《打造金牌团队》课程方案 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】：
》》员工的苦恼：
l 为什么任务都完成了，领导还是不满意？
l 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？
l 为什么我身边的同龄人，工资差异那么大？
l 为什么我也很辛苦啊，领导还是黑着脸？

》》领导的困惑：
l 员工太年轻，做事没有团队意识，想怎么样就怎么样
l 员工做事无结果，借口倒是一大堆
l 总是在思考，就是没行动
l 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳......
如何解决这些问题？——让我们从团队组建开始……

【课程对象】：本课程适合各大企业、集团公司的中层管理者，例如各部门经理、主管、骨干管理人员；
【课程时间】：实战版1天（6-6.5小时/1天）；
【培训方式】：技能学习、直观演示、案例教学、模拟练习。
 
第一部分
金牌团队建设
1、现场互动：团队组建（队形、队塑、队伍口号、队歌等）
团队组建过程中，总结六问：
ø 是谁在下指令？
ø 是谁在不停的想出 新的点子？
ø 是谁在 做时间控制？
ø 是谁在 动手写字？
ø 在一个组织中，作为组长，你是否能迅速让大家在规定时间内完成任务取得胜利？
ø 在刚刚的项目中，你做了什么贡献？
2、 引出：什么是团队？
3、你在本企业 这个团队中是担当什么角色呢？
引导思想：
ø 当你可以为结果负责的时候，就是你升职加薪的时候。
ø 当你是员工，就把自己当主管
ø 当你是主管，就把自己当经理
ø 当你是经理，就把自己当老板
ø 当你月薪2000，就做出超出月薪2000的事情，才能获得更高的回报；
ø 假设现在马上就提升你做班站长，你还缺哪些能力？
第二部分
团队力量提升
1．互动：现场组建团队建筑物
思维引导：
对于员工而言，任务是什么呢?(三事儿)：
ø 完成差事:领导要办的都办了
ø 例行公事:该走的程序走过了
ø 应付了事:差不多就行了（心态）

对于老板而言，结果是什么呢？（三有)
ø 有价值;
ø 有绩效;
ø 可考核.
分享点：没有完美的个人，只有完美的团队

2.要有补位的思想，员工常说“这是我的责任”
我们的员工常常说“这是我的责任”，而不是“那是他的问题！凭什么怪我？！”
【案例分享】：
【案例分享】：
3.保持感恩、快乐的心态
因为我的坚持与努力，让团队这个名字如此响亮！这里见证了我的困惑、挫折，更见证了我创造的奇迹！
4.优秀团队成员七项核心职业化素养
一 、守时守信，说到做到
ø 现代竞争首先是企业形象、人员素质的竞争。在工作中的每一个场合，您始终无声地向外界展示着您的个人修养和职业素养，同时也在展现着您的企业形象。
ø （一）守信用从守时开始
ø æ品德是根，诚信为本，塑造好个人品牌。
ø æ守信用从守时开始
ø 【案例】：
ø （二）守时是一种工作技能。
ø 工作中需要正确的自我认知，要做到以下三点：
ø æ把简单的事情每次都做对就是不简单。
ø æ 不要找借口。
ø æ 重视自己的承诺，自动自发想办法去解决问题，优秀的企业管理者应该有这样的一个意识：承诺就要做到！
二、要事第一 ，把握质量
ø 启示：奥卡姆剃刀定律
ø 【案例分享】
ø 重要的事情投入最有效时间处理！
ø （一）凡事都有个轻重缓急，在特定的时间里，必须首先解决最重要、最紧迫的事情。
ø （二）紧急的事情不立即处理掉就会拖累重要的事情
ø æ要做到要事第一，就得懂一点时间管理的技巧。
ø æ投入最有效的时间，保证重要的事情被响应，不耽误。
ø （三）重要的事情不仅在于做了没有，还在于做到符合质量标准没有？
ø 【案例分享】
三、做抗压的弹簧
ø （一） 让压力成为你前进的动力
ø æ，压力越大，反弹越大！压力可以激发人的潜能。
ø æ什么是高手？
ø æ没有谁喜欢压力，但成功者大多是从逆境中走出来的。
ø 【案例分享】
ø （二）要有自己的目标
ø æ 要有自己的目标，并千方百计达成目标。
ø æ 很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标。
ø æ 人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够自我激励，鞭策自己快速执行。
四、 不断学习，不断提高
ø æ “学历不如阅历”
ø æ 每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象
五、勇于挑战， 敢于创新
ø （一）富有创造力
ø （二）人生并不在于得到什么牌，而在于如何出牌
ø （三） 思想有多远，你就能走多远，没有创新意识的工作就是不断重复过去
六、个人和团队的完美统一
ø æ现代管理者单打独斗已经行不通，必须要依靠团队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人际关系。
ø æ 团队精神
ø 团队精神第一阶段：相信自己的同伴。世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点
ø 团队精神第二阶段：善待每一个人。每个人都可能是你的资源，
ø 团队精神第三阶段：激励每一个人。团队可以激励每一个人，让每个人发挥最大的潜能。
ø 【案例分享】
ø 你所带领的团队存在哪些问题吗？
七、把自己的心态调整到最低
ø （一）态度是心态的度量，态度决定未来。
ø æ把自己重心放得越低，人生抗击打能力越强
ø æ以卑微的心态做人，以发展的理念做事
ø æ成大事业的人往往能放低身段
ø æ做企业需要的卓有成效的优秀员工
ø æ从结果出发，赢在执行要态度更要结果！

5、狼性团队的启发：
ø 头狼信条之1：不屈不挠、坚持忍耐
ø 头狼信条之2：懂得合作的人才会成功
ø 头狼信条之2：懂得合作的人才会成功
ø 头狼信条之3：只有奔跑才能捕到猎物
ø 头狼信条之4：忠诚于团队，学会感恩
ø 头狼信条之5：绝不能一成不变的看问题
6、总结：
1）对于我们会所的每一个员工，每一个困难后面，都是一个机会
2）公司找你来就是让你解决问题，没问题你立刻失业。
3）你白天上班，私下又说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂。
4）你享受了公司带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈
5）互动：团队评估
 

吴梅

国家高级礼仪培训师
　　　国家企业培训师
　　　全国职工教育培训优秀示范点 讲师
　　　国家中央企业培训中心 培训师
　国家级大型企业的j9九游的文化《职业礼仪规范》、《职业形象规范》撰写者
国家级两届中央企业职业技能大赛的礼仪培训主讲教师

【讲师简介】
　　　在国家特大型企业从事培训教学、管理工作十余年，积累了丰富的培训教学实践经验。具有扎实的理论功底和文化素养，到目前为止，已为包括行政机关、事业单位、国有企业等单位培训上万人次。授课内容能融合企业管理理念和培训需求研发培训课程，并具备高度的敬业精神、积极的学习态度．授课风格亲切自然，幽默风趣、注重与学员互动、分享、体验，使教学过程轻松愉快，培训授课以生动、活泼、实用著称。
　　　
【培训课程】：
《职业素养与形象塑造》
《商务礼仪与高效沟通》
《职业形象塑造与优质服务礼仪》
《交往艺术与高端商务礼仪》
《职业形象塑造与公务礼仪》
《银行礼仪》
《医院礼仪》
《职业化素养提升》
《企业新员工入职培训》
《团队建设与高效沟通》
【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【培训过的企业】：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。
服务过的客户有：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。