问题分析与解决技巧 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1、提供实用性问题思考方式与解决架构。 2、培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。 3、能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓
住问题点。 4、能形成面对问题并形成有效决策的团队文化。

第一部分：分析解决问题七步成诗法
a)陈述问题：问题的确认
b)问题的分解：问题分类、确定问题的类型
c)找出关键问题：二八法则
d)制定j9九游的解决方案
e)论证方案，选出最优方案
f)制定行动方案
g)评估实施效果，不断进行改进

第二部分 分析解决问题的主要方法
a)4m1e与5w1h法
b)头脑风暴法
c)鱼骨头法
d)问题结构树法
e)德尔非法
f)目标绩效法

第三部分 解决问题能力的提高：智商和情商
a)智商的定义及智商的四个唯度
b)知识与智慧的区别：思维能力
c)理性逻辑思维与感性创新思维
d)麦肯锡解决问题的原则：mece原则
e)情商与情商的表现
f)如何管理好自己的情绪？
g)如何理解和协调他人的情绪？
h)自我激励和激励他人

课程总结与答疑

张远坤

中山大学mba
香港权智集团人力资源主管
健力宝集团人力资源经理
香港kingdom集团人力资源部总监
现任法资企业亚太区人力资源总监
2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目

十多年集团人力资源管理实战经验，对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、现任法资企业亚太区人力资源总监。
服务过的客户有：中国移动（武汉）、中国联通、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、香江国际集团、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子等。