“九步”成为优秀内训师 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号：100189447
- 培训属性：内训课
- 培训分类：岗位技能培训 / 人力资源
- 关键词：ttt、
- 联系人：叶小姐
- 联系电话：020-87560032 18026426454
- qq在线客服：
参与目的
在培训期内，让学员充分认识培训师，让学员从不会讲到能讲，而且让自己说得舒服，别人听得舒服，看得也舒服，有效展现自己。同时，通过初级培训，发现适合做培训师的潜在骨干人员。
内容简介
对象：企业中层管理人员、业务骨干、内部培训师
人数：20-25人
时间：两天
教材：《烟草培训师培训教程》
第一步 认识培训师
u 培训师的使命
一、内部培训师是什么？
内部培训师是企业对管理、技术、技能人才的知识管理，有一天，人走了，知识、技能留下来了！
案例：135工作法
二、品牌宣贯培训师的使命
三、内部培训的两大尴尬
1.太熟不好下“口”
2.尺度不好把握
u 怎样才能成为好的培训师
要成为一名职业培训师，需要具备“五好”
1.好说
2.好学
3.好“色”
4.好动
5.好写
案例讨论：优秀培训师应该具备哪些知识、技能和素养
u 培训师的四个阶段
1．“学业”型培训师
2．“事业”型培训师
3．“专业”型培训师
4．“职业”型培训师
案例：行业文化内训师
u 成人学习
一、认识“学习”
1．普通学习
2．全身心学习
二、成人学习特点
案例：关于大脑秘密的二十个已知事实
1．课程如何安排？
2．时间如何把握？
3．课件如何制作？
4．授课提问技巧？
案例：品牌营销教材结构
三、成人学习八大法则
1.激励原则
2.参与原则
3.丰富原则
4.实用原则
5.联想原则
6.重复原则
7.简单原则
8.适度原则
四、学习金字塔
赫拉别思法则
五、培训与教育区别
讨论：零售户培训诉求分析
六、培训对策
1.学以致用
2.容要少而精，适时更新
3.过程要循序渐进, 及时反馈与强化
4.方式多样化。
第二步 如何让自己从不会说到能说
u 一分钟演练
评价表，请你给自己打个分。
记住：发现自己的不足，是培训师成长的关键！
一、让自己开口说话为什么这么难
1.就事论事
2.知识的匮乏
3.根本就没有思考过
二、大脑心智模式
1.无话可说的思维模式
2.有话可说思维路线图训练
案例：卷烟营销技能竞赛知识点思维导图
u 如何让自己会说——“习”
1．镜子面前
2．朋友面前
3．发表观点
4．试讲机会
5．到大学授课
6．举办个人沙龙或者讲座
从现在开始，坚持去做，三五年之后，你就是不一样的你了！
u 如何让自己能说
1．对仗式的总结
2．体系式归纳
3．形象比喻
4．生动故事
记住：“怎么说”比说什么更重要
案例：新一轮行业改革发展轨迹
第三步 培训师职业素养修炼
u 三分钟演练
u 站姿
一、基本站姿要求
1.男士的基本站姿要求
2.女士的基本站姿要求
二、站姿注意事项
1．登台站姿
2．站立时应注意事项
三、站立时禁忌的姿势
1. 脚的错位
2. 腿的错位
3. 头部错位
u 手姿
陶行知先生说：“演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。”
一、手姿黄金框
二、手姿表达的信息
三、手姿的基本要求
四、手姿不同场合差异
五、手势训练
1.手指势语的练习
2.手掌势语的练习
3.手臂势语的练习
案例演练
u 走姿
一、走姿的基本要求
二、走姿禁忌
1. 瞻前顾后
2. 双肩乱晃
3. 八字步态
4. 速度多变
5. 声响过大
6. 方向不定
