金牌面试官—慧眼识人之道 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：

 企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户!

    1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!

    2、“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。

课程收益：

 1、准确把握专业面试官的角色，明确企业及职位的招聘标准，掌握专业化的面试技术，准确识别人才与企业、职位的匹配度，学会应对各种类型的求职人员，从而高效识别人才，降低用人风险。

 2、培养一批专业化的业务面试官队伍，提高业务面试官人才选拔的准确率，提升业务面试官对招聘工作的贡献度，减少企业招聘成本。

培训时间：2天，6小时/天

课程对象：人力资源从业者、中基层管理者

授课方式：理论讲解 案例研讨 情景模拟 视频教学

课程大纲

第一讲：面试官在组织人才管理中的定位

面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位

一、 如何通过选才为企业带来价值

二、 人资部门、用人部门在面试中的角色定位及分工

四、面试官应该具备的j9九游的人才理念

五、面试官的五个角色

1、引导者

2、识人者

3、辅助者

4、决策者

5、品牌传播者

第二讲：面试官的基础工作——为什么招人，招什么样的人

一、为什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、职位说明书的主要内容

4、如何提炼面试评估要素

三、岗位素质模型

1、冰山理论

2、岗位素质模型的定义

3、素质模型的三大特征

4、素质模型的六大构成要素

5、面试官的素质模型

案例：某公司管理类岗位的素质模型

6、如何提炼面试评估要素

演练：撰写岗位说明书并罗列岗位关键胜任要素

四、基于岗位需求分析的人才搜寻

1、简历筛查要点

2、面试邀约策略

第三讲：面试前的充分准备——你是谁，会有怎样的开始

一、阅读简历了解候选人

1、提醒：不要被简历忽悠了

2、阅读与分析简历的技巧

3、如何根据简历设计面试问题

二、提前熟悉面试方法与流程

三、合理安排面试时间与地点

四、面试的着装与礼仪

1、仪容仪表

2、仪姿仪态

3、着装

4、座位

5、态度

五、面试前的资料准备

六、面试前的心理准备

七、面试接待注意事项

第四讲：面试官的面试技术——用什么方法找到适合的人

一、行为面试技术

1、行为面试技术的要点

2、关键行为面试法的star

3、分辨不完整的star和假star

4、行为事例问题设计要求

二、心理测验工具的选择与使用

1、心理测验在人才选拔中的应用

2、心理测验工具的类型及使用要求

3、职业性格测试

4、人格潜能测试

演练：职业性格测试体验及分析讲解

第五讲：面试官的望闻问切——你是不是我要找的人

一、面试过程中的“望闻问切”

(1) 望：学会观察

1、面试中观察的内容和重点

2、应聘者谎言的识别技巧

3、肢体语言解码技巧

4、微表情

(2) 闻：善于聆听

1、面试官聆听的要求

2、面试官有效聆听技巧

3、如何挖掘应聘者更多的信息

4、聆听中常见误区规避

(3) 问：善用提问

1、问题要少而精

2、关键问题要深挖

3、不要对候选人有任何假设

(4) 切：深入追问

1、如何通过追问确保信息的有效性

2、如何通过追问获得更深入具体的信息

3、追问的目的和时机选择

二、做好面试过程的记录

1、哪些内容需要记录

2、面试记录的方法与要点

三、面试结束的技巧

演练：选择关键岗位面试模拟

第六讲：面试官的实战技巧

一、候选人关心哪些问题

二、面试控场及时间管控

三、候选人敏感问题应对（薪酬等当时不方便透漏的信息）

四、视频面试操作细节及注意事项

五、如何面试刚毕业的学生

六、如何面试经验丰富的候选人

七、如何应对形形色色的候选人

1、侃侃而谈型

2、大话连篇型

3、旁门左道型

4、避重就轻型

5、理想主义型

6、谦谦君子型

七、现场模拟演练

第七讲：面试结束后的后续工作

一、面试评价与背景调查

1. 面试评价

1）结构化面试评分表

2）结构化面试平衡表

3）结构化面试汇总表

案例：分享成熟的面试评估表模板

2. 背景调查

1）背景调查的内容和形式

2）识别背景调查的真实性

二、录用跟踪招聘评估

1. 如何通知候选者面试结果

2．如何维护落选人员后期关系

3. 如何提高新员工的稳定性

4. 招聘管理工作复盘“321”

