孙媛 | 博锐管理讲师 wap.boraid.cn-j9九游

所在地区：深圳
专长领域：优质客户服务、礼仪系列、职业化养成与职业心态塑造

背景介绍：
工商管理硕士、香港中文大学整合营销传播硕士
美国领导力研究中心认证讲师；

曾任：
知名跨国管理顾问公司市场经理、培训总监；
中国国际教育产业投资集团华南区项目总监；
韩亚航空（中国）公司客户经理；
具有多年知名企业的客户关系管理、客户服务管理、市场营销管理、培训管理经验。
近几年来，先后参与了国家电网公司“十一五”教育培训规划、四川电力绩效咨询项目、新疆电信营销系统培训体系项目等众多咨询和培训服务，国内多家知名企业礼仪咨询等服务，获得众多企业和学员的一致好评。
授课风格:

授课风格清新、生动诙谐，授课内容针对性、实战性强，擅长引导学员通过问题分析找到j9九游的解决方案
培训特点：

避虚就实 —— 结合理论，针对问题讲案例；
注重实际 —— 突出实务，结合方法讲技巧；
强化能力 —— 针对实际，结合辅导讲运用；
理论讲授与案例分析相结合，问题剖析与方法技巧相结合；
互动讨论与工具辅导相结合，现场培训与课后行动相结合。

学员评价：（部分摘要）

服务礼仪的课程我们接触许多，但是言传身教的形式我们第一次接触，听完孙老师的课程，我们深刻的认识到企业的形象是每个员工不经意间所塑造的，我们必须要“内正其心，外正其形”，商务礼仪不仅仅是规范问题，而是由内而发自发的改变。
-------- 四川移动 大客户经理原珏

cosl作为国有大型行业企业，中层干部先后接受了一系列来自国内外的培训。该老师的授课风格清新，让人耳目一新，原以为讲规范的课程被她渲染的特别生动，更重要的是，当我提出公司内部在该领域的一些问题时，老师竟然可以汇编成案例，带着问题解决问题。很不错，这才是我们想要的培训。
-------- 中海油田服务股份有限公司黄总

一线销售人员是否掌握专业的销售礼仪对销售的业绩起着决定性的影响。孙老师能够结合房地产行业、酒店行业的状况以及置业顾问的工作实际进行剖析，引经据典，从客户和销售人员双重视角进行讲述，这样，培训才能够落地。培训后的效果显而易见，更惊喜的是员工已经开始改变了。
--------- 深圳卓越集团营销副总

服务过的企业：
通信运营企业：
中国移动、中国电信13家省级公司16家市级公司
中国电力集团：
国家电网公司下属的7家网省公司和14家市供电公司
金融业：
工商银行、福建兴业银行、民生银行、商业银行、兴业证券、安信证券
其他企业：
诺基亚、韩亚航空、中海油、格兰仕、冠捷电子、中国南车集团、深大思源教育产业集团、深圳鹏都兴实业、深圳天威视讯、同济大学、万科地产、中原地产、海云天科技、华茂皮革、拜尔集团、华帝厨柜、东聚电子、广州力合宏天集团等企业

礼仪系列：《销售礼仪》、《服务礼仪》、《导购礼仪》、《专业形象塑造与商务礼仪》
客户服务系列：《营业厅金牌客户服务技巧》、《情境服务》、《服务营销》
通用技能系列：《时间管理》、《有效沟通》、《职业化塑造与养成》、《现代企业员工精神》