致胜亲和力 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

一、课程目标特色
※终端从业人员如何转变观念、调整心态愿与企业同舟共济，提升整体素质
※终端从业人员如何与终端沟通并使之认同公司政策，与公司利益保持一致
※终端从业人员增强终端团队对公司的信心，提升实际终端店铺经营管理水平
※终端从业人员终端店铺人员所应掌握的亲和力销售与服务武器，最终实现业绩最大化
※缔造强大的终端学习型、具有执行力的精英团队，共同打造品牌形象

二、课程主要内容提纲
导言：让我们共同建立与顾客的亲和力经济时代
第一部分、致胜亲和力——我的心态我阳光
1、“我是谁？”
2、阳光源于光明思维
3、终端从业人员的亲和力dpdp原则
4、积极创富法则
5、快乐工作每一天
6、阳光学习五步曲
案例分析与研讨
第二部分、致胜亲和力——我的亲和我分享
1、亲和力经济与顾客资本
2、与顾客频道建立密码
3、与顾客情绪分析
4、与顾客语调和声
5、与顾客语速一致
6、与顾客语言模式分析
7、与顾客价值观沟通
8、与顾客信念同步
案例分析与研讨
第三部分、致胜亲和力——我的顾客我骄傲
1、顾客是谁——颠覆你对顾客的思维模式
2、服务从心开始三原则
3、让顾客满意的服务是从标准开始
4、得体的服务姿态
5、品质顾客服务的九大过程控制技巧
6、30秒钟让顾客行动的致胜技巧
7、、顾客异议的处理技巧
8、赢在行动——终端店铺管理口诀
案例分析与研讨
结束语：让我们一起持续倾听终端顾客的心声

三、参加学习人员：营销经理、代理商、加盟商、店经理、店长、卓越导购等终端市场相关人员
四、讲授时间与课程实施时间：12小时（2天，每天6小时）
五、讲授特色：系统性/可复制性/可操作性/科学性/高回报性/针对性/互动性/案例性

