中层管理者管理能力修炼 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：

美国前国务卿鲍威尔将军认为：“领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”

从基层到高层，任何管理者均离不开领导力，缺少领导力就好比贫血——暂不致命但长期头晕。换言之，领导力贯穿于我们工作、生活的方方面面。

本课程基于胡老师多年为企业实施中层管理干部能力提升顾问项目中的探索，深入浅出讲解中层管理者的在实际管理过程中应当重点关注的能力，对中层管理者的能力实施进行了落地式讲解和演练，通过能力的培养，塑造中层管理者的领导力。

课程收益：

● 中层作为承上启下者，如何实施高效向上管理

● 中层作为战略执行官，如何明确目标需求有实效

● 中层作为部门指挥官，如何实现排兵布阵讲战术

● 中层作为业务检查官，如何下沉基层落地做调研

● 中层作为团队教练员，如何实现凝心聚力补短板

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者

课程形式：以互动为主，讲授为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论

课程特色：激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野

课程大纲

第一讲：中层管理者的角色认知

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层

2. 中层是执行层

3. 基层是操作层

二、中层管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确

2. 承上启下——永远实现上级意图

3. 结果至上——永远拿出成效说话

案例：彭蕾的自知，刘强东的火气

三、中层管理者应担当的角色

1. 战略执行——理解战略分解目标

2. 排兵布阵——识人有准知人善任

3. 督促落地——过程管理复盘迭代

4. 凝心聚力——育人有道励人有方

测试：杰出管理者行为测试

第二讲：向上管理：与上司形成互赖的关系

一、为什么要向上管理？

导入问题：你真正的老板到底是谁？

1. 我有权力管理我的上司吗？

管理本质：管理的本质是资源的争取与调配

2. 上司与你的关系和产出需求？

1）管理关系

2）资源关系

2）结果关系

3. 管理的三大影响策略链接组织权力

1）硬性策略

2）软性策略

3）理性说服

结论与问题：下属在向上管理时，应该充分发挥参考权和专家权。那么应该在何时、何处，又该如何发挥呢？

4. 向上管理的5个问题和1个思维（5w1h）

1）what：目标问题

2）where：环境问题

3）when：起点问题

4）who：主体问题

5）why：价值问题

6）how：阳台思维

二、长板理论：让自己的优势为领导补位

1. 理解团队中的角色定位

角色评估工具：团队中九种角色识别

——实干家、协调员、推进者、创新者、外交家、监督员、凝聚者、完美者

案例分析：西游记取经四人组、蜀汉建国四人组

小组讨论：你们团队中这九种角色都有吗？都是谁？

点评与讲解：每种角色的优势与不足

认识自己：我在团队中属于哪种角色？为什么这么认为？

2. 互赖是一种高级的补位

1）优势互补实现1 1＞2

案例：几个知名企业高层之间典型的补位

2）实现团队互赖的三种必须认知

3. 让自己成为不可替代的人

案例分析：三类员工是怎么认知“如何在项目考评中评为优秀”这件事情的？

1）目标共识：了解自己的目标并忠于团队目标

工具：团队共创法

2）专业拔尖：专业性越强被替代的可能性越小

3）结果到位：善于面对问题分析问题解决问题

4）忠诚可靠：事事有交代件件有着落

三、知己知彼：有效影响你的上级

1. 怎样才算是有效影响？

观点：上司不容易被说服，但可以被影响

1）理解目标

2）建立互信

3）放弃立场

4）关注利益

5）满足需求

2. 把上司当成你的客户

1）从四个维度为上司画像

a工作风格

b性格特点

c优劣势

d核心需求

识别工具：识别上司是那类型的领导

案例分析：三国三帝：刘备、曹操、孙权的领导风格

小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格

案例分析：“怀才不遇”的小张

小组讨论：如果你是小张，你会怎么办?

工具：基于不同风格的领导施加影响力方法

2）从自身资源匹配上司需求

a能够满足的需求

b迭代后满足的需求

c无法满足的需求

3）你和领导之间必须明确的三件事：目标、实现方法、考核标准

3. 正确有效的汇报请示

案例：两个员工的工作汇报

1）什么时候汇报？

2）如何高效汇报？

案例分析：如果是你，该怎么汇报？

工具：三步法的结构力汇报

实操方法：三种沟通表达的框架

演练：用fab法完成一个公司产品的介绍

工具：任务没完成时复命“四步法”、任务交接时“两句话”

