人格分析与高效沟通 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性
第一部分 高效沟通几个基础技巧
1、强调正面信息
2、高球效应
3、登门槛技术
4、单双面理论
5、适时幽默
** 四种技巧现场演示

第二部分 有效沟通三步走
1、有效发送信息的技巧
面对面沟通的重要性
邮件沟通注意要点
电话沟通注意要点
注意开场的节奏、状态
消紧张--积极的心理暗示
** 视频启示
2、关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的注意要点
如何鼓励对方说话
听电话时注意要点
3、有效反馈技巧
眼神—欣赏的目光
语言—正确话术分析
肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
话术--鼓励对方说话的话术分析

第三部分 有效的肢体语言 、感性语言
1、常见的肢体语言分析
** 模拟各种肢体语言
2、感性语言的重要性
** 现场演示语音、语调运用，带动大家朗诵

第四部分 高效沟通的基本步骤
1、明确沟通目的
2、收集沟通对象的资料
了解沟通者的个性
** 重视人格分析
3、选好沟通的场地
一般有什么样的场地
根据沟通对像、内容选择沟通场地
* * 低位坐下法
4、沟通进行的程序与时间
5、拟订计划表

第五部分 企业各层如何沟通
基层员工如何与上级进行沟通
话术分析
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
** 杜拉拉升职记片段解析
树立pdca的处事观念
第一阶段 计划阶段
第二阶段 执行阶段
第三阶段 检查阶段
第四阶段 处理阶段
如何缓解紧张情绪
** 沟通前面对镜子
** 瑜珈放松功
** 食疗法
** 冥想法
** 心理暗示法
2、中层管理人员如何上传、下达
中层管理人员的面谈技巧
善用甘特图
样图分析
甘特图的重要意义
现场演练绘制甘特图
3、高层管理人员如何与员工沟通
心态启发--“其身正、不令而从”
有效监督---放权不等于弃权
营造奋发积极的工作气氛
如何获取到员工第一手信息
凡事感谢
** 话术演练

第六部分 重要细节—尊重他人的节奏
这是一沟通中的普遍问题
不尊重他人的节奏的小故事
如何做到尽量与他人节奏统一
** 案例演示

第七部分 人际风格沟通技巧
1、各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
2、与各类型人际风格的沟通技巧
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析

第八部分 与不同类型的人沟通演练
1、与驱动型人沟通演练
2、与外向型人沟通演练
3、与分析型人沟通演练
4、与友善型人沟通演练

唐惠玲

唐惠玲老师是21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底
是很成熟、很负责的高端老师、100个视频为证
四个服务：讲人力资源、读心术、通用管理课、做人才测评

国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学mba
富士康ie学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
专注于人力资源研究18年
任人力资源管理实战课讲师10年
20多个行业1800多场企业内训公开课经验
每场培训满意度均达95%以上
优 势：
18年人力资源管理经验，课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力，将每块理论结合实际，真正帮到学员和企业。

工作经验：
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问
深圳市富安娜集团公司人力资源总监
深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监
深圳市海雅集团人力资源总监
服务过的客户有：部分客户：
金融行业：
中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司；
电信行业：
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、
商旅行业：
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空
制造业：
思科（中国）电话响应中心、motorola技术服务中心、松下电器、otis电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、tcl；
it 行业：
中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉（中国）有限公司
其他行业：
上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。