个性化沟通 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

使得学员了解需要多年才悟到的沟通核心
了解自己是怎样的沟通风格
对不同的人应用如何的沟通方法
自己的沟通不足与优势如何扬长避短
找到科学的方法，专业提升职业技能，促进企业的良性沟通与发展

【适合对象】
销售，客服，部门经理，管理人员


【课程大纲】
1. 沟通有效的核心
· 沟通的全过程
· 有效的沟通模板
· 实践沟通模板
· 沟通的成功关键
· 案例分享
· 怎样使得我们说的更有效
· 别人怎样在听我们的叙说
· 听的技能
· 如何反馈
2. 你的沟通风格
· 测试你的沟通风格
· 沟通风格如何影响我们的职业和对待问题的方法
· 典型的体态语言构成我们的沟通风格
· 应用体态语言赢得沟通的成功开始
· 辨别不同的沟通风格，你是那种沟通风格
· 如何分辨他人的沟通风格
· 每种沟通风格的特点和j9九游的解决方案
· 领导型的沟通需要什么
· 怎样赢得支持型人的沟通要素
· 案例解析与学习

3. 如何化解沟通冲突
· 案例与讨论
· 我们怎样在理解冲突及其如何影响我们的解决方式
· 如何拒绝和处理异议
· 异议的表现形式
· 异议在诉说什么样的需求
· 不同风格的人如何在说不
· 异议处理的步骤
· 如何应用我的优势
· 如何避免我的不足
· 实践实践
· 如何与不同沟通风格的人达成沟通目的

方英

世界500强戴尔全球市场部高级经理、首席内训师
中国劳动部认证的国家级企业培训师
日本top color研究所认证的形象顾问
厦门经济电台《职场人生》主编兼主持
出版作品有《提升你的价值》

方老师拥有硕士学位，16年世界五百强跨国企业全球工作经验，10年培训经验、电话销售五年管理经验，之后跨领域工作，致力于市场与培训，树立和影响他人专注专业的工作精神，为企业创造价值。
工作对象与沟通对象是每年上千的销售人员和高端企业客户，曾为吴邦国等高层国家领导人报告过戴尔的发展， 在与客户、销售和各部门的内外沟通中，积累、实际和丰富了礼仪、沟通、讲演的理论与实践结合的经验。
服务过的客户有：戴尔公司、中国建设银行、建发集团、广电集团、中国南方航空、厦门航空、东方航空、中国科学院、河北林雅达高铁、北京科学学研究所、北京体育大学、国家电网、创维学院、农业银行、航天三院、茂华控股集团、兴业银行苏州分行、国信证券、辽阳供电公司、银河证券、箭牌集团、农业银行龙岩分行、北京燕宝汽车、厦门电业局、大众汽车、正大集团、北京世纪维他、中奇制药、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、上海交通大学、复旦emba、长江商学院、厦门大学