视频案例：一次巡查
三、热场走姿
1. 快速移动型
2. 接触学员型
3. 培训台移动型
走姿训练
u 坐姿
一、男女坐姿
1. 男士的基本坐姿
2. 女士的基本坐姿
二、坐姿的具体要求
1. 头部端正
2. 上半身伸直
3. 下半身稳重
三、入座时坐姿的基本要领
四、坐姿禁忌
u 蹲姿
一、蹲姿的基本要领
二、蹲姿有两种基本形式
1. 高低式蹲姿
2. 交叉式蹲姿
三、蹲姿的禁忌
第一篇 中级篇
目的：在培训期内，掌握上场下场技巧，掌握授课技巧和控场技巧，迈向一名合格的培训师。
对象：企业中层管理人员、业务骨干、内部培训师
人数：20-25人
时间：二天
教材：《烟草培训师培训教程》
第四步 上场与下场
u 上场
一、登台前准备
1．知道对象
2．认真准备
3．准时到达
4.常备设备与注意事项
二、登台时刻
（一）开场方式
1．互动式
2．冲击式
3．介绍式
4．提问式
5．道具式
6．故事式
演练：每个小组派代表分享开场方式
（二）开场避免方式
1．自夸式
2．自杀式
3．幼稚式
对立式
u 下场:精彩结束
1．总结式
2．共鸣式
3．赠言式
4．幽默式
第五步 授课技巧
u 如何有效授课
1．有方法
2．有步骤
3．有技巧
4．有案例
5．有理论
u 植物大战僵尸案例启示
1．具体方法
2．具体步骤
3．具体技巧
4．个人感悟
u 有效授课实际操作演练
案例设计:卷烟新品推荐程序与方法
1.了解产品
2.熟悉公司相关政策
3.熟悉客户情况
4.掌握推荐时机与方法
u 授课方式
1．图表
2．对比
3．幽默
4．举例
5．激励
案例：图表
u 常用授课方法
一、游戏设计
1．知识点游戏设计
2．体验式游戏设计
3．体验角色游戏设计
4．角色扮演式游戏
5．课程抢答方式设计
6．案例研究游戏设计
案例：微博在培训课程中的应用
二、什么时候合用
第六步 控场技巧
u 控场
何谓控场
不太正常的场面
1. 稀稀拉拉
2. 气氛沉闷
3. 秩序混乱
u 常见的异常现象情况
u 控场方式
1. 约法三章式
2. 随机应变式
3. 目光控制式
4. 动作控制式
5. 借助其它外力方式
6. 常见控场小技巧
u 上下场控场方式
1. 上场方式
2. 下场方式
u 借助ptt控场
1．文字大小
2．文字数量
3．文字字体
4．课件色彩
5．课件内容
6．ppt快捷放映技巧
u 不同类型的学员控场技巧
1．权威型
2．专业型
3．饶舌型
4．普通型
演练：15分钟课程展示
第三篇 高级篇
目的：在培训期内，掌握课程开发设计五大步骤，应用培训中最重要的案例工具，巧妙应用人的思维特点，发挥培训师特有的技巧，使课堂授课有效，气氛热烈，效果明显，真正成为一名优秀的培训师。
对象：企业中层管理人员、业务骨干、内部培训师
人数：20-25人
时间：二天
教材：《烟草培训师培训教程》
第七步 课程开发五大步骤
u 步骤一：主题的把握
1．为什么做这次培训？
2．我要说服谁？
3．我最想传递的是什么
4．他们希望了解什么，期待什么
4．有哪些资料可以利用？
5．培训多长时间
案例讨论：一个失败的展示
演练：每个小组围绕如何做好ppt制作课件
案例：《鉴定要素细目表》参考说明
营销师（卷烟商品营销）是烟草行业根据卷烟营销发展新形势编写的基础教材，目的是为使行业卷烟营销人员适应“卷烟上水平”的发展要求。
通过培训，使受训者掌握营销师（卷烟商品营销）（三、四、五）三个等级重难点，使受训者达到该职业规定的相应等级的理论知识和技能要求。
u 步骤二：素材的搜集
一、常用方法
1．网络
2．报刊
3．杂志
4．论坛
5．电影
6．电视
案例：四川地震与卷烟品牌培育