5. 招聘工作的绩效评估指标

课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！

本方案将会在培训前与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

赵黎洛

学历背景：

中央财经大学   人力资源管理专业毕业

清华大学         工商管理硕士研究生

行业资质：

人社部高级人力资源管理师

aci国际认证高级企业培训师

曾任：ibm 人力资本高级咨询顾问

北清复交、人大、浙大总裁班特聘教授

任职经历：

曾任：恒大集团人力总监

主导了人才培养体系的推进，管培生全流程的培养规划，管理干部的培养规划；

曾任：市政园林集团人力资源总经理

建立了集团管控的人力体系，设计了高管团队激励的奖酬管理模式；

曾任：商业地产公司、工程集团公司人力资源总经理

丰富重点岗位，建立重点项目激励，促进中长期战略落地，升级培训中心体系；

主讲课程：

《房企运营与管理系列》

《人力资源与组织发展系列》、

《高层领导力系列》、

《ttt与企业大学运营系列》、

《mtp系列》、

《集团管控与j9九游的文化系列》等定制内训、工作坊、微咨询

实战经验：

赵老师有超过12年上市公司人力资源管理实战经验，曾服务恒大集团及企业集团公司负责人力资源管理工作，有着扎实的实践操作能力，对hr管理体系的建设有完整的设计思路。擅长hr战略规划与组织实施，从人力资源体系、制度建立到人员招聘、培训开发、劳资关系、薪酬福利、绩效考核，熟悉各模块工作。

任职期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。在恒大任职期间，定制开发多门提升领导能力、领导技能、管理者角色和执行力等课程，帮助储备干部和中层干部领导力的提升，并运用教练技术帮助他们顺完成管理者的提升。

在十多年带领团队的管理过程中，赵老师累积了大量的企业实战经验和案例，并将心理学、社会学知识和教练技术运用到团队管理和日常培训中。一切从学员实际出发，深入浅出的教学方式、精炼简化的语言让学员知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主导某上市公司商学院的建设，包括：商学院价值观提炼、商学院定位，师资选择与培养、课程体系搭建、培训制度体系等项目的咨询。成功将通用管理类课和与服装相关的技术指引视频化，实现线上线下教学同步走，还为各省级代理商培训培养了一批优秀店长级的培训师，将她们优秀的管理经验和营销经验进行优化、提炼，帮助许多代理商实现了店铺扩张与业绩倍增。

● 主导深圳某黄金企业内部人力资源体系的搭建，包括：人力资源体系，干部培养体系、店面营销体系、内部运作流程标准化构建等，帮助以前管理随意、干部年轻、工作没有目标感、员工流动率高的企业建立起一整套标准化运作流程，使内部管理顺畅起来，领导干部做事变得有章法，有依据。使营销变的更有激情，目标感更强。

客户名单：

建筑地产：

恒大集团、碧桂园集团、卓越建筑集团、深业集团、上海地产、华润地产、太原阳光房地产、安徽文一投资集团、中交海南公司、中天建筑集团、宝鹰建设集团、中电二局、中建二局、河北天山集团、成都蓝光集团、光大地产、宜居地产、soho中国、合景泰富地产、路劲地产、隽雅置业、华盛地产集团、莱茵地产集团、太古汇地产、江西中江地产、沈阳银基发展、长春经开集团、海信地产、江西万科地产、乐富地产、河南正弘置业、广州燕汇广场（隆达投资）、天誉置业（控股）有限公司、宏毅地产、万科房地产、合生创展、兴业地产、城启集团、珠江地产、河南建业、河南中建七局、深圳世纪星源、深圳中建七局、河南中建三局、海南海湾置业、浙江恒基房地产、昆明江东地产、银海地产、上海中星集团、陕西华夏实业、太原恒大地产、武汉宝安地产、北京中建六局、威建集团、江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、鸿洲置业、威海泰浩集团、湖南金鹰建设集团、北京绿宸房地产、南通工泰集团、海南英大房地产……