3）怎样请示最有效？

案例分析：你问过领导怎么办吗？要怎么面对“怎么办”的问题？

工具：选择题汇报法：万能问题汇报工具

第三讲：理解战略：链接组织与团队的目标

一、战略从哪里来？

1. 从公司的使命、愿景、价值观说起

观点：志不立，天下无可成之事。

案例：大秦帝国700年立志东出

2. 战略是什么？为什么战略总是不能落地？

3. 中层管理者要在战略阶段承担什么责任？

导入：国家十五大的三步走战略

二、战略是怎么变成目标计划的？

1. 三年规划三块肉：吃一块、夹一开、看一块

工具：3-1-q

案例：淘宝当年是如何打败ebay的？

2. 一年1-3件事：能改变未来格局的事、带来突破的事

问题：目标太多，总觉得3个不够，怎么办？

管理关注：

1）基于公司的战略，请问未来6-12个月公司最重要的1-3件事是什么？

2）各层级的1-3件事是怎么链接的？

3. 从关键目标到关键结果

工具：g=s×a

演练：将一个关键目标分解为对应的关键结果

4. 目标执行的根本前提：分工、分任务、分资源、定奖罚

案例：某体彩公司的移动互联网策略过程

1）架构维度关键思考：人和组织如何调？

问题：老人和新人如何排布更具执行力？

方法：二维用人法

2）用人做事还是做事用人？

第四讲：结果思维：过程管理是为了结果绩优

一、任务要求：下属是在任务中要求出来的

观点：与其要求下属尽力做好，不如为他设定更为清晰的目标。花更少的时间干更多的事，关键技巧就在高效委派。

1. 下属为何完成不了分内的事

案例：抓狂的主管：下属为何达不到我的要求？

解读：建立清晰的目标，离不开smart stretch（拓展目标）

小组讨论：面对员工的多样性，领导者如何提要求

工具：树立共同目标的技巧方法

2. 把任务变成动作

1）任务和动作的表现形态是什么样？

2）如何把任务变成动作？

工具：四步目标分解法

演练：每组抽取一个任务组，把它变成动作

3. 高效任务委派与跟进

情景：给下属布置有难度的任务

解读：任务委派的关键五步法（wwhas）

观点：领导者不懂跟进，工作等于白忙活

工具：极简项目管理表

二、中层管理关键就是要：抓执行、拿结果

导入：下属的执行力就是你的领导力

1. 沟通是执行落地的第一关键

问题：到底要不要开会？高效的会议都怎么开，讲什么？

案例：某民企老板的饭桌文化

关键：如何让班子和圈子链接？

工具：复盘是最好的开始（会议、总结）

2. 推进敏捷工作法

1）最小可交付：从最小最能够到达的地方开始

2）持续迭代：把背上的猴子扔出去

问题：有头有尾的工作是怎么样的？

第五讲：带教下属：培训下属就是培养你的未来

小组讨论：中层经理辅导下属的好处和难点是什么

模型解读：乔哈里视窗下的管理者培养下属路径图解

一、管理者培训下属的扪心四问

1. what——何为培养下属

2. why——为什么要进行对下属培养

3. who——谁来进行下属培养

4. which——什么样的员工需要重点培养

二、针对性辅导下属的方法

1. 六步带教法

工具：六步法：告知、示范、模仿、改善、固化、创新

案例：某企业大学生培养五步路径

工具：11130业务教学法

2. 将带教融入到工作任务中去

1）带教任务规划

2）带教任务分解

3）带教计划执行

4）带教沟通评估

工具：导师制六维策略

三、用评价反馈促使团队持续成长

1. 你要信，员工真的是要分等级的

案例：某企业流水线员工的死局、华为不要让雷锋吃亏

关键：基于员工“271”，如何激励才能高效执行？

管理关注：各部门把自己的员工271

胡军令

16年企业人才管理实战经验

日产训（中国）mtp-ttt（6单元版）认证讲师

浙江大学emba

亚洲（澳门）公开大学工商管理硕士

国家一级人力资源师

宁海青年大学生创业导师

长江大学/湖北民族大学/酒泉职院大学生就业导师

曾任：精工集团（民营上市公司500强）| 人力资源总监

曾任：同星科技股份（中韩合资企业） | 管理中心总监

曾任：阳光国际集团（美资企业） | 人事行政总监

擅长领域：培训体系搭建、关键人才培养、非人、薪酬激励、绩效管理、团队建设与管理

实战经验：

阳光国际集团（美资企业） | 人事行政总监

▲根据企业当时的架构，从0-1构建人力资源管理体系，完成公司从人事向人力资源的转型，推动公司“以人为本”的管理理念；

▲主导公司沃尔玛、迪士尼的验厂，连续3年赢得沃尔玛验厂（中国区）最高分，迪士尼验厂获得“中国区特许供应商”授牌，同时，基于验厂所得经验，形成一套《高端客户验厂手册》，一直沿用至今。