二、日常方法
1．与学员沟通
2．朋友、专家聊天
3．深入企业一线
三、烟草行业资料收集
1．行业文件
2．行业杂志
3．行业相关网络
案例：卷烟品牌合作生产资料收集案例
u 步骤三：课程模块设计
一、主要结构设计
1．开头语—引起注意
2．绪言—告诉听众要讲的内容
3．主题—逻辑关联、趣味、可调整性
4．结论—总结所讲内容
5．结束语—行动原因
案例：出题门道和答题那些事儿
二、课程主题内容
1．逻辑关联；
2．趣味（案例、互动、演练、游戏等）；
3．可调整性。
案例：分值分布
u 步骤四：讲义的制作
一、基本讲义制作五线谱
1．时间线
2．内容线
3．目的线
4．方法线
5．资源线
案例：设计“五线谱”模版
二、板书详稿
1．引言
2．要点
3．案例
4．观点
5．例子
三、电子文档
案例：
u 步骤五：预先的演练
一、事先刻意
二、现场自然
第八步 培训故事设计五种方法
u 方法一：自己的故事
1．亲自经历
2．自己倾听
u 方法二：别人的故事
1．报道
2．别人讲述
u 方法三：名人故事
u 方法四：哲理故事
1．接着怎么说
2．换个角度怎么说
3．前提变了怎么说
4．翻版讲解怎么说
u 方法五：案例故事
一、 遵循原则
1.鲜明的目的性
2.客观真实性
3.答案开放性
4.难易适中性
二、案例八大作用
三、案例设计技巧
1．获取方式
2．编写技巧
3．如何应用
第九步：培训师思维训练
u 思维方式
1．横向思维
2．纵向思维
3．立体思维
u 横向思维
1．横向思维特点
2．在课程设计中应用
3．在课堂提问中中
4．案例中使用
u 纵向思维
1．纵向思维特点
2．课程逻辑设计
3．课题提问设计
案例：深入一点就是兴奋点
u 方向思维
1．纵向思维特点
2．课程逻辑设计
3．课题提问设计
案例：异常点才是兴趣点
u 应用启发思维来激发学员学习
1．多提开放式问题
2．鼓励学员提问
3．在游戏中激发创造性思维
人数：20-25人
时间：两天
教材：《烟草培训师培训教程》
第一步 认识培训师
u 培训师的使命
一、内部培训师是什么？
内部培训师是企业对管理、技术、技能人才的知识管理，有一天，人走了，知识、技能留下来了！
案例：135工作法
二、品牌宣贯培训师的使命
三、内部培训的两大尴尬
1.太熟不好下“口”
2.尺度不好把握
u 怎样才能成为好的培训师
要成为一名职业培训师，需要具备“五好”
1.好说
2.好学
3.好“色”
4.好动
5.好写
案例讨论：优秀培训师应该具备哪些知识、技能和素养
u 培训师的四个阶段
1．“学业”型培训师
2．“事业”型培训师
3．“专业”型培训师
4．“职业”型培训师
案例：行业文化内训师
u 成人学习
一、认识“学习”
1．普通学习
2．全身心学习
二、成人学习特点
案例：关于大脑秘密的二十个已知事实
1．课程如何安排？
2．时间如何把握？
3．课件如何制作？
4．授课提问技巧？
案例：品牌营销教材结构
三、成人学习八大法则
1.激励原则
2.参与原则
3.丰富原则
4.实用原则
5.联想原则
6.重复原则
7.简单原则
8.适度原则
四、学习金字塔
赫拉别思法则
五、培训与教育区别
讨论：零售户培训诉求分析
六、培训对策
1.学以致用
2.容要少而精，适时更新
3.过程要循序渐进, 及时反馈与强化
4.方式多样化。
第二步 如何让自己从不会说到能说
u 一分钟演练
评价表，请你给自己打个分。
记住：发现自己的不足，是培训师成长的关键！
一、让自己开口说话为什么这么难
1.就事论事
2.知识的匮乏
3.根本就没有思考过
二、大脑心智模式
1.无话可说的思维模式
2.有话可说思维路线图训练
