高效经理人：实战九项管理技能提升 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1. 使学员了解高效经理人所拥有的特征
2. 了解并掌握解决九项管理技能
3. 从心态素养、管理技能、管理水平等内外全面提高
4. 掌握部署培养的能力与方法

课程开篇：
1.你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）
2.你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
3．学习的五个境界
4.学习的三大过程
5.“习”比学更重要
6.有效学习的几点建议
7.讨论：你在这个课堂上的目的是什么？ 在这个课堂上你将如何表现？
高效经理人模块一：高效经理人自我管理
1.自我管理的目标：守时守信，说到做到
2.寻找有效的自我管理策略
3.把握有利于工作效率最大化的适当压力度。
4.自我管理的三种途径
高效经理人模块二：打造高效团队
1.讨论：为什么要建立团队？
2.组建新团队要考虑的八个问题
3.组建新团队的三要件
4.团队建设的核心是选择人
5.判断高绩效团队的标准
6.游戏：每个人、某个人、任何人、没有人

高效能经理人模块三：j9九游的文化-卓尔不凡
1.经理人自我认知文化面目
2.认清j9九游的文化，四个突破
3.如何悟透j9九游的文化，形象比喻
4.悉数j9九游的文化作用，价值非凡
5.概括与强调
高效能经理人模块四：高效经理人的人力资源管理
1.高效经理人管人12321法则
2.高效经理人如何才知道选对人了？
3.如何决定团队应该用甚么样的人才？
4.如何建立选择人才的标准？
5.如何才能找到对的人才？
高效能经理人模块五：情景领导技能
1.领导态度是心态的度量，态度决定未来。
把自己重心放得越低，人生抗击打能力越强
以卑微的心态做人，以发展的理念做事
成大事业的人往往能放低身段
2.打造职业化心态：做企业需要的卓有成效的管理者
高效能经理人模块六：领导者的授权
1.事必躬亲，很辛苦很悲惨
2.认识权力，方能驾驭权力
3.你不是一个人在战斗，必须合理授权
4.小结：自我反省与沟通
高效能经理人模块七：有效激励
1.公告型激励，激发热情
2.指导型激励，充电加油
3.表彰型激励，阳光灿烂
4.批评型激励，督促推动
高效能经理人模块八：如何进行有效的沟通
分享：人际沟通的7—38—55法则
1. 什么叫沟通
2. 沟通中如何看听说问？
3. 沟通的原则
4. 沟通的步骤
5. 沟通的三大要点
高效能经理人模块九：领导力
1. 认识领导力
2. 领导力的价值
3. 领导力的结构
4. 两大重心不可弱
5. 反省：我的核心领导力pt; 2�-ex`�a ; " >第一篇：礼仪是一张名片——重新认识自我，增加别人对自己的好感
第一讲：礼仪的涵义与作用
礼仪的涵义
礼仪的作用及价值

第二讲：秘书、行政人员仪容礼仪
仪容礼仪的基本要求
仪容修饰的重点
头部、面部、手部的修饰
化妆的礼仪
发型的礼仪

第三讲：秘书、行政人员仪态礼仪——形体礼仪训练
微笑的训练
眼神运用训练
优雅站姿的塑造及训练
端庄坐姿的塑造及训练
矫健走姿的塑造及训练
标准蹲姿的塑造及训练
鞠躬场合及各种类的训练
不同手势语的应用场合及强化训练
教师演示、学员演练相结合

第四讲：秘书、行政人员仪表礼仪
个人职业形象的塑造
男士着工作装的规范
女士着工作装的规范

第二篇：秘书、行政人员接待礼仪

接待礼仪
称呼礼仪
问候礼仪
介绍的艺术
握手的艺术
同乘电梯的礼仪
上下楼梯的礼仪
递接名片的礼仪
递接文件物品的礼仪
出入领导办公室的礼仪
乘车的礼仪


第三篇：秘书、行政人员沟通的礼仪
第一讲：职业言谈礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则

第二讲：秘书、行政人员电话礼仪
接打电话的礼仪
电话转接、留言礼仪
挂电话的礼仪

第三部分统筹管理篇
秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
成功沟通的秘诀
学会聆听：不轻易打断对方的话
怎样反问：了解对方的需求
如何肯定：肯定对方
表明立场：拒绝的艺术

吴梅

国家高级礼仪培训师
　　　国家企业培训师
　　　全国职工教育培训优秀示范点 讲师
　　　国家中央企业培训中心 培训师
　国家级大型企业的j9九游的文化《职业礼仪规范》、《职业形象规范》撰写者
国家级两届中央企业职业技能大赛的礼仪培训主讲教师

【讲师简介】
　　　在国家特大型企业从事培训教学、管理工作十余年，积累了丰富的培训教学实践经验。具有扎实的理论功底和文化素养，到目前为止，已为包括行政机关、事业单位、国有企业等单位培训上万人次。授课内容能融合企业管理理念和培训需求研发培训课程，并具备高度的敬业精神、积极的学习态度．授课风格亲切自然，幽默风趣、注重与学员互动、分享、体验，使教学过程轻松愉快，培训授课以生动、活泼、实用著称。
　　　
【培训课程】：
《职业素养与形象塑造》
《商务礼仪与高效沟通》
《职业形象塑造与优质服务礼仪》
《交往艺术与高端商务礼仪》
《职业形象塑造与公务礼仪》
《银行礼仪》
《医院礼仪》
《职业化素养提升》
《企业新员工入职培训》
《团队建设与高效沟通》
【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【培训过的企业】：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。
服务过的客户有：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。