成为上司的得力助手 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

• 心态：意识到自己在助理/秘书岗位上有哪些差距，知道自己重点需要在哪些方面提升。
• 技能：掌握助理/秘书商务接待礼仪技巧、电话沟通礼仪和技巧、职业着装top原则、文档管理、时间管理、沟通技巧。
• 应用：能从容面对多项任务和职责，保证上司工作和团队运作有条不紊、高效高质。

拥抱未来-秘书/助理的职业发展之旅
• 知道职业秘书/助理在企业中的任务和角色
• 如何成为老板心中的理想秘书/助理
• 了解现代秘书/助理的职业发展前景
• 知道秘书/助理职业发展规划
美好的第一印象-职业形象塑造
•了解塑造良好职业形象的4方面：礼仪、仪态、仪容、衣着
• 掌握秘书/助理的商务接待礼仪
• 掌握电话沟通礼仪与技巧
• 了解专业的仪容与仪态
• 掌握职业着装的top原则
• 了解自己的风格:色彩与款式
成为上司的得力助手
• 了解自己的客户有哪些
• 知道如何提升客户满意度
• 从以下方面了解你的上司
- 激励动机、工作风格、习惯癖好、行为方式
• 服务自己的上司，成为上司的得力助手
- 如何为上司安排行程及约会
- 如何做好会议/活动筹备与服务
- 如何做好老板/部门的差旅服务
信息处理高手-文档管理
• 了解文档管理的工作内容
• 知道办公桌5s管理
• 掌握文件传递的基本方法
• 知道文档管理的基本原则
• 了解办公室档案管理系统与方法
• 掌握8个实用的文档检索工具
• 了解文档管理制度
提升效能的时间管理
• 分析自己的时间管理，找出改善方向
• 能够根据smart原则设定目标
• 将任务按照优先权进行分配
• 了解时间规划的帕累托原则
• 掌握日程安排的黄金法则
• 掌握有效的时间管理工具培训实施与授课技巧
团队合作，沟通制胜
• 了解沟通的目的和内容
• 知道企业内跨部门沟通的技巧
• 掌握沟通的技巧：倾听、表达、提问，提高沟通有效性
• 知道如何与不同风格的人在工作中默契配合