打造ceo店长 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1、 零售转型与变革时期，店长的重新定位与角色回归，明确店长的职能转变；
2、 从人员管理创新、机制创新、文化创新入手，全面提升店长的经营能力和领导能力；
3、 落地店铺业绩持续增长的经营策略及日常训练模式，提升店长的创值能力；
4、 输出ceo店长的店铺创新经营方案与训练工具，便于复制与传承。

培训对象:
市场督导、店长、带班、门店经理、商场经理、商场柜长、加盟商、区域经理等。


课程精华：

店长的
新零售思维
新零售思维
经营顾客价值
n 2015年零售行业数据分析
n 新零售时代下的消费者变化
n 以经营顾客价值为导向的新零售思维
ø 店铺经营的不单是产品，更重要的是顾客
ø 卖什么都是卖“体验”
n 理解销售情景中的消费者行为
行动学习《团队共创》：新时代消费者的消费心理
店铺盈利战略导航
n 新零售店铺关键盈利主题：提升销售效率、增加销售机会、提升顾客贡献率。
n 顾客对实体店铺的认可价值
卖场氛围、价值匹配、卓越服务、互动体验、店铺美誉度
n 新零售店铺的关键运营管理主题：
ø 业绩目标管理
ø 货品管理
ø 服务蓝图管理
ø 服务创新管理
ø 卖场顾客体验管理
ø 销售效率管理
ø 客源开发
ø 顾客价值管理
ø 微销售、微服务
n 新零售时代终端团队关键成长主题：
ø 团队文化升级
ø 终端驱动力打造
ø 店长价值观升级
ø 人才的核心成长目标升级
ø 信息资源应用
【输出成果】：《店铺盈利战略导航图蓝本》
ceo店长
盈利攻略
精细化业绩管理系统
n 店铺业绩达成的密码：客流量、成交率、连带率、平均单价
n 店铺业绩数据管控
ø 业绩八大数据分析
ø 八大关键数据j9九游的解决方案
ø 单店关键数据j9九游的解决方案模拟训练
n 店铺盈亏平衡管理
ø 店铺盈利平衡点分析
ø 店铺盈亏平衡计算公式
ø 店铺盈亏平衡数据模拟训练
n 业绩目标分解
ø 业绩目标分解工具应用
ø 店铺任务模拟分解训练
n 业绩达成激励系统
ø 业绩达成目视化管理
ø 业绩达成激励策略
【课堂训练】：
a. 行动学习《团队共创》：店铺关键问题解决工具包
b. 多店任务分解训练
c. 店铺盈亏平衡训练
d. 业绩目标科学分解训练
【输出成果】：
《多店业绩预警工具表》
《单店员工销售力分析工具表》
《八大关键数据达成工具包》
销售效率提升系统
n 从心开始——用心而为 舞动奇“绩”
ø 销售过程中的常见问题
ø 注意力如何影响销售业绩
ø 自我催眠调整销售中的恐惧心理
n 心零距离——与顾客迅速拉近关系
ø 顾客潜意识愿意接受什么信息？
ø 如何瞬间打开顾客心扉？
ø 如何引导顾客情绪？
【课堂训练】：让顾客瞬间认同技术
n 不销而销——了解顾客深层次需求
ø 询问顾客需求中的误区
ø 不要猜猜猜，禁止价值观套用
ø 变被动为主动的策略
ø 如何引导顾客思维？
【案例分析】：为什么顾客不愿意回答导购问题？
【课堂训练】：引导顾客思维技术训练
n 引人入胜——如何有效介绍产品
ø 顾客深层次购买心理分析
ø 强化顾客对成套产品的欲望
ø 牵引顾客思维的互动引导法
【案例分析】：为什么介绍产品连自己都打动不了？
【课堂训练】：视觉化引导训练
n 创造机缘——如何引导顾客试穿
ø 体验式感官模式
ø 顾客不愿试穿的心理分析
ø 试穿率提升3倍以上的10个关键
【案例分析】：顾客不愿意试穿的四大心理
【课堂训练】：增加试穿率的话术工具
n 万能钥匙——有效解除顾客抗拒
ø 抗拒≠拒绝
ø 常见的顾客抗拒类型
ø 心理学解除抗拒的7个方法
【案例分析】：顾客拒绝导购的心理
【课堂训练】：万能话术的灵活应用
n 快乐成交——再次进店的前提
ø 帮顾客做出最正确的选择
ø 成交的误区
ø 促使顾客成交的6大话术
输出成果《话术地图蓝本》
《三人小组训练方案》
顾客贡献率提升系统
n 新零售时代顾客深度解析
n 客源开发系统规划
ø 顾客抓潜
ø 跨界资源整合
ø 老顾客介绍新顾客
ø 更多便利性附加服务
ø 增强店铺吸引力
【案例分析】：增加顾客流量的策略
n 极致服务提升规划
ø 开发店铺的服务蓝图
ø 目视化服务管理
ø 打造服务核心竞争力的黄金准则
ø 个性化服务提升策略
ø 交互式服务体验创新策略
n vip价值开发规划
ø 如何增加vip粘性
ø 如何增加vip续销率
ø 激活vip的关键性营销策略
ø 如何增强vip的营销价值
n 客情关系维护
ø 顾客忠诚之轮
ø 新老客户的客情维护策略
ø 服务补救策略
输出成果：《个性化服务提升策略》
货品效率提升系统
n 畅销滞销货品的把控原则
n 库存的合理管控
n 如何让滞销品变成畅销品
ø 库存来源
ø 改变员工对滞销货品的定义
ø 员工内部激励
输出成果：《滞销品消化激励方案》
ceo店长
管理攻略
员工价值提升系统
n 失败、平庸和成功的三种员工价值循环。
n 领导力3.0
ø 3.0时代员工的思维模式
ø 3.0时代员工的行为模式
n 3.0团队打造系统
ø 顾客中心型文化
ø 创新文化
ø 内部营销策略
ø 团队驱动力策略
n 创新训练系统
n 店长的招、育、用、留人全攻略
输出成果：《店长的领导力对照表》
《店铺的团队驱动力活动方案》
日常运营管理系统
n 店铺日常运营流程制定
n 导入三大会议系统
ø 如何让晨会价值最大化？
ø 如何让员工在淡场忙起来？
ø 交接班会议创新流程
n 店面的日常激励策略
n 平衡轮日常管理工具应用
n 六维日常管理促动工具应用
n 店长日常工作检核工具应用
输出成果：《店长日常管理工具汇总》
店铺教练系统
n 业务地图的自我诊断应用
n 带教流程与技巧
n 行动学习促动方案
n 带教组织模式设计
n 带教全过程管理工具
n 带教促动机制设计
输出成果：《店长的店铺带教行动计划》

