管理者角色认知与职业素养 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：

沿着职业经理人的成功轨迹进行追踪，我们发现绝大多数的成功职业经理人都遵循：职业化心态——职业化技能——职业化品牌的职场发展三部曲。本课程重点围绕管理者的角色定位和职业化心态进行探讨，借鉴了联想的“三心二意”，提出了对职场人士最重要的“三意：服务意识、团队意识和执行意识”，这样就会使我们的职业管理者少走弯路。同时，从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查、授权辅导、领导激励等各个方面阐述职业管理者的管理技能，着力提升管理者的职业化素养和执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。

本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。

课程目标：

通过培训使学员能够：

1. 明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹；

2. 在行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展方向；

3. 保持工作的激情，同时能带动下属前进；

4. 了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。

目标学员：

分公司经理、中基层经理、主管

课前准备：

教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）

会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。

授课方式：

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课时设计：1天

课程内容：

第一章 管理者角色认知

1. 什么是管理：计划、组织、领导、控制

2. 案例讨论：老陈的烦恼

3. 管理者的角色定义

4. 管理者的四大角色：专家、管理者、领导、教练

5. 领导者的三大关键任务：给方向、给方法、凝聚人心

6. 管理者工作的多样性：

1) 三个维度：自我管理，工作管理，团队管理

7. 管理者角色转换困难原因

8. 管理者与骨干员工的区别

9. 管理者应具备的素质

10. 不同层级管理者对管理技能的需求的不同

11. 概念技能、人际技能和业务技能

12. 管理者的日常工作：

1) 目标计划、委派授权、辅导激励、绩效改进

13. 管理者的四种类别工作：

1) 沟通类工作、文案类工作、监督执行类工作、决策类工作

第二章 管理者的职业化修炼

1. 职业化心态——阳光心态

2. 成功人士的七个习惯

3. 积极主动

4. 全责阶梯

5. 影响圈及关注圈

6. 职场成功三部曲：职业心态—》职业技能—》职业品牌

7. 职业经理应具备的四种心态

8. 影响圈及关注圈

9. 职场成功轨迹：职业心态—》职业技能—》职业品牌

10. 职业经理人的三意识：执行意识、客户意识和团队意识

11. 视频案例：接电话

12. 什么优质客户服务

13. 关键时刻的四步骤

14. 双赢思维

15. 如何向客户说“不”

16. 案例讨论：跨部门沟通冲突

17. 高效团队模型

18. 内部客户vs外部客户

19. 高效执行人才的特点

陈东（北京）

北大大讲堂特聘讲师

惠普商学院授权讲师

终生领导力学院高级讲师

北京大学经济学院特聘讲师

清华大学职业经理训练中心讲师

北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

陈东先生曾任某著名企业学院副院长，培训总监。西北工业大学硕士，并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一，在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师

陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作，包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职，积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验，吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化，这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。

高校

北京大学光华管理学院远程mba、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学

外企

惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、lg

银行

工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行

通信

中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼

电力

国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、中国能建、电力设计院

烟草

广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草

房地产

新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产

石油

中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油

制造业

海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶

汽车

广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽

it业

新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮

快消

中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏

钢铁

浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁

保险

中国人寿、中国人保、华安、泰康、阳光财险

广电

中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台

医药

强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学

物流、服务

国航、海航、德邦物流、大田、ameco、中国通用技术、奥组委