课程，被客户誉为“最接地气的实战管理专家”。同时，致力于在中国传播和践行学习型组织理论和世界咖啡深度汇谈方法，得到世界管理大师、学习型组织之父、《第五项修炼》作者彼得•圣吉的肯定与赞赏。
周老师拥有十几年的实战工作经验，是从业务一线成长起来的管理专家，经历了助理、专员、主管、经理、总监、总经理的完整职业发展，从事过销售、企管、hr、培训、内刊主编、产品、运营等多岗位工作。
曾参与从零开始创建企业大学，负责全国几百名管理干部和内训师的培养；曾组建全新的产品工作团队，构建创新型的产品体系，推动公司业绩3年增长5倍；曾统筹运营中国企业大学联盟，招募近百家全国知名企业大学校长为理事，会员数量千余家；曾多次创业，对企业经营管理和激发团队活力有丰富的实践经验。

学习与研究：
1.大师理论研究：深度学习彼得•德鲁克的管理思想、彼得•圣吉的第五项修炼、杰克•特劳特的定位理论，并将三位大师的理论应用于工作实践和课程研究，构建创新、跨界、可持续的的课程内容；
2.前辈大咖指导：曾得到了总裁教练张伟俊、战略导师林正大、ip大咖罗振宇、索奥中国总裁张成林、咨询大牛李晨晔等顶尖高手的指导与熏陶；
3.国际国内视野：曾与国际hr行业组织、世界500强和国内知名企业的企业大学、顶尖管理咨询公司保持密切的交流与合作；
4.专业实践成果：近几年持续研究互联网与企业的创新发展，并用世界咖啡团队共创的方法帮助企业培养人才和解决问题，出版专著《马云和马化腾的互联网江湖》，是《世界咖啡》中文版审校。

授课风格：
1.实战实用：将复杂问题简单化，传授实战方法，学员听完就能用；
2.内容系统：拥有自己的研究模型与课程体系，授课内容系统有逻辑；
3.翻转课堂：学员和老师一起世界咖啡深度汇谈，共创团队集体智慧；
4.快乐学习：幽默风趣，思维敏捷，充满正能量，学习氛围欢乐无限。

主讲课程：
1.项目类：
《“扬帆起航”新任经理管理技能训练营》
《“人课合一”内部讲师培训技能训练营》等
2.管理类：
《成为优秀的团队管理者》
《工作管理的pdca》
《团队管理的选育用留》
《管理者的角色定位与自我管认知》
《卓越管理者的五项修炼》
《高绩效团队建设与管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《如何与90后共舞》
《自我认知与职业发展》
《积极主动与高效执行力》
《高效时间管理》
《问题分析与解决共创工作坊》
《共同愿景与团队目标共创工作坊》
3.培训类：
《成为优秀的培训管理者》
《世界咖啡主持人认证班》
《内部培训师授课技巧训练》
《战略导向的年度培训计划制定》
《学习型组织建设共创工作坊》
《培训转化实践应用共创工作坊》
《内部课程设计与开发（组织经验萃取）共创工作坊》

服务客户：
银行保险证券：中国人民银行、中国工行长春金融研修学院、中国工行广州分行、中国银行青岛分行、中国银行中山分行、中国银行达州分行、中国银行湖州分行、中国建行山东省行、中国建行山西省行、中国建行湖南省行、中国建行安徽省行、中国建行云南省行、中国建行自贡分行、中国农行湖北省行、中国农行海南省行、中国邮储青岛分行、中信银行、上海银行、广东农村信用社、银河证券、picc广东公司、picc珠海公司、太平财险总部、新华保险重庆公司、红隼资本总部等
家电汽车材料：美的集团中央空调/家用空调/厨卫/小家电/合肥/邯郸等、方太集团总部、tcl集团、tcl酷友、日本三菱电机、法国罗格朗、弘凯光电、会通材料、光华科技、鸿达兴业、台湾英业达、通用五菱、广汽丰田、一汽大众、骆驼集团、华鸿铜管等
能源交通物流：国家电网、南方电网、广东火电、深能集团、广东机场集团、白云机场股份、南方航空、招商局工业集团、广州机场快线集团、深圳地铁、金溢科技、广州邮政、中远物流总部、连云港港口集团、广业集团总部等
通信与互联网：阿里巴巴华南大区、中国移动广东公司、中国移动汕头公司、中国移动江苏公司、中移互联网、江西电信、福建通信服务、广东通信服务、广州通信服务、广西电信、21cn、从兴电子、世纪佳缘等
地产建筑物业：中海物业集团总部、金隅集团总部、东原地产、招商物业、大族控股总部、乐家中国总部、赛德陶瓷、中建三局东北公司、中建三局华南公司、圣象地板总部、长江企业集团、航源集团等
快消医药服务：华孚色纺总部、真功夫总部、高瞻餐饮、天诺集团、美宜佳总部、亚太纸业、红塔仁恒纸业、裕同集团、康美药业总部、国美电器华南区、日本津村药业、中国对外贸易集团广州展览总公司、汇志传媒、万孚生物、兴焘生物、温氏集团、农旅联盟等
政府相关组织：孟加拉国教育部、广州市税务局、广州市团委、中山大学、广州工贸学院、广东邮电职业技术学院、银川乡村旅游协会、泉州科技局、中山板芙商会等