《新员工全面职业化打造》课程方案 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程对象】：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。
大量大学生尤其是90后大学生进入职场后，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。
除此之外，眼高手低也是很多毕业生的通病，认为对许多事情有了概念，但不代表会做了，在具体工作中遇到一些问题解决不了，就会很气馁，以为自己能力不行，信心受到打击。
【课程背景】：本课程适合各大企业、集团公司的入职的新员工；
【课程时间】：实战版2天（6-6.5小时/1天）；
【培训方式】：宏观透视、直观演示、案例教学、模拟练习。
 
第一章
从学生到职场新人的心态转变

现场融冰小互动
一、当前大学生在入职后的现状分析：
我们的新入职大学生员工应该做好哪些心态上的准备和转变呢？
如何在职场中与上司、同事沟通顺畅呢？
如何适应从一个“校园人”转变为一个“职业人”的改变呢？

二、从大学生到职场达人的心态转变：
影得学习法：（3段视频 案例分享 现场互动）《穿普瑞达的女王》
（影得学习法：是指通过看电影，从企业运营视角看电影，同时从电影语言谈运营的一种新型培训形式）
（一）、从个人导向——团队导向
从大学生到职场达人的心态 转变：学会准确归位
重要的不是你是谁，而是公司认为你是谁
重要的不是你想做什么，而是客户需要你做什么
学校与职场的差异分析
案例分享：“不愿买盒饭的90后”、“愿意做小事的小王”等
（二）、从思维导向——操作导向（视频分享 互动 演练）
从大学生到职场达人的心态 转变二：你想成为谁，最起码你先穿得像那个样子
主动原谅为难过你的同事，学会“对事不对人”，主动帮助同事
学院人的特点分析
案例分享：“办公室代沟”难逾越、工作琐碎不受重用、工资还没有我零花钱多呢！
（三）、从情感导向——职业导向（视频分享 互动）
从大学生到职场达人的心态 转变三：其实没有人为难你，你的老板只是在做他该做的事情
我没有功劳难道没有苦劳么？为什么要骂我！故意为难我！
你的老师与你的老板的差别：你的老师属于情感导向，而你的老板属于职业导向：
法为先，理为后，情为末
案例分享：迷茫的小陈
（四）、对工作认知的思维转变（案例分享 互动）
从大学生到职场达人的心态 转变四：工作对你而言意味着什么，那么你收获的就是什么
大学生和职业人对工作认知的差异
对工作认知差异导致的不同结果
案例分享：澳大利亚的灯塔工、英国管家、超級名牌公司面試
你在对过程负责，你的老板对结果负责

三、刘易斯过渡曲线-新人打预防针
岗位在心理层面叫做角色，角色是人与组织的交点，人是通过适应角色而适应组织的，第四个阶段是 心理契约阶段。
第二章
职业化技能打造

一、大学生入职后出现的沟通现状：
网络时代来临也催生了一大批宅男宅女，这在90后学生中也相当普遍。有些人甚至害怕人与人之间面对面的交流，习惯一切用qq、私信等虚拟通信工具来表达，有些人甚至对老板或同事打电话都有障碍，习惯发短信，其实这背后都是一种缺乏社交勇气的恐惧心理。

二、职场中有效沟通的定义：
是让他人听懂了你说的；听懂了并且做了 ；做了并且做到了你要的效果。
现场互动：听到和做到是有区别的

三、有效沟通包含：（案例 视频 演练 互动）
形象沟通、表情沟通、文字顺序沟通、语气语调沟通、行为沟通、倾听也是一种沟通

四、新员工在职场中如何与上级进行有效沟通（五大黄金法则）重视非语言沟通——让上级知道用结果导向指导自己说话——让团队有效拒绝沟通的漏斗——让上级轻松
互动：关于沟通的心理学游戏-沟通的漏斗
研讨：怎样减少信息在传递中的损失？拒绝反弹，毫无怨言的接受任务——让自己进化
互动：职场新人最常犯的语言禁忌：你常常使用的有多少？主动反馈，言简意赅为宜——让上级放心

五、职场中如何与同事有效沟通
1. 恰当的赞美是一种艺术（视频分享）
2. 不说风凉话、污染环境的话（视频分享）
3. 主动问好、助人，建立同层领导力
4. 建立内部客户的意识

