有效沟通与高效执行力 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【适合对象】企业高管、中层管理者、营销经理、客服经理
【授课形式】现场讲解、案例分析、情境演练、视频教学等。
【课程时间】1天


【课程大纲】
一、当代经理人的竞争密码
1、企业成功的4大竞争能力
l 由市场竞争到团队竞争
l 由团队竞争到经理人的竞争
l 由产品到人品能力培养的竞争
2、员工对经理人的沟通需求
l 你懂我想要什么吗
l 五类诉求要通过你的沟通来传递信息
l 员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准
3、组织对经理人的沟通需求
l 沟通因组织结构变化而不同
l 组织对经理人沟通的四个角色需求
l 四个沟通维度我们最容易担当了什么样的错位角色
4、职场沟通的四个误区
l 辩论会与批斗会
l 发奖金和搞关系
二、经理人六个高情商的沟通技巧
1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码
l 影响沟通的行为密码有哪些
l 对沟通影响最大的因素是哪一个
2、上下：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法
l 科长的升职法宝
l 经理人的升值捷径
l 从吹风到固化的沟通植入法训练
3、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术
l 客户沟通的四大心理热键
l 从欲望击破心理的战术
l 四种欲者的词锐技巧
4、员工：情绪转换，谋定而后动的情景沟通法
l 见人说人话见鬼说鬼话对吗
l 四种类型的员工关系行为和任务行为的比例如何调适
l 四种类型员工的不同沟通技巧
5、危机：矛盾相转，因势行策的t.k沟通法
l 有矛盾是好事还是坏事
l 矛盾冲突的最大源头是什么
l 因势行策的t.k管理五法则
三、六个高效执行的能力
1、谋成之要，同欲而亲的承诺管理法
l 莫拉蒂实验的承诺启示
l 国共合作的同欲法则
l 绩效倍增的多米诺承诺方式
2、感动其情，语袭不备的情感交融法
l 上级不支持，下级有需求该如何处理
l 员工不理解，客户不满意该如何协调
l 情感交融的四步沟通法
3、引领标杆，顺向影响的标杆管理法
l 给标准者知，给标杆者行
l 多个单点寻找高度
l 多点高度构成面的完美
4、奥运精神，追求卓越的竞赛管理法
l “四代同堂”给经理人带来的难题
l 当代员工执行力的内在动力
l 顺应时代，因势利导的执行激励法则
5、优势互补，才尽其用的五行制衡法
l 解密用人收益与失控风险
l 高效团队的五行结构
l 从用高到用全，从求全到制约
6、清扫障碍，执行症结的修理艺术
l 负向影响的作用力是正向影响的6倍
l 执行的症结在于共识不足和“头羊”效应
l 提高执行从管理到修理的艺术
四、一个高情商的领导者修炼
1、 天时地利，高效执行中复合人和的最佳匹配特质
l 团队重大冲突的根源来自于性格
l 高效团队才会有高效的执行
2、通用岗位的职业特质适配性参考
l 经理人高效团队的最佳配方
l 确保高效执行的岗位前置适配方法

胡雯艳

著名人力资源管理专家
中国注册管理咨询顾问
ptt国际职业培训师
行动学习实战专家
 
【职业背景】
厦门大学人力资源emba，曾任大型国企高管、民营企业董事总经理、执行总经理、人力资源总监，拥有多年经营管理、人力资源管理、行政管理、市场管理、企业内部培训工作经验，积累有丰富的管理实践经验，极其擅长人力资源体系构建、企业内部管理体系构建，胡雯艳老师主要研究方向有人力资源管理、人力资源模块建设、人力资源素能提升、人力资源与行动学习、中高层管理素能、绩效管理、行动学习、领导力等。 

【培训课题】
王牌课程：《卓越管理者的五项修炼》
精品课程：《高绩效管理五步法》、《非人力资源的高效人力资源管理四方略》、《职业精英的16个习惯》、《职场黄金八年职业生涯规划》。

特色课程：《行动学习四步法》

【胡雯艳老师服务过的企业】 中国银行、恒丰银行、深圳发展银行、兴业银行、招商证券、中宏人寿、中国移动、广东邮政、金地物业、南车集团、贵州供电局、华润（水泥）、德美化工、金利水泥、星河地产、绿景集团、深圳建设集团、安利（中国）、完美（中国）、盐田国际、南方航空、上港集团物流公司、广州地铁等，客户满意率均在92%以上！

【胡雯艳老师教学特点】在培训界，胡雯艳老师有着“两高三强”的极高美誉，即专注性高（只专注人力资源和管理领域）、实效性高（现场解决问题，最低也能学到三种受益终身的模型工具），持续性强（十余年始终如一）、针对性强（接受过胡雯艳老师培训的客户都这样说）、趣味性强（案例丰富、深入浅出、通俗易懂），对于胡老师的课程，金地物业的培训总监杨牧先生的评价应该最具代表性——“用一次就知道是我想要的”。

【胡雯艳老师人力资源类文章】 《人力资源教学笔记》、《团队培养的七步流程》、《人力资源的管理规则》、《员工评价的九个等级》、《人力资源六大模块》、《人力资源规划》、《人力资源与行动学习》、《从乔布斯选接班人看人力资源管理》、《大企业的人力资源管理之道》、《人力资本的经营方略》等。
服务过的客户有：【胡雯艳老师服务过的企业】 中国银行、恒丰银行、深圳发展银行、兴业银行、招商证券、中宏人寿、中国移动、广东邮政、金地物业、南车集团、贵州供电局、华润（水泥）、德美化工、金利水泥、星河地产、绿景集团、深圳建设集团、安利（中国）、完美（中国）、盐田国际、南方航空、上港集团物流公司、广州地铁等，客户满意率均在92%以上！