浙江同星科技股份公司 | 管理中心总监

▲强化公司人力资源管控职能（6家分公司、12个横向部门）工作，全新导入组织管理系统，建立公司人才梯队培养体系、技能工及多能工等级评定管理体系，3年时间内从0-1培养了20多名技术型精英内训师。

▲建立 “小星星—亮晶晶—璀璨星”三级培训体系，3年时间培养60多名优秀管理者。

▲作为最高决策委员会轮值主席，主导公司战略规划和年度经营计划制定分解，并与（6家分公司、12个横向部门）负责人进行目标pk，推动公司经营计划落地有效性。

精工集团 | hrd

▲基于人才发展基础上制定集团人力资源管理战略，导入人才战略发展规划，构建战略薪酬激励体系和素质能力模型开发，形成集团人才战略梯队，并一直沿用至今。

▲建立绩效稽核制度、360评估体系、并构建集团人才测评中心，2年时间助力集团（11家分子公司、22个横向部门）培养各阶级管理精英人才450多名。

▲组建精工商学院，并担任精工商学院执行院长，4年内培养中高层管理者500多名。

▲组建集团内部猎头组，2年时间促进集团关键j9九游的人才招聘成为行业标杆。

部分授课案例：

企业单位主讲课题期数

河南邮政集团《破茧成蝶—业务管理者有效领导下属达成目标》8期

广东南粤银行《新生代员工管理与引导》4期

林肯电梯《破茧成蝶—业务管理者有效领导下属达成目标》4期

绍兴市总工会《卓越班组长的关键管理》12期

好孩子集团《管理者素质能力提升训练》4期

得力物业《华丽转身—管理者从0到1的成长之路》6期

《破茧成蝶—业务管理者有效领导下属达成目标》6期

福建凯嘉机械公司《赋能领导力—管理者打造高绩效团队的关键能力》4期

《成功因子—企业高效成功的关键因素》4期

南昌人力资源产业园《自驱法则—洞悉人性的战略型薪酬激励体系设计》8期

宁海人社局hr经理学院hr精英训练营（每期20天课程）6期

湖北交投《战略密钥—衡计分卡与绩效管理落地实操》4期

精工钢构集团《赋能领导力—管理者打造高绩效团队的关键能力》12期

浙江建新赵氏集团《战略密钥—平衡计分卡与绩效管理落地实操》6期

湖北农行《赋能领导力—管理者打造高绩效团队的关键能力》8期

………………

部分项目案例：

▲宁波宁海水务集团——“薪酬激励体系构建项目”（10个月）

搭建集团薪酬绩效体系架构，助力集团实现第一年集团人员减少10%的管理目标。

▲福建信诚集团——“内部培训师体系构建及薪酬激励体系构建项目”（10个月）

构建薪酬激励体系，有效将员工工资、绩效、职业生涯体系链接，培训好评率90%以上，得到集团施纯锡总裁的高度评价。

▲得力集团——“中层管理干部能力提升项目”（6个月）

辅导60余名中层管理者，助力其各项评估较去年提升20%，获集团高层授予的“最佳外部师资”称号，并后续返聘老师内训课程。

▲西门子（武汉公司）——“中层管理干部能力提升项目”（6个月）

历时120天，6个行动学习项目，辅导24名中层管理者，受到西门子王总亲笔签名致谢信。

▲瑞士魏德曼科技——“中层管理者能力提升项目”（6个月）

辅导近40余名中层管理者，其中，70%的人员晋升为优秀精英管理者。

▲浙江新宝电器——“内部管理能力提升项目”（6个月）

辅导近100多名管理者，使其在集团内部形成极大的学习氛围，助力规范集团管理模式。

▲湖北交投集团——“中层管理干部能力提升项目”（6个月）

辅导近50名中层管理者，其中，助力35多名中层管理者胜任力测评提升15%，“年度能力态度信任度360度评估”好评率均高于92%。

部分客户评价：

胡老师为我公司构建内训师体系和薪酬激励体系，高度的契合了我公司当前管理的需求，实操落地，符合民营企业的管理现状，有效的促进了员工自我驱动、自我发展，对我们来说，非常重要。

