中层经理管理实践执行力沟通 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

一、管理思维转换
基层主管的理性落差
管理与领导的责任不同
管理者沟通的“四大困惑”
从专业转型到管理的障碍
管理者的“沟通魅力”


　 案例演绎：
　
服务员端咖啡的问答
诸葛亮是不是好领导
驯鹿与狼的生存法则
火车如何跑得更快？


管理角色心态
基层主管四大角色心态
新生代员工的沟通模式与管理
心智模式：随喜心与亲和力
管理沟通的全脑思维修炼
管理者的职业化五大修炼
案例演绎：
挤公交车，船上绳梯
摆脱救火，雁群效应
各自植树，超市选购
许三多，杜鲁门桌牌

三、沟通技术

主动积极的沟通回应意识
管理者的沟通影响力
管理沟通的价值观认知基础
营造良好的沟通气氛
构思核心内容的条理性
干扰倾听的四大因素


案例演绎：


军训队列的令行禁止
农民陈阿土的故事
把手放到自己的上颚
＂斑马线＂的启示
企鹅是如何上岸的
熟谷下垂，智者谦卑

四、沟通实践

回应话术的五种方法
有效发问是沟通的关键技巧
电话和书面沟通技巧
管理者的周哈里窗
沟通的性格类型分析
容易引发沟通冲突的人格类型
案例演绎：
分组讨论：《森林迷途》
相声演员的捧哏技巧
太极拳的先跟后带
困境中扯后腿的启示

五、向上和平级沟通

与上司的沟通策略
读懂领导是沟通的前提
巧妙请教，提升上司对你的好感
与上司沟通，注意说话的语气
对领导交代的事要及时汇报
汇报工作的四项要点
如何向领导传达坏消息
平级协作先解决问题再划分责任
开场白的结构：建立正确的期望
勇气信心：不怕丢脸才能争脸
演讲方案药理明晰对症下药
说服：不能站在对立面进行
说服性演讲的呈现技巧
如何在传播中展现魅力
演讲如何演及如何面对意外和尴尬
要“虎”头也要“虎”尾—完美的句号

案例演绎：
新实习生的失误处罚
放着河水勤洗船
自我介绍的带动沟通
a主管与c主管的协调沟通
平级协调工作反弹回来

六、向下管理沟通

与下属沟通的心态类型
如何准确地下达指令
善用鼓励和赞扬激励士气
有效批评下属才能心悦诚服
巧妙处理下属的抱怨
说服下属的策略和技巧
委派工作的沟通技术
案例演绎：
浓雾中沟通对话
当主管遭遇下属的提薪要求时
应对“软钉子”
＂问时间＂的滞后回答
主管不能＂鞭打快牛＂
红军走路唱歌，内务

七、面谈沟通

管理沟通的技术与艺术
会议沟通的策略与技巧
非暴力沟通的四要素
管理者沟通中常见误区
激励面谈沟通策略与技巧
职涯规划辅导的面谈技巧
案例演绎：
会议表决异议
会议的先发言与评价
囚徒困境，无事生非
原谅代替批评：取机票
需求排序的理性激励
即时激励，职涯失望

八、谈判技巧

管理者的谈判失误列举
上级与属下的谈判技巧
部门之间如何有效谈判
商务谈判前的准备与对手分析
谈判的情绪控制与气氛调节
采购谈判的策略与砍价技巧
谈判中抽丝剥茧与追根究底
迂回战术与遏制问题扩大

回顾课程内容
管理者普遍苦恼的12个字
管理的再认识：简单化流程化
基层管理者的人际沟通智慧
管理沟通的核心职业竞争力
案例演绎：
学习型管理者“读书”
命运掌握在自己手中
课程总结：

韩超

美国普莱斯顿大学工商管理博士，曾任国内大型软件企业培训业务渠道总监，管理咨询服务公司副总经理，大连大学经济管理学院外聘讲师，北京大学民营经济研究院咨询顾问中心培训讲师，软件行业协会培训顾问，项目专家组成员，大连理工大学mba；2008年度中国mba十大创业人物，中国mba新锐100，中国mba联合会主席团等。
在十年的商业历练中，从产品销售到渠道总监，从it工程师到培训经理，从优秀员工到创业团队核心，四年的职场打拼和六年创业经验。亲自带领团队开拓市场，积累了丰富的项目整体运营经验，包括销售服务和人力资源等环节，对当今企业的职业化人才培养有着丰富的实践经验，累计授课超过1000小时，特别是针对员工的工作心态调整，观念提升，基层主管的培养，总结出一系列的方法，结合行业实际，进行顾问咨询式培训，整合国内最前沿的实践型管理技能课程资源，研发出“职业化业务团队通用类管理技能整体j9九游的解决方案”。

服务过的客户有：

富达基金，东方测控集团，金阳集团、路明科技集团、关东渤海建筑，东软信息学院，励诚国际，通软科技，东软集团，大连大学经济管理学院，长春黑马，哈尔滨凡奇，大显网络，大连港，空军大连某技术部，北良集团，合肥华恒科技，华藤地产，大连银行，dhl，领创科技，罗斯福地产，海创集团，多奥科技，华和科技，大连软件园，杜邦中国，中兴软件技术，哈尔滨银河，英极软件，博涛多媒体等。