案例：卷烟营销技能竞赛知识点思维导图
u 如何让自己会说——“习”
1．镜子面前
2．朋友面前
3．发表观点
4．试讲机会
5．到大学授课
6．举办个人沙龙或者讲座
从现在开始，坚持去做，三五年之后，你就是不一样的你了！
u 如何让自己能说
1．对仗式的总结
2．体系式归纳
3．形象比喻
4．生动故事
记住：“怎么说”比说什么更重要
案例：新一轮行业改革发展轨迹
第三步 培训师职业素养修炼
u 三分钟演练
u 站姿
一、基本站姿要求
1.男士的基本站姿要求
2.女士的基本站姿要求
二、站姿注意事项
1．登台站姿
2．站立时应注意事项
三、站立时禁忌的姿势
1. 脚的错位
2. 腿的错位
3. 头部错位
u 手姿
陶行知先生说：“演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。”
一、手姿黄金框
二、手姿表达的信息
三、手姿的基本要求
四、手姿不同场合差异
五、手势训练
1.手指势语的练习
2.手掌势语的练习
3.手臂势语的练习
案例演练
u 走姿
一、走姿的基本要求
二、走姿禁忌
1. 瞻前顾后
2. 双肩乱晃
3. 八字步态
4. 速度多变
5. 声响过大
6. 方向不定
视频案例：一次巡查
三、热场走姿
1. 快速移动型
2. 接触学员型
3. 培训台移动型
走姿训练
u 坐姿
一、男女坐姿
1. 男士的基本坐姿
2. 女士的基本坐姿
二、坐姿的具体要求
1. 头部端正
2. 上半身伸直
3. 下半身稳重
三、入座时坐姿的基本要领
四、坐姿禁忌
u 蹲姿
一、蹲姿的基本要领
二、蹲姿有两种基本形式
1. 高低式蹲姿
2. 交叉式蹲姿
三、蹲姿的禁忌
第一篇 中级篇
目的：在培训期内，掌握上场下场技巧，掌握授课技巧和控场技巧，迈向一名合格的培训师。
对象：企业中层管理人员、业务骨干、内部培训师
人数：20-25人
时间：二天
教材：《烟草培训师培训教程》
第四步 上场与下场
u 上场
一、登台前准备
1．知道对象
2．认真准备
3．准时到达
4.常备设备与注意事项
二、登台时刻
（一）开场方式
1．互动式
2．冲击式
3．介绍式
4．提问式
5．道具式
6．故事式
演练：每个小组派代表分享开场方式
（二）开场避免方式
1．自夸式
2．自杀式
3．幼稚式
对立式
u 下场:精彩结束
1．总结式
2．共鸣式
3．赠言式
4．幽默式
第五步 授课技巧
u 如何有效授课
1．有方法
2．有步骤
3．有技巧
4．有案例
5．有理论
u 植物大战僵尸案例启示
1．具体方法
2．具体步骤
3．具体技巧
4．个人感悟
u 有效授课实际操作演练
案例设计:卷烟新品推荐程序与方法
1.了解产品
2.熟悉公司相关政策
3.熟悉客户情况
4.掌握推荐时机与方法
u 授课方式
1．图表
2．对比
3．幽默
4．举例
5．激励
案例：图表
u 常用授课方法
一、游戏设计
1．知识点游戏设计
2．体验式游戏设计
3．体验角色游戏设计
4．角色扮演式游戏
5．课程抢答方式设计
6．案例研究游戏设计
案例：微博在培训课程中的应用
二、什么时候合用
第六步 控场技巧
u 控场
何谓控场
不太正常的场面
1. 稀稀拉拉
2. 气氛沉闷
3. 秩序混乱
u 常见的异常现象情况
u 控场方式
1. 约法三章式
2. 随机应变式
3. 目光控制式
4. 动作控制式
5. 借助其它外力方式
6. 常见控场小技巧
u 上下场控场方式
1. 上场方式
2. 下场方式
u 借助ptt控场
1．文字大小
2．文字数量
3．文字字体
4．课件色彩
5．课件内容
6．ppt快捷放映技巧
u 不同类型的学员控场技巧
