管理者情商与压力管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号：1001111698
- 培训属性：内训课
- 培训分类：经理人学院 / 特色课程
- 联系人：叶小姐
- 联系电话：020-87560032 18026426454
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内容简介
情商是人类个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。情商就是管理情绪的能力，人体就如同一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马的工具叫缰绳，管理情绪的工具叫情商。如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。可见提升管理情绪的能力多么重要。
情商为什么如此独特？我们是如何做出决策的？如何认知并控制自身的情绪？如何调整到最佳工作状态？如何建立良好的社交关系？如何有效的理解他人？如何训练并提升你的情商？作为一名经理者，如果正视和缓解自己的压力，如何不断的提高情商，如果进行自我放松缓解和释放压力——做一个轻松的人……
【学习目标】：
1. 正确解读与认知我们的情绪，深刻理解情绪智力的重要意义。
2. 学会觉察自身情绪，用正确的方式表达情绪。
3. 了解情商培养的要素及核心内容。
4. 从理论上掌握情绪管理的主要方法。
5. 通过有效训练，提升情商的能力。
【课程特色】：组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
【课程大纲】：
第一单元：走进奇妙的情商世界
情商无处不在，不懂的情商的人，身心是不健全的。
1. 中国传统智慧天地人和中揭示的情商进化论
1) 与天和
2) 与地和
3) 与人和
图片解析：谈谈你的理解
人的情绪在不断进化，在人漫长的进化过程中情绪起到了重要的引领的作用，但文明社会发展迅速，缓慢的情绪进化过程已经跟不上现实的步伐。
2. 认识情绪智力
1) 情商的内涵及情商的五个维度
2) 情商相对应的能力表现
3) 情绪的特点
4) 情绪效应
3. 情商在现代生活中的重要作用
视频分享：谁是我们的主人？
思考：不管何种情绪，当它失控的时候我们就已不是自己的主人。
4. 为什么要培养情商
1) 领导力与情感力量
2) 团队隐性文化的打造-同理心是利他主义的根源
3) 用心管理、善于激励
4) 和谐人际关系建设
角色扮演：问题出在哪里？
思考：工作中的大部分问题与双方情绪管理缺失相关。
5. 情商模式
1) 自我意识
2) 自我管理
3) 社会意识
4) 客户意识
5) 人际关系管理
学员情商自测
第二部分：开启完善自我的旅程——理自我情绪管理
1. 情绪的大脑
1) 思维脑和感觉脑
2) 情绪心理与理性心理的抗争
3) 头脑与心灵的和谐
2. 自我意识
1) 认识真实的我（克服巴纳姆效应）
2) 认识自我的含义
观看视频，做“认识情绪波动”训练活动。
思考：增强自我觉察，降低紧张情绪，有助于重新构建情感中心。
3. 情绪管理的目的
1) 情绪管理是全天候的管理
2) 平衡与失衡
3) 探索情绪来源
4) 压力透视与测试
5) 如何做到与情绪和平共处
6) 化解不同工作情境下的压力
4. 自我情绪管理的要素
1） 最难管理的情绪是什么？
2） 消除愤怒的三种主要途径
3） 管理焦虑的方法
5. abc理论在自我情绪管理中的作用
1) 增强思维弹性
2) 评估风险降低忧虑
3) 扩大视角
第三部分：提升情商、舒缓压力的六种能力训练
1. 情感表达
学员分角色训练－表达出你的感受。
思考：情绪管理不是让人们没有情绪，而是学会用正确的方式表达情绪。
2. 培养自信
案例分析，根据此案例列举个人职业生涯中，出现过的类似的缺乏自信的具体情景。并根据模版进行情景再现，学员进行角色扮演。
3. 人际关系
学员分组训练活动－积极肯定他人。
思考：肯定他人以及得到他人肯定所产生的积极影响，影响力会有多大？帮助学员关注团队认同及成员的相互理解和尊重。
4. 同理心训练
角色演练－学习从客户角度考虑问题。
思考：一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦，会影响到人际关系。通过活动理解个体产生强烈情感时的复杂心情，认识不同的观点度情景产生不同程度的影响。
5. 积极与乐观
分组活动－积极地解释。
思考：对导致问题发生的两种原因通过不同的解释，感受心理经历，思考乐观的态度对工作生活产生的积极地影响。
6. 放松与冥想
冥想练习、放松练习
课程回顾与总结：
专家信息
杨文华
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作，10年人力资源管理与咨询工作，取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监，有丰富的实战经验，擅长将hr理论与实践相结合，为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究，曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人，十余年企业人力资源管理的经验，对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解，并长期致力于企业培训，有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
★ 品牌课程：
《动力有源，价值无限》优秀员工职业化塑造----为全员设计的提升职场决胜能力的课程！
当每个人的内心都成为“动力之源”的时候，就是个人和组织“价值无限”的时候。企业的快速发展不仅受制于能力水平，更受制于个体和组织的动力水平。因此，个体源动力和组织动力提升，即组织动力系统是组织变革成功的关键。
《非人力资源经理的人力资源管理》----让管理产生持续稳定的绩效！
一切的管理都要落实到人，作为不同部门的管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识，而人力资源管理是管理人员必不可少的技能。该课程从选人、育人、用人、留人等几大方面教会管理者知人善任，掌握员工工作特长和性格特点，用人所长、弃人所短。把自己的下属打造成优势互补的团队，让合力最大。
《人力资源管理》—企业做大做强的基石
现代人力资源管理的最新理论和实践；指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。
《商务礼仪与沟通》——职场魅力培养与人际沟通能力提升！
众多的企业在日益成熟的市场环境下，管理不断完善，越来越多的企业更加关注员工的核心能力和素质的培养。既要具备较强的专业技能，也需具备职业化的工作行为与习惯，本培训是针对在职场中普遍存在的行为与习惯的不规范、随意性较大，从而影响到企业形象及工作效率等问题，通过培训使学员能给全面、系统的了解掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范，对过去的行为习惯进行改善与调整，从而塑造出一名现代企业员工应有的职业化特质。同时，团队的问题70%是由沟通不善引起的，如何深刻认识沟通，并把沟通的正确的态度和技巧运用到实际工作中，是每一个员工都要思考的问题。
《新经理上岗培训》---- 迅速适应新岗位，创造新价值！
一名优秀的员工，未必是一名优秀的经理。几乎所有的经理，都是“一不小心”走上了这个岗位。那么，我们将如何面对新岗位带来的各种变化？我们将如何处理新岗位上的新问题？《新经理上岗培训》将会给你最贴心的帮助，让新经理胜任新岗位，成为企业坚强的中层！
培训代表客户：
慧聪国际、安徽电视台、郑州电视台、顶尖盛世、 乌鲁木齐电视台、 安博集团、红鲤鱼数字电影院线、兰州电视台、中国移动、航空材料研究院、亦庄工会、炎黄健康传媒、北京天通商务印刷有限公司企业、北京元洲装饰公司、上海市普陀威远商务印刷有限公司、南方李锦记、基恩爱、万科集团卡索女装、安徽兴邦科技公司、上海市闵行易初莲花、北京基恩爱科技发展有限公司、北京御仁堂公司、清华企业智库等
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