王传璐

北京百年光华首席服装品牌管理专家
中国服饰管理培训第一人
百年光华(中国)国际时尚咨询集团ceo
北京百年光华企业管理顾问有限公司首席顾问
abc百年光华国际时尚管理学院院长
中国服饰业实战派品牌终端管理与营销资深训练专家
中国服饰业中层职业经理人24堂必修课fmt24研发与训练第一人
中国服饰业《造就卓越的时尚终端培训师ftt》课程研发与训练第一人
《决胜终端》中国百城万店巡回职业化训练课程研发与训练第一人
《致胜亲和力》终端销售技巧职业化训练课程研发与训练第一人
《品牌脱颖而出》中国市场巡讲职业化训练课程研发与训练第一人
《服饰就该这样卖》中国市场巡讲职业化训练课程研发与训练第一人
曾任中国报喜鸟集团三年专职首席培训讲师
上海罗卡芙家纺管理顾问
山东豪盛集团管理顾问
深圳dgvi管理顾问
斐戈fiocco管理顾问
天源商学院院长
创晨商学院院长
《服装店》战略顾问
多家培训门户网站特约讲师和专栏作家
多家时尚专栏作家
出版著作：《服饰就该这样卖》
　　　　《阳光心态》
《致胜亲和力》
《快乐宝典》
a、著名服装品牌管理专家王传璐老师曾服务过的主要客户有：
报喜鸟集团、宁波斐戈集团、宁波申洲针织、山东舒朗、浙江雅莹女装、斯尔丽集团、深圳梁子时装、深圳东方逸尚、深圳dgvi、深圳创晨、红黄蓝集团、奥康集团、杰豪集团、赛王集团、豪盛集团、天源集团、上海罗卡芙家纺、、上海宝鸟服饰、北京爱慕内衣、北京国贸商城、燕莎友谊商城、赛特商场、应大集团、天津金元宝商厦、上海友谊商城、太平洋百货商厦、台湾哥弟服饰、意大利金海马服饰、意大利迪伊夫人、北京伊圣缘服饰、北京朗姿、香港梦舒雅服饰、杭州秋水伊人、杭州帛雅服饰、杭州江南布衣、温州迪奈尔服饰、温州圣卡箩服饰、温州新浪服饰、温州林中鸟服饰、乔夫服饰、高邦服饰、珠海威丝曼服饰、古骑•博格服饰、佐丹奴服装、七匹狼服饰、亚曼尼鞋业、飞鸵鞋业等上百家企业。
b、著名服装品牌管理专家王传璐老师教育训练理念：
1、快乐中学习、快乐中成长
2、生动、互动、心动、行动
3、简单、有效、做地到
4、采用国际先进教育训练结构即：融合技能测评、精彩讲授、二人对话、角色扮演、
案例分析、管理游戏、录像观看等多种培训方式
c、著名服装品牌管理专家王传璐老师实战经验：
连续12年在中国服装行业传播时尚管理与营销的王传璐老师在全国各地举办过服饰企业职业经理人、终端营运管理、人力资源管理等各类专题公开培训近100场，提供过内训、咨询、课题研究的服饰企业超过上百家，多年大型服饰企业的营运管理及教育训练经历造就了卓越的职业风范，沉淀了丰富的管理和营销实战咨询与教育训练经验，尤其在服饰企业人力资源开发、教育训练专业技术研发与应用、品牌连锁营运管理标准化系统工程咨询与教育训练方面有颇为深入的实战研究和众多卓有绩效的成功案例；
王老师亲自为报喜鸟集团、红黄蓝集团、奥康集团、杰豪集团、赛王集团、上海罗卡芙家纺、上海宝鸟服饰、北京爱慕内衣、意大利金海马服饰、意大利迪伊夫人、香港梦舒雅服饰、杭州秋水伊人、杭州帛雅服饰、温州迪奈尔服饰、温州圣卡箩服饰、温州新浪服饰、温州林中鸟服饰等国内知名服饰品牌连锁零售企业成功导入过终端营运标准化系统训练，在遵循“简单、有效、做地到”的咨询与教育理念下取得立竿见影的绩效。
王先生培训课具有学者的睿智和大师的风范，内容新颖实用，具有很强的针对性；语言生动有趣，具有很高的艺术性；方法灵活多样，具有很好的实效性。因其秉承“合适、务实、科学”的咨询理念、秉承“快乐中学习、学习中快速成长”培训宗旨得到客户一致好评。
2005--2011年在中国服饰营运终端掀起新一轮学习地革命，在百年光华公司倡导“终端职业化训练才是真正的高端培训”的学习理念指引下，并成功研发了“tms（服饰品牌代理商;零售商公司化运作咨询项目）、tes（服饰品牌终端营运教育训练体系培训项目）”及成功启动了北京、黑龙江、辽宁、山东、江苏、浙江、福建、广东、四川、陕西、河南、山西等市场；
由于王老师在培训行业的杰出表现，《培训》杂志和中国外经贸邀请王老师参加在上海举行的中国最权威的培训论坛、在北京举行的中国人力资源管理年会特邀主题演讲嘉宾、接受浙江卫星电视台、北京电视台、香港凤凰卫视、《华商》等多媒体专访。
d、著名服装品牌管理专家王传璐老师培训特色：
1.与参训学员最具亲和力的互动接触，运用先进管理工具和测评工具，全面了解企业和学员培训需求。
2.课程度身订制、以企业实际问题为课程设计依据，合理、务实、科学的顾问式培训，
根据客户问题订制培训系统性j9九游的解决方案。
3.幽默、风趣、务实高效，以解决实际问题为导向，风格生动、互动、心动、行动，
倡导“快乐中学习、快乐中成长”的体验式教育，擅长调动学员的听课兴趣和掌控学员的注意力。
4、是ftt（成为卓越的终端培训师）经典课程研发专家，是目前少见的钻研教育训练技术的实战派职业教育训练专家，能充分运用最新专业教练引导技术，使信息得到有效传递与分享，从而达到教育训练效果，通过无数教育训练实践，已得到了客户的一致好评。
服务过的客户有：报喜鸟集团、红黄蓝集团、奥康集团、杰豪集团、赛王集团、上海罗卡芙家纺、斯尔丽集团、上海宝鸟服饰、北京爱慕内衣、北京国贸商城、燕莎友谊商城、赛特商场、应大集团、天津金元宝商厦、上海友谊商城、太平洋百货商厦、台湾哥弟服饰、意大利金海马服饰、意大利迪伊夫人、北京伊圣缘服饰、香港梦舒雅服饰、杭州秋水伊人、杭州帛雅服饰、温州迪奈尔服饰、温州圣卡箩服饰、温州新浪服饰、温州林中鸟服饰、乔夫服饰、高邦服饰、珠海威丝曼服饰、浙江雅莹女装、古骑、博格服饰、佐丹奴服装、七匹狼服饰、tcl集团、中国移动、亚曼尼鞋业、飞鸵鞋业、华鸿、工正