系统分析与解决问题的方法 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

2 树立问题意识
2 掌握系统解决问题的程序
2 掌握作成改善报告的方法
2 灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题

在经营、生产中，您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何从错综复杂的现实中寻找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定对策？如何将行之有效的对策成果保持下去，让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失？┄┄本课程科学地总结了系统解决问题的思想和方法，解除了“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业的困绕，为企业的持续改进奠定了基础，被誉为“开启改善之门的金钥匙”。


课程对象
2 各级管理者；
2 技术人员。

课程时间
2 6~12小时

课程大纲
一. 问题概述
1. 引子：问题解决中应具备的精神意识
n 不做“差不多”先生
n 练就一双明察秋毫的“慧眼”
n 具有“雁队”精神
2. 什么是问题？
3. 企业问题的类型
4. 各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二. 分析与解决问题的几个根本原则
n 以市场为中心
n 考虑原因与结果
n 重点考虑
n 实施管理循环
n 应用统计学的思想和方法
n 以事实数据说话
n 从不同的角度分层
三. 如何发现并筛选优先解决的问题？
n 如何发现问题？
n 如何归纳问题？
n 如何筛选问题？
四. 问题的现状把握及改善目标设定
n 现状把握的目的
n 现状把握的途径
n 现状把握事例
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握
n 如何合理设定改善目标
五. 制定问题改善计划
n 制定活动计划的工具
n 制定活动计划的注意事项
六. 挖掘问题根源——要因解析
n 要因解析的目的
n 要因解析的典型途径
n 5why原则
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析
七. 改善对策制定及实施
n 如何制定对策
n 对策时应遵循的原则
n 对策的实施
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策
八. 改善效果确认
九. 标准化及今后计划
n 标准化的内容
n 实施标准化的流程
n 残留问题与今后工作计划
n 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
十． qc story （问题改善报告）做成方法
n qc story 的结构
n qc story 做成要领
n 问题解决实例观摩、探析

刘宝鸿

中国著名统计管理技术与数据分析专家、中山大学mba、日本管理协会ptt职业培训师、国家注册审核员、广东省企业培训协会理事、某管理咨询公司营运总监、资深咨询师、高级讲师，东莞市质量奖评审专家，并应广州、深圳、山东、浙江等多家知名企业邀请为长年特聘讲师、统计技术管理及数据分析处理顾问师，师从日本著名企业管理专家deming奖获得者大野康先生。
随着市场的发展及企业的需求，刘老师曾先后应邀在广州、深圳、东莞、中山、湛江、上海、杭州、温州、青岛、潍坊、泰安、贵州、甘肃兰州、陕西西安等地担任企业管理咨询师并成功举办近三百场专题演讲，其中课程《spc与cpk应用技术》与《系统解决问题的方法》被多家公司及企业评为一级课程，并得到了企业学员一致好评，且部分案例被学员广为流传并成为了咨询界经典案例。
刘老师 在十几年的企业管理咨询、培训工作中，主要致力于统计技术的推广、品质管理qm及工程改善手法的推进及企业后备人员的培训、实验计划法doe、6sigma品质管理、零缺陷活动zd、品管圈活动qcc、量规仪器校正与管理、品质保证革新等企业产品品质管理的专题的研究，对统计管理技术（如spc、sqc、doe、msa抽样检验技术等）理论扎实，指导经验丰富，是珠江三角最早开始在企业中传授推广新/旧qc七大手法、spc、田口方法（doe）等统计管理技术的讲师之一，有着丰富的企业实操经验，现在仍担任多家企业的管理顾问。

服务过的客户有：

广州本田、金霸王电池、三星电子、常州东芝（toshiba）变压器、永亨纺织、京滨汽车电喷、伟易达电子集团、mabuchi motor、奇声电器、nsk转向器、美的集团、广东湛江信威工艺品、三洋微型马达、深圳明学光电、四川华丰机电、山东日发纺机、山东宏发重机、山东得益乳业、博讯科技、华渊电机（江苏）、港澳家具、香港忠富服装有限公司、山东华盛中天集团、浙江梦天木业、浙江华悦木业、宁波赛尔富电子、虎彩集团、美国tti集团、方正集团、tcl集团、黄河啤酒、金威啤酒、徐福记食品、美涂士化工、贵州华烽电器、潍坊共达电讯、东莞致力电脑、日本冲电气（oki）、广州精工电子、深圳普利司通电子制品、新科磁电、光宝集团、生益科技、广州白云电器、三井高科技、南部香港株式会社、和雅株式会社、铁和制铁、嘉财电业、昱亿电子、三和磁铁……