（体验式课程）《团队建设与管理》课程方案 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】：
我们如何发挥团队的潜能？ 我们如何运用对的方法在最短的时间内把对的事情做好？通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心态，从而向内发掘潜能，向外发现提升空间，使其清晰、有效和快捷地实现目标。 商场如战场，企业如军队，你可以拒绝训练你的员工，但你的竞争对手不会！马上行动，比你的对手先行一步！
【课程对象】：本课程适合各大企业、集团公司的中层管理者，例如各部门经理、主管、骨干管理人员；
【课程时间】：实战版1天（6-6.5小时/1天）；
【培训方式】：技能学习、直观演示、案例教学、模拟练习。
 
第一部分


培训活动1：手指操
培训目标：身体放松，尽快进入良好的培训状态。

培训活动2：项目介绍
培训目标：了解体验式培训的特点，懂得基本的规则与要求，清晰本次培训的目的。

培训活动3：快速搜索
培训目标：热身，沟通交流

培训活动4：驿站传书
培训目标：了解沟通回路的基本原理、了解非语言沟通的重要性、学会与团队成员沟通的方法。

讲师点评：
1、一个人将事实、意见、意图转送给他人并被人接受称为沟通。 沟通是人与人之间交流思想、观点、态度、情绪和交换信息的行为。
不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方，让对方思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。
2、沟通不仅仅是命令、说服、独白，而是一种互动行为。
3、沟通的回路：
发送信息——编码——通道——解码—接收信息
接收信息——解码——反馈———编码——
4、沟通的步骤：产生意念、化成表达方式、传送、接收、领悟、接受、行动

培训活动5：运水
培训目标：
对沟通部分的各项内容进行统合训练。
包括表达、倾听、反馈的沟通三环节的训练、克服先入为主的思维误区、建立通过沟通协调共同实现团队目标的意识。


讲师点评：
沟通的三要素：表达、倾听与反馈。

沟通中的常见障碍：
缺乏信息或知识
没有适当地说明白要点
没有倾听
没有完全理解问题和询问不当
只顾按自己预先设计的思路发展
不理解他人需要
没有经过慎重思考就下结论
失去耐心，使讨论变得更加白热化
时间太短
情绪不好
选择失误

打破沟通障碍的方法
养成良好的沟通意识：主动、积极
树立积极的沟通态度：尊重、耐心
选择适用的沟通方式：对象、渠道
寻找恰当的沟通契机：时间、地点
第二部分

1：热身
培训内容：萝卜蹲
培训活动2：七巧板
培训目标：培养目标管理与工作任务执行能力
1．管理者的基本职责
2．计划的内容
规划部门业务发展方向
制定或修正部门阶段性业务目标
确定或改进部门主要工作流程
确定或改进部门工作标准
3．组织的内容
部门内的组织图、指挥链和管理关系
各个职位的描述和设置
职能分解及与下属职责确认
4．领导的内容
营造良好的工作氛围
以身作则，做执行的模范
激发员工的工作积极性
做好教练
协调与上级、同级、下级之间的矛盾与问题
5．控制的内容
工作追踪，及时掌握工作进展情况
诊断，将实际效果与预设目标比较
检查计划的执行情况纠正措施

培训活动3：领袖的风采
培训目标：体会成功取决于团队合作的紧密程度，促进管理者与成员的相互理解。

活动4：感恩的心
大家一起做手语舞蹈

第三部分
明察秋毫
以小组为单位进行分享与总结，切实让学员学有所获，并真真正正运用到工作中去，保证课程效果与质量。

吴梅

国家高级礼仪培训师
　　　国家企业培训师
　　　全国职工教育培训优秀示范点 讲师
　　　国家中央企业培训中心 培训师
　国家级大型企业的j9九游的文化《职业礼仪规范》、《职业形象规范》撰写者
国家级两届中央企业职业技能大赛的礼仪培训主讲教师

【讲师简介】
　　　在国家特大型企业从事培训教学、管理工作十余年，积累了丰富的培训教学实践经验。具有扎实的理论功底和文化素养，到目前为止，已为包括行政机关、事业单位、国有企业等单位培训上万人次。授课内容能融合企业管理理念和培训需求研发培训课程，并具备高度的敬业精神、积极的学习态度．授课风格亲切自然，幽默风趣、注重与学员互动、分享、体验，使教学过程轻松愉快，培训授课以生动、活泼、实用著称。
　　　
【培训课程】：
《职业素养与形象塑造》
《商务礼仪与高效沟通》
《职业形象塑造与优质服务礼仪》
《交往艺术与高端商务礼仪》
《职业形象塑造与公务礼仪》
《银行礼仪》
《医院礼仪》
《职业化素养提升》
《企业新员工入职培训》
《团队建设与高效沟通》
【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【培训过的企业】：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。
服务过的客户有：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。