高效沟通 ——建设优质组织氛围 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程前言】
职场生活的立身之本是什么？
是扎实过硬的技术本领，是不可挑剔的职业能力，还是？当我们在不断强调“专业能力”是如此重要时，我们也无可否认职场的人际关系也是我们职业发展的重要基石。在2014年度，中国eap年会上的一份调查报告，有34%的职场人士正被职场人际关系而困扰着。然而作为心理学人，我们晓得这仅仅是冰山一角。还有更多的职场人士未有机会表达出自己的职场困扰。
职场人际关系如此之重，其实早已被我们所见。这也是目前各种沟通课程在培训市场弥久不衰的原因。职场人际关系是贯彻一个人职场人生的终极话题。那么如何经营好这段关系，收获更高品质的职场生活，也是每个沟通课程培训人探索的方向。然而一方面我们看到沟通课程不断推陈出新，课程品质越做越精，另一方面我们也不得不面对沟通课程落地难得现实尴尬。
当越来越多的人看到仅仅聚焦沟通的技术表面是难以彻底解决问题时。越来越多的职场人士通过身心灵课程去寻求答案。可是这些课程带给大家的又是什么？心灵的深层探索，确实可以让我们更多的理解自己。然而仅仅自我理解，缺乏应对外界的一些具体方法，不过是喝下了一口浓浓的鸡汤。
那么职场人际关系如何学习，才能达到最大化的收益？心理学在人际关系的研究已经近百年。从早年的客体关系理论，精神动力分析，家庭关系理论，以及到后现代的各种新兴流派，无不在关注着人际关系对于我们心灵健康的影响和疗愈作用。这也是为什么团队治疗模式成为当下心理治疗的重要形式之一。
当然不是人人都能在咨询当中去解决人际矛盾带来的伤害。尤其是职场人士更希望有一些实在有效的方式去应对复杂的职场关系。作为一个对职场关系有充分体验和广泛观察的心理学人，我非常清晰地理解到了各种职场关系不畅背后的深层次原因。本套课程采用人际沟通四部曲、倾听两原则、表达小箩筐、人际关系四维图等核心工具，真正帮助学员找到职场人际关系的应对方法。
【学习对象】：基层员工、企业管理者、人力资源从业者、企业主


【课程大纲】：
一、从何突破，才能解开职场关系不畅的致命枷锁，获得职场生命力
1.“咨询室里的故事”，痛苦内心的独白
2.人际关系难相处，到底难在哪里？
3.沟通课程难以转化的秘密，现场一语道破
4.换个方法学人际沟通，带来颠覆性感受
5.专项工具：“人际沟通四步曲”人人都能瞬间掌握的沟通法宝
6.体验一把：良好沟通带来的愉悦感


二、怎么做才能快速读懂他人心理，避开不必要的误解
1.微表情、微动作，你学了多少读心法宝？
2.识人看面，我们真能一眼望穿人心吗？
3.同理心，现场观摩心理咨询师的秘密武器
4.专项工具：倾听两原则，让你读懂别人深层次的感受
5.现场体验：叫醒你的耳朵，让你真正听懂别人的内心
6.激浪的感觉，读心高手一天速成


三、如何说，才是最合适的沟通方式，真正成为沟通高手
1.你真的不会说话吗？
2.其实沟通表达是门技术活
3.表达学什么，才是最有效？
4.学习眼睛摆放的位置，学习语音语调，不过是作茧自缚的游戏
5.专项工具：“表达小箩筐”让你不再焦虑话不会说
6.情景片段训练：让我们舒畅地说出来


四、理解我们的反应模式，让情绪不再主导我们的人际沟通
1.“人际关系冰山图”，让你看清内心不快的根源
2.我们的情绪到底为谁左右？
3.专项工具：“人际反应模式四维图”教你读懂自己的内心
4.现场体验：画出我们的人际反应模式图
5.专项工具体验：“空椅子对话术”：当冲动到来时，我可以怎么办


五、和内在自我的沟通，不再让自己在人际关系中内耗
1、职场好人常苦恼，原因何在？
2、“高情商”却带不来高愉悦
3、如何找到我们与他人交往时的心灵平衡点
4、现场案例解读：那些年，你为别人的情绪买的单
5、专项工具：自我调节三把斧，砍去人际交往的内耗感
6、现场大扫除：工具运用，和近期的不快乐说再见


六、在沟通中体现人际影响力，真正实践更富竞争力的职场之道
1.每个人都一个自我的小宇宙
2.你清楚你自己的职场魅力在哪儿吗？
3.在人际沟通中，我可以如何体现自我影响力
4.说给小伙伴的话：未来的人际沟通实践之路
5.写给未来自己的信，让我见证一个心想事成的自己

国家三级心理咨询师

组织内驱力建设专家
资深职业生涯规划指导专家

心理学专业方面：多年系统学习，在认知行为疗法、精神分析与叙事疗法方面都有深入学习和研究。刘老师目前担任多家心理工作室心理咨询师，擅长人际关系和职场困惑方面的咨询。

刘老师11年的客户服务与销售管理经验，非常善于运用心理学技术进行内部培训和组织激励。在组织内驱力设计上有一定的心得。

除心理学的专业背景外，刘冰玉老师11年的职场生涯，曾在恒隆家私、鼎原咨询、加拿大海外移民中心等多家企业负责营销、客户关系管理、销售管理和人才组织与培养工作，曾先后担任海外业务主管、客户服务部经理和销售总监等职务，先后带领团队服务近万名客户，亲手建立了企业客户管理与服务标准。并完成了企业人才培养系统从无到有的建设过程。服务期间，公司业绩同比增长150%。刘老师在从事管理咨询顾问以来，涉足it、电子、快销品、家电等众多行业，拥有丰富的企业咨询经验。在多年的企业管理咨询工作中，刘老师深入一线，完成了数百家不同领域，不同风格企业的基层员工工作状态的实地调研和研究工作。刘老师凭借扎实的实战经验，参与辅导多家企业完成了内部人才培养体系的建设与升级工作，也曾为多家企业完成了管理干部与销售团队培养辅导工作，完成了过万人企业员工的咨询指导。

服务过的客户有：

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