——信诚集团  施纯锡总裁

非常感谢胡老师为我们西门子武汉公司24位中层管理干部领导力提升训练营设计的课程体系和课程讲授，第一次让武汉公司的中层干部有了符合实际工作现状的训练体系，对他们的学习成长帮助极大，我代表西门子变压器武汉公司对你表示真诚的感谢！

——西门子变压器武汉公司总经理  王肩雷

三年来，胡老师一直帮助魏德曼武汉公司中基层管理人员能力素质提升，对胡老师的专业和付出我非常感谢。这三年也是我就任武汉总经理的三年，胡老师可算与我风雨同舟，与我已算亦师亦友，非常感激！

——瑞士魏德曼科技武汉分公司总经理  叶舟

胡老师两个课程4天下来，公司中高层管理人员40多人无一人像以前一样翘课，大家课后评价极高，受益匪浅。主要原因在于胡老师课程高度的实操，高度的结合了民营企业的痛点，对我们的经营管理工作指导性非常大，非常感谢胡老师。

——福建华清科技  行政副总裁  肖群

胡军令老师将理论与实践相结合，以企业痛点挖掘为导向进行课程设计。通过大量的与日常管理贴近的案例与故事把人才管理战略与企业现实相结合，让我们受益匪浅。

——建新赵氏集团培训总监  葛玲玲

自从《赋能领导力—管理者打造高绩效团队的关键能力》这一课程引入到美盛，并作为长期购置课程，在中高层管理干部当中引起强烈反响，他们应用学到了高效团队管理者的关键能力，并把这些能力按照胡老师给予的工具方法用到了经营管理计划中，得到了落地性的践行，管理层不断地进行淬炼和纠偏，集团管理层整体的管理舒适感明显得到提升，非常感谢胡老师辛苦付出！

——美盛文化创意股份 行政副总裁  熊旭锋

部分服务客户：

金融与银行：建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、湖北农行、广州南粤银行、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

政府国企事业单位：国网浙江新昌县供电局、湖南岳阳电信、绍兴市总工会、湖州总工会、西安市轨道交通集团、宁波总工会、南昌人力资源产业园、福建晋江人力资源产业园、宁海人社局、武汉新洲区人社局、宁海水务集团、宁海科创集团、湖北交投集团、绍兴国家电网、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、新疆机场集团、山东烟台机场、呼市白塔机场、杭州萧山机场、湖北机场集团、江西省机场集团、绍兴轨道交通集团、国营长虹机械厂……

制造行业：东方日升、三菱重工业、精工钢构、梅轮电梯、快客电梯、广州广日电梯工业、同星科技、林肯电梯、凯嘉机电、利浦刃具、新宝电器、巨力自动化、万丰锦源集团、得力集团、华清科技、瑞士魏德曼科技、武汉西门子变压器、浙江东蒙集团、三花股份、三花制冷、五洲新春集团、捷昌驱动、美盛文化、浙江医药、京新药业、日发精机、万丰奥威、中宝集团、浙江新宝电器、福建信诚集团、永强集团、华浔集团、双林股份、山中合金（宁波）、五峰机械、奇精机械股份、润禾高科、方正模具、第一注塑、吉德电器、恩坦华汽配、美力弹簧、广东和力集团、东莞新能源集团 、日发精机、华圣达拉链、源大创业旭日玩具、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、浙江陀曼集团、阳江金朗达、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、日发纺机、广东信源集团、合肥晶澳科技……

地产行业：湖北交投、云南江东房地产集团有限公司、新世界物业、碧桂园湖北分公司、湖北观澜国际、湖北飞扬华府、金开物业、金螳螂装饰、湖北长龙地产、万丰置业、湖北信达集团、浙江开元房产、浙江盈都地产、嘉禾装饰集团、得力物业、亚太物业……

互联网信息科技：滴滴代驾、五八信息技术、华润赛美科科技、兰亭集势（苏州）贸易、万家乐科技、科森科技、三星爱铭数码、朗新科技集团、银汉科技、盘石科技、鼎创软件、玄武科技、芜湖天戈能源科技、远光软件、苏州汇川科技、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、金安格印刷技术有限公司、烽火众智……

纺织服饰行业/家居建材：浙江迎丰科技、浙江合元针纺、奥康鞋业、王牌龙服饰、凯制衣厂、杰龙制衣、曲美制衣、润田服装、吴盛纺织、润禾纺织、合恒鞋厂、捷西皮革制品、瑞基手袋、火天集装袋、明兴毛织厂、新澳翔服装、卡美多鞋业、创宇织造、宝纺印染、飞亚印染、同辉纺织、红绿蓝纺织印染、盛虹集团、圣象集团……