六、如何与下属有效沟通
1. 恩威并施（视频分享）
2. 扬言于公堂，归过于私室
3. 人无完人，允许你的员工适当犯错

职场达人七项核心职业化素养修炼
一 、守时守信，说到做到
现代竞争首先是企业形象、人员素质的竞争。在工作中的每一个场合，管理者始终无声地向外界展示着您的个人修养和职业素养，同时也在展现着您的企业形象。
（一）守信用从守时开始
æ品德是根，诚信为本，塑造好个人品牌。
【案例】
诚信不仅仅是对每一名优秀员工职业素养的要求，也是企业生存发展的根本。
关键时刻还是有品德有诚信的人靠得住，能够担当重任。
æ守信用从守时开始
【案例】：
（二）守时是一种工作技能。
工作中需要正确的自我认知，要做到以下三点：
æ把简单的事情每次都做对就是不简单。
æ 不要找借口。
æ 重视自己的承诺，自动自发想办法去解决问题，优秀的企业管理者应该有这样的一个意识：承诺就要做到！
二、要事第一 ，把握质量
启示：奥卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入最有效时间处理！
（一）凡事都有个轻重缓急，在特定的时间里，必须首先解决最重要、最紧迫的事情。
（二）紧急的事情不立即处理掉就会拖累重要的事情
æ要做到要事第一，就得懂一点时间管理的技巧。
æ投入最有效的时间，保证重要的事情被响应，不耽误。
（三）重要的事情不仅在于做了没有，还在于做到符合质量标准没有？
【案例分享】
三、做抗压的弹簧
（一） 让压力成为你前进的动力
æ，压力越大，反弹越大！压力可以激发人的潜能。
æ什么是高手？
æ没有谁喜欢压力，但成功者大多是从逆境中走出来的。
【案例分享】
（二）要有自己的目标
æ 要有自己的目标，并千方百计达成目标。
æ 很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标。
æ 人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够自我激励，鞭策自己快速执行。
四、 不断学习，不断提高
æ “学历不如阅历”
æ 每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象
五、勇于挑战， 敢于创新
（一）富有创造力
（二）人生并不在于得到什么牌，而在于如何出牌
（三） 思想有多远，你就能走多远，没有创新意识的工作就是不断重复过去
六、个人和团队的完美统一
æ现代管理者单打独斗已经行不通，必须要依靠团队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人际关系。
æ 团队精神
团队精神第一阶段：相信自己的同伴。世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点
团队精神第二阶段：善待每一个人。每个人都可能是你的资源，
团队精神第三阶段：激励每一个人。团队可以激励每一个人，让每个人发挥最大的潜能。
【案例分享】
你所带领的团队存在哪些问题吗？
七、把自己的心态调整到最低
（一）态度是心态的度量，态度决定未来。
æ把自己重心放得越低，人生抗击打能力越强
æ以卑微的心态做人，以发展的理念做事
æ成大事业的人往往能放低身段
æ做企业需要的卓有成效的优秀员工
æ从结果出发，赢在执行要态度更要结果！

赠言：
一、在职场中，不要常常抱怨
二、公司找你来就是让你解决问题，没问题你立刻失业。
三、你白天上班，私下又说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂。
四、你享受了公司带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。
五、每一个困难后面，都是一个机会。
答疑解惑

吴梅

国家高级礼仪培训师
　　　国家企业培训师
　　　全国职工教育培训优秀示范点 讲师
　　　国家中央企业培训中心 培训师
　国家级大型企业的j9九游的文化《职业礼仪规范》、《职业形象规范》撰写者
国家级两届中央企业职业技能大赛的礼仪培训主讲教师

【讲师简介】
　　　在国家特大型企业从事培训教学、管理工作十余年，积累了丰富的培训教学实践经验。具有扎实的理论功底和文化素养，到目前为止，已为包括行政机关、事业单位、国有企业等单位培训上万人次。授课内容能融合企业管理理念和培训需求研发培训课程，并具备高度的敬业精神、积极的学习态度．授课风格亲切自然，幽默风趣、注重与学员互动、分享、体验，使教学过程轻松愉快，培训授课以生动、活泼、实用著称。
　　　
【培训课程】：
《职业素养与形象塑造》
《商务礼仪与高效沟通》
《职业形象塑造与优质服务礼仪》
《交往艺术与高端商务礼仪》
《职业形象塑造与公务礼仪》
《银行礼仪》
《医院礼仪》
《职业化素养提升》
《企业新员工入职培训》
《团队建设与高效沟通》
【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【培训过的企业】：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。
服务过的客户有：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。