金融行业：广发银行、工商银行、中国银行、农业银行、深发银行、邮政储蓄、东莞农村商务银行股份有限公司、中国银行番禺分行……

电力行业：南方电网、葛洲坝集团、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、各供电局……

通信行业：广东省移动、肇庆移动、深圳移动、深圳电信、佛山移动、广东广电、广东网通、广东邮电规划设计院、深圳第一线通信有限公司……

制造行业：广汽丰田、广日电梯、一汽大众佛山分公司、顶津集团（康师傅）、宝武钢铁……

鞋服行业：哥弟时尚、金利来（男鞋）、魔范时尚……

连锁行业：苏宁电器、华润万家、中膳国际饮食集团、和兴隆饮食……

部分客户反馈：

赵老师的课视角独特，都是我们这些管理人员平时用到，但又做不精的人力资源知识，讲人力资源方面的专业术语少，都是我们这些外行能听懂经常用的人力资源管理词汇，易懂易学。

——《非人力资源管理者的人力资源管理》城建地产学员

赵老师的人力资源课很实用，那些看似简单的员工信息统计表原来隐藏着很多问题与窍门，她教我们用数据分析的方法帮管理部门的员工。

——《非人力资源管理者的人力资源管理》广日电梯学员

赵老师在讲什么是有效目标时，不仅自己列举了许多看似有效但实际无效的目标，还让我们学员也列举了许多目标，大家一起分析的有效性，这点让我印象非常深刻，我们经常做规划、计划，看似问题小，但实际却影响着整个部门的业绩考核与评价。

——《目标管理与绩效管理》南方电网学员

我很喜欢赵老师的课，不像传统的讲师，只是讲知识和道理，她总是有办法让我们自己面对问题，自己想办法找到解决问题的方法。问题解决了，我们自己也很有成就感。

——《新晋管理者培训之六大核心能力》哥弟时尚学员

上课前我一直好奇，到底能用什么方法撬动现在的新生代员工呀？上完课我才明白，撬动下属并不难，只要给予下属充分信任、支持和期待，再加上倾听、有力提问和适时的反馈就可以了，因为新生代员工都聪明，在很多时候他们自己是知道答案的，所以我要改变以前给意见的工作方式，支持员工自己去寻找答案。

——《行动教练技术在企业中的运用》一汽大众佛山分公司学员

她很了解我们中层管理者面对工作、面对员工、面对家庭时的很多苦楚，而这些苦楚她能用社会学的知识解释出来了，让我们觉得这不一定就是自己的问题，而是整个中层管理人员共同面对的问题，是一种社会现象。听她这么一说，我顿时轻松了不少。

——《中层管理者的管理技术》顶津集团（康师傅）学员

赵老师在企业中有实际的工作经历，能同我们感同身受，课程内容很实在，我们一边听一边做，她还在旁边帮我们指正，非常负责。

——《从绩优者到管理者的成功转型》深圳宝鹰集团学员

这堂课给我印象最深的是老师讲的一个案例，西点军校的一个士兵晋升为最基层的军官时，居然是美国总统亲自授衔，其原因是：以前你只用对自己负责，以后你要对国家负责。我作为刚晋升的基层管理者，同样，以前我只用为自己负责就好，现在我的一切行为都代表着公司，要对公司对团队和我小组成员负责，这种责任感是我以前没有感受到的。

——《从绩优者到管理者的成功转型》佛山三水威顺电力学员