杨俊杰 | 博锐管理讲师 wap.boraid.cn-j9九游

【专家介绍】

工、农、中、建、交国有行地市分行指定服务营销专家老师

招商、浦发、中信、民生、广发等地市分行特邀服务营销专家老师

南京银行总行特聘服务营销专家顾问

《银行服务营销七步曲》研发导师

14年的银行服务营销培训经历，累积授课500天

深圳电视台多档栏目组特约嘉宾

交通银行服务营销类课程，重复采购10次以上

中国邮储银行服务营销类课程，重复采购10次以上

江西省农村商业银行（复购8次）

服务营销类课程返聘率100%，课程满意度96.5%

【工作经历】

杨俊杰老师具有14年的银行服务营销培训经历，累计授课500天 。实地考察国内各大银行网点的现状，深刻了解对服务营销、存量挖潜方面的培训需求。课程富有大量鲜活的服务营销案例，实用性高，可操作性强，有针对性的设计课程，通过场景训练，显著提升服务沟通技巧，挖准客户潜在需求，积极带动营销业绩。

杨老师课程深受各大企业欢迎，并在全国各地数十个城市担任诸多企业的服务营销顾问，同时著有《你的礼仪价值百万》（2011年出版）

【学员评价】

杨老师的课与我听过的其他服务营销课不太一样，她强调我们要以“全人”状态去感知客户的需求，通过数据面的分析，捕捉客户的感性动机和理性动机，策划营销活动，有策略地电话邀约——面谈。深度服务客户，跟客户建立中长期的合作关系，让我觉得营销不再是那么难的事。

——中国工商银行  学员

   面对业绩的压力，我常常很急切地想成交，往往越努力越把客户推远了。听了杨老师的课，我知道要给客户更多的关注，多与客户聊天，感知客户需求，才能让客户感受到我的真诚，才能把产品匹配给客户，让客户感受我是最了解他的理财经理。这个过程要实实在在地去做跟客户链接，花时间相处，没有捷径。

——中国农业银行    学员

14年深耕银行服务类培训，善于把握学员心理，营造活跃的课堂气氛，讲解深入浅出，演绎生动易懂,趣味性强。深刻了解银行对服务、营销、沟通方面的培训需求，善于运用大量鲜活的行业案例，将理论性、实践性与趣味性相结合。以体验、参与、互动式的教学方法，启发学员以“全人”状态服务客户，寓教于乐，能让学员在体验中拓展视野、开阔思路、提升技能……

【客户见证】

金融行业：

招商银行——深圳、芜湖、郑州分行

工商银行——乐至、简阳、资阳分行

中国银行——太原财富中心、广州、福州、南通分行、

建设银行——桂林（私人银行）、长治（私人银行）、广州、无锡支行

交通银行——深圳分行（复购12次）

农业银行——海南省行、宜宾分行

浦发银行——广州、宁波、重庆、大连、郑州分行

民生银行——深圳、杭州（复购3次）、泉州、南京、中山分行

中信银行——深圳、长沙（复购2次）、海口分行

广发银行——广州分行、江门分行

中国邮政储蓄银行——芜湖（复购3次）、深圳、铜陵、宣城、马鞍山、滁州、淮北分行

其它银行——南京银行总行、华夏银行广州分行、湛江银行重庆分行、光大银行郑州分行、徽商银行芜湖分行、渤海银行深圳分行、福建省农村商业银行（复购4次）、江西省农村商业银行（复购8次）、

河南省农村商业银行（复购4次）、贵州省农村商业银行（复购4次）、山东省农村商业银行、甘肃省农村商业银行、河北省农村商业银行、云南省农村商业银行（重复采购4次）

零售行业：

 沃尔玛超市（中国）、天虹百货（深圳）、佳能（中国）、长沙东方商厦、创维集团、佳能（广州）、影儿时尚集团、曼妮芬集团、新百丽集团、爱蒙床垫（重复采购4次）、敏华控股、柏斯琴行、蒙努集团、展鹏珠宝……

其它行业：

 中国移动、中国电信、安利（中国）、深圳地铁、清远供电局、环县电力局、惠州平海发电厂、佳兆业集团、保利集团（重复采购2次）、正中置业集团、方直集团、龙光集团、莱蒙国际集团、广深高速公路（重复采购2次）、实践家知识管理集团、天鹏盛电子、天长地久婚纱摄影（重复采购2次）、百勤石油、中通信息、北京妇女儿童活动中心、株洲火花塞、深圳电连、博明知识产权、广东省中山商业联合会、深圳东航游轮、火花塞集团、明伦书院、邦德教育（重复采购2次）、鹏星船务等。

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《赢心服务——创新客户体验的服务营销技巧》

《存量挖潜——存量客户的服务营销策略》

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