高效沟通技巧实战训练 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号：100161806
- 培训属性：内训课
- 培训分类：经理人学院 / 标准模块班
- 关键词：沟通力、
- 联系人：叶小姐
- 联系电话：020-87560032 18026426454
- qq在线客服：
参与目的
1、掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
2、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
3、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
4、深入认识不同沟通的途径和常见的沟通的障碍
2、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
3、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
4、深入认识不同沟通的途径和常见的沟通的障碍
内容简介
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）
五、沟通的步骤
1、事前准备（目标、计划、预测争执、swot分析）
2、建立关系（以情为先 以理为主）
3、把握时机 (时间、地点）
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么？
九、常见的沟通的障碍
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）
五、沟通的步骤
1、事前准备（目标、计划、预测争执、swot分析）
2、建立关系（以情为先 以理为主）
3、把握时机 (时间、地点）
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么？
九、常见的沟通的障碍
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
专家信息
巴才林
中国青年培训师50强
中国南车、德国abb、南开大学、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校特聘老师；
巴老师接触传统文化，感佩中华文化之博大精深，开始潜心研究国学弟子规，进而认知圣人的教化，已是刻不容缓的事实。于是，他将精力转移至国学领域，将自身学习传统文化的感悟与经验，结合其丰富的企业管理培训经验，奔走传布；
巴老师有近17年职业生涯，有10年的企业老板工作经历，7年企业管理咨询、培训经验；在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。真正具备实践性与实用性的实力派讲师。
经典课程
1、传统文化与责任意识管理(2天)
2、传统文化与执行意识管理（2天）
3、传统文化与服务意识管理（2天）
4、传统文化与归属意识管理（2天）
5、用传统文化炼就好员工（综合1-4套餐4/8天）
培训风格
弟子规数字化教学，引用工具使之落地。
给思想、给工具、给方法的咨询式培训。
深入浅出的方式讲解，学员易懂、接受快，实战又实用
弟子规运用管理与工具相结合、简单易操作，落地短平快
结合实际情况针对j9九游的文化，可上墙，实现视觉化呈现。
选择专门课程解决实际问题，帮助企业打造系统的力量，分套系成系统的落地。
服务过的客户有：中国南车、德国abb、南开大学、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校特聘老师；
内训课需求表
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