高品质沟通 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

学员掌握高品质沟通的要点和实际操作要求。

适合对象
部门业务人员 部门主管 部门经理 及中高层管理者。
课程收益
学员掌握高品质沟通的要点和实际操作要求。


课程大纲
第一章 沟通的目的
第一节 沟而不通
第二节 沟通的目的是为解决问题

第二章 常用的沟通手段
第一节 会议
第二节 培训
第三节 邮件
第四节 电话和电话会议
第五节 现场审核
第六节 回复报告
第七节 回复工作计划
第八节 现场报告
第九节 微信和微博


第三章 与客户的沟通
第一节 客户的关注
第二节 客户问题的回复技巧
第三节 给客户信心
第四节 言而有信

第四章 与供应商的沟通
第一节 对接机制
第二节 邮件最安全
第三节 下单也是一种沟通
第四节 重大问题保密机制
第五节 现场审核
第六节 报告传递

第五章 与上级的沟通
第一节 功劳沟通
第二节 苦劳沟通
第三节 管理认同
第四节 沟通策略沟通
第五节 工作目标沟通
第六节 胜任对象沟通

第六章 与下属的沟通
第一节 日常工作沟通
第二节 工作技巧沟通
第三节 技能培训
第四节 工作目标达成沟通
第五节 工作绩效沟通
第六节 职业规划沟通
第七节 离职访谈

第七章 平级间的沟通
第一节 日常例会
第二节 重大事项沟通
第三节 高品质沟通培训
第四节 邮件沟通
第五节 项目运作沟通

王东南

擅长方向：工厂管理 领导力建设 iso体系
讲课风格：实战派 讲授 讨论 情景实训
讲师背景
◆硕士研究生，机械设计及理论专业
◆从事总经理助理1年，管理者代表2年，厂长2年
◆从事品质经理岗位3年，推行iso9000、iso13485、iso/ts16949等质量体系6年
◆从事空军装备研发2年
讲师特长
◆精通客户验厂流程，精通sgs、tuv、cqc等第三方审核流程，熟悉国军标gjb体系
◆服务过的产品：空军特种车辆、医疗器械、汽车配件、塑胶件/五金件、小家电产品
◆熟悉制造型中小企的运作模式和竞争模式
管理特长
◆善于解决订单按时交付问题
◆善于建立工厂的危机管理制度
◆善于解决工厂的5s管理问题
服务过的客户有：上海汽车、吉利汽车、比亚迪汽车、kkt锁厂、兴飞手机、酷派手机、tcl手机、nec、fouti-net，euro-pro家电、永胜医疗，亚伦集团和新宝电器等。

供职客户
◆深圳雷杜生命科学股份有限公司
◆深圳中集天达空港设备有限公司
◆深圳著牌实业有限公司
◆深圳市嘉瑞美模具技术有限公司
◆恩斯迈电子有限公司
◆深圳市泰瑞达科技有限公司
◆深圳市朗鑫智能科技有限公司