合作式沟通的秘诀（11月10日上海） | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程意义
合作不是美德，而是人类谋求生存的策略性选择，可以追溯到智人的进化：约10 万年前，掌握了人工取火的智人，用火种交换到了生存必须的其它权益（如食物），刺激了大脑皮层的急剧进化，进而最终进化出语言，成为智人生存胜出的重要推手。这种交换，就是一种原始的合作。


祖先遗传给我们如此大的脑袋，正因为里面预装了复杂精妙的语言沟通系统。我们有必要在学习中，升级这套祖传系统，补丁也要打一打。


课程对象
* 企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员


课程大纲
1. 合作不是美德，而是策略选择
* 为什么合作式沟通能力这么重要？
* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
* 职场合作式沟通的3大支柱
  - 积极乐观的信念
  - 经过准备的信息
  - 建设性解决问题的沟通实践


2. 积极乐观的信念
* abc认知原理
* 职场上的”数算恩福”
* 与镜像神经元合作
* 职场赞美、感谢的沟通技法


3. 合作式沟通的分析和准备
* 合作式沟通的分析工具：策略矩阵
  - 开放
  - 合作
  - 请求
* 合作式沟通的准备步骤
  - 诊断情境，把问题转化成目标
  - 选择相应策略
  - 区分”立场”和“利益”
  - 准备你的“退路”


4. 建设性解决问题的沟通实践
* 高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
* 提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作
  - 黄金技巧
  - 黄金表达
* 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
  - 建立友好、信任的场域
  - 对沟通议题达成共识：比较措辞法
  - 商议，尽可能多找j9九游的解决方案：
  - 综合评估j9九游的解决方案，约定下一步
  - 光明的“收尾”