李坤恒

 资深零售品牌管理顾问
 资深零售盈利效能提升专家
 实体零售创新模式研究院院长
 北京大学纺织服装emba班客座教授
 香港时尚业管理研究院副院长
——学历背景——
北京大学沃顿商学院emba
美国 nlp 大学高级执行师
——履历背景——  
李坤恒老师专注于服饰企业零售管理、终端运营、订货会营销等核心业务领域十余年,服务于服饰企业的专业咨询顾问及实战派讲师，具备丰富的一线品牌服务经历的实战专家！致力于服饰行业管理效能提升及盈利模式创新。特别是在受到互联网及移动互联冲击的近几年，深入钻研实体零售行业的突破之路。倡导以顾客价值为核心，以员工价值为导向，以项目推动的模式实现实体零售行业的变革之路。

服务过的客户有：

女装：朗姿、卡索、维格娜丝、恺诗依、金羽杰、芬梵尼、安瑞井、太平鸟、azona、a02、布同、邻家女孩、贝丹琪、播牌、浪漫一身、懿菲、木真了、格格、宗洋、青青淑女天地、红袖、玛丝菲尔、蓝地、雅莹、艾莱依、卓瑞斯、金美世贸、纳琪、zczz、迪尚、琢盈、滕氏、吉田、皮尔卡丹女装、思尔艾柏、羽芮、波瑞德斯、圣媛、靓诺、me forever、盈子、纳纹、添雅、帛苑、星容、米丹阳、飘蕾、爱客、雅仕兰、爱号、末未、月眉湾、辛德、珍摩儿、奥豹皮衣、古木夕羊、icci、锦欧、凯喜雅、伊芙丽、娇鼎、尤西子、丽贝卡、卡拉弗、热风、m′s、素茶、伊丝曼、水淼…
男装：柒牌、恒源祥、鄂尔多斯、卡蒂尼、依文、报喜鸟、沙驰、九牧王、比华利•保罗、虎豹、左岸、高邦、比登堡、爱登堡、布森、顺美、雷迪波尔、吉纳诺、凯莱露喜、威可多、箭牌、金狐狸、剑江制衣、威兰西、伟志、佰依们、旗牌王、郑仕、巴贝、春雪羊绒、雪莲羊绒、鄂尔多斯1436羊绒、绒典羊绒、昊宝…
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鞋业皮具：红蜻蜓皮具、林宝坚尼皮具、loewe、接吻猫、蜘蛛王、24h、戈美琪、金利来皮具、希伯莱皮具、半坡饰族皮具…
家纺家居：紫罗兰家纺、雅兰家纺、凯盛家纺、赛诺家居、贝典家居…
商场及其他：赛特集团、无锡八佰伴、杭州大厦、宁波利时百货、浙江星火百货、山东新世纪商厦、青岛利客来、福州人民商场、巴黎春天百货、石河子购物广场、东升地毯、索尼爱立信、海尔、美的等…