1．权威型
2．专业型
3．饶舌型
4．普通型
演练：15分钟课程展示
第三篇 高级篇
目的：在培训期内，掌握课程开发设计五大步骤，应用培训中最重要的案例工具，巧妙应用人的思维特点，发挥培训师特有的技巧，使课堂授课有效，气氛热烈，效果明显，真正成为一名优秀的培训师。
对象：企业中层管理人员、业务骨干、内部培训师
人数：20-25人
时间：二天
教材：《烟草培训师培训教程》
第七步 课程开发五大步骤
u 步骤一：主题的把握
1．为什么做这次培训？
2．我要说服谁？
3．我最想传递的是什么
4．他们希望了解什么，期待什么
4．有哪些资料可以利用？
5．培训多长时间
案例讨论：一个失败的展示
演练：每个小组围绕如何做好ppt制作课件
案例：《鉴定要素细目表》参考说明
营销师（卷烟商品营销）是烟草行业根据卷烟营销发展新形势编写的基础教材，目的是为使行业卷烟营销人员适应“卷烟上水平”的发展要求。
通过培训，使受训者掌握营销师（卷烟商品营销）（三、四、五）三个等级重难点，使受训者达到该职业规定的相应等级的理论知识和技能要求。
u 步骤二：素材的搜集
一、常用方法
1．网络
2．报刊
3．杂志
4．论坛
5．电影
6．电视
案例：四川地震与卷烟品牌培育
二、日常方法
1．与学员沟通
2．朋友、专家聊天
3．深入企业一线
三、烟草行业资料收集
1．行业文件
2．行业杂志
3．行业相关网络
案例：卷烟品牌合作生产资料收集案例
u 步骤三：课程模块设计
一、主要结构设计
1．开头语—引起注意
2．绪言—告诉听众要讲的内容
3．主题—逻辑关联、趣味、可调整性
4．结论—总结所讲内容
5．结束语—行动原因
案例：出题门道和答题那些事儿
二、课程主题内容
1．逻辑关联；
2．趣味（案例、互动、演练、游戏等）；
3．可调整性。
案例：分值分布
u 步骤四：讲义的制作
一、基本讲义制作五线谱
1．时间线
2．内容线
3．目的线
4．方法线
5．资源线
案例：设计“五线谱”模版
二、板书详稿
1．引言
2．要点
3．案例
4．观点
5．例子
三、电子文档
案例：
u 步骤五：预先的演练
一、事先刻意
二、现场自然
第八步 培训故事设计五种方法
u 方法一：自己的故事
1．亲自经历
2．自己倾听
u 方法二：别人的故事
1．报道
2．别人讲述
u 方法三：名人故事
u 方法四：哲理故事
1．接着怎么说
2．换个角度怎么说
3．前提变了怎么说
4．翻版讲解怎么说
u 方法五：案例故事
一、 遵循原则
1.鲜明的目的性
2.客观真实性
3.答案开放性
4.难易适中性
二、案例八大作用
三、案例设计技巧
1．获取方式
2．编写技巧
3．如何应用
第九步：培训师思维训练
u 思维方式
1．横向思维
2．纵向思维
3．立体思维
u 横向思维
1．横向思维特点
2．在课程设计中应用
3．在课堂提问中中
4．案例中使用
u 纵向思维
1．纵向思维特点
2．课程逻辑设计
3．课题提问设计
案例：深入一点就是兴奋点
u 方向思维
1．纵向思维特点
2．课程逻辑设计
3．课题提问设计
案例：异常点才是兴趣点
u 应用启发思维来激发学员学习
1．多提开放式问题
2．鼓励学员提问
3．在游戏中激发创造性思维
专家信息
姚日来
服务过的客户有：红塔集团、玉溪市安全生产监督管理局、云南省人事厅、四川烟草、四川南充烟草、四川内江烟草、江西烟草、福建烟草、昆明铁路局、云南包装厂、昆明世昌经贸、昆明泰丽国际酒店、河北驼马集团等几十家企业组织内训和管理咨询
内训课需求表
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