员工辅导与授权 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

² 认识到辅导的重要性，明确管理者的职责
² 明确辅导者须具备的信念，建立以下属为中心辅导原则
² 掌握辅导计划的设计方法，保证辅导工作有序进行
² 掌握辅导沟通的流程，提高辅导沟通的效率
² 学会针对不同对象的辅导技巧，做到因材施教
² 明确授权的价值，认识到授权的重要性
² 了解“教导、部分和完全”三种授权的特点并学会区分
² 理解授权的流程，掌握授权沟通的技巧

管理者需要通过员工达成组织目标，员工的成长关系到组织的生存与发展，为帮助员工成长企业开展了大量的培训，但有时效果并不明显。
1988年欧洲管理大师查尔斯·汉迪出版了《经理人制造》一书，在对欧美和日本等发达国家的管理者培养实践进行了调研之后，他认为尽管各国的做法差异很大，但是都倾向于“将工作实践与课堂学习结合起来”。同时，美国创新领导中心针对成功管理者的研究显示，他们的学习与成长绝大部分来自于课堂之外的工作中，这些研究证实了，培训必须与辅导相结合才能产生效果。辅导是管理者的重要职责。

& 课程收益：
² 认识到辅导的重要性，明确管理者的职责
² 明确辅导者须具备的信念，建立以下属为中心辅导原则
² 掌握辅导计划的设计方法，保证辅导工作有序进行
² 掌握辅导沟通的流程，提高辅导沟通的效率
² 学会针对不同对象的辅导技巧，做到因材施教
² 明确授权的价值，认识到授权的重要性
² 了解“教导、部分和完全”三种授权的特点并学会区分
² 理解授权的流程，掌握授权沟通的技巧

6 课程时间：1-2天


 课程大纲：
一、 辅导员工是管理者的重要职责
1. 人是组织中具有能动性的要素
2. 员工辅导是帮助员工成长的重要手段
3. 辅导让培训更高效
4. 辅导的适用范围
5. 辅导的形式：按计划辅导与随机辅导
讨论：庄子小品中的智慧
二、 对辅导者的要求
1. 辅导者须具备的5大关键信念
2. 熟悉被辅导者的工作流程与关键结点
3. 关注员工，做个有心人
4. 了解被辅导者的性格特征
5. 掌握辅导的时机
练习：描述工作流程与关键结点

三、 制定辅导计划
1. 辅导计划的两个要点：业绩表现、员工成长
2. 辅导的重点放在员工成长：意愿、能力
3. 开导：“能力强、意愿差”的员工的辅导重点
4. 教导：“能力弱、意愿好”的员工的辅导重点
5. 诱导：“能力强、意愿好”的员工的辅导重点
6. 训导：“能力弱、意愿差”的员工的辅导重点
7. 如何辅导“创造高绩效，但其行为与企业价值观相冲突”的员工？
练习：阅读案例，设计辅导计划

四、 辅导沟通的技巧
1. 拉近距离、令对方放松的亲和技巧
2. 从观察到的现象展开谈话
3. 积极的倾听，了解员工心声
4. 澄清性提问，看清本质
5. 启发性提问，面向未来
6. 给予反馈
7. 分享你的感受，来影响员工
演练：启发性提问技巧

五、 辅导沟通的grow流程
1. 面谈前的准备
2. goal:设定辅导目标
3. reality:事实检查以探究现状
4. options:可行的策略
5. what:制定行动计划
练习：辅导沟通演练
六、 授权的价值
1. 授权是培养员工的重要手段
2. 授权让管理者更高效
3. 你愿意授权吗？
4. 哪些事情不能授权？

七、 授权的技巧
1. 针对不同情景的三种授权模式
² 教导式、考查式、锤炼式
2. 授权前的准备：
² 项目的重要性、紧急性；
² 对象能力、态度
3. 授权沟通流程
4. 授权后的控制
练习：根据情境设计授权方式

& 课程回顾与总结

杨松

aactp（美国培训认证协会）认证讲师
icf（(国际教练协会)认证教练)
清华大学等多所高校研修班讲师
在 、it、广告、咨询行业从事过销售、管理、人力资源等岗位的工作，有着丰富的工作经验。
2003后任日本华商（经济の眼）管理咨询公司咨询顾问，常年为资生堂等多家跨国企业提供的咨询、培训服务。

曾主持过管理者素质培养，企业学习体系搭建、领导力测评与提升等项目。
杨老师对管理者的能力提升、领导力培养和学习型组织建立上有深入的研究。

课程设计注重实用性和可操作性，在强调普遍的科学原理的基础上，同时结合目前企业面对问题的而展开，使得内容贴进现实，能给客户带来极高的实用价值。

服务过的客户有：

石油行业：中海油公司、大庆油田、天津大港油田、长庆油田、东方物理•••
矿产及冶炼类：云南驰宏锌锗、云化天、江西铜业、沙钢集团、唐山钢铁集团、邯郸钢铁集团、济南钢铁联合销售公司、内蒙蒙西高岭、…
金融保险业：中国农业银行、中国工商银行、中国人寿、中国人保、新华保险、太平洋保险、北京邮储银行、中荷保险、海通证券…
it类：中国科学院计算机研究所、信息安全共性技术国家工程中心、北大方正、中科大洋、梅花网、富饴科技、
制造业：福建戴姆勒、一汽集团、北汽集团、宇通汽车、美的集团、长虹集团、恩斯克机械、丸顺制造、德国威能泵业、福汉木业…
电力类：云南电网、河北电力公司、贵州电网、华润电力、中国风电集团……
建设类：中建三局、中铁集团、中天路桥、……
咨询类：伟达公关公司、艾端咨询集团、梅花咨询
交通类：海南航空、昆明铁路局、广东公路管理局、楚天高速…
消费品类：资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、韩国爱苿丽、天狮集团、山东雷诺服饰、广州同方堂…
流通渠道类：伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、深圳友和医药、昆明百大、福建喜迎门建材超市、厦门国贸、黄商集团、…
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