沟通与表达 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1．职场沟通八项基础
1．1 理念：沟通是第一职业能力
1．2 起点：沟通从心开始
1．3 职场常见的九种沟通错误解析
　　案例：建立沟通平台
1．4 人类行为密码图
1．5 人类的四种基本行为
1．6 人际沟通四大心理热键
1．7 完美沟通五线谱
1．8 解读人心从倾听起步
2．职场实用沟通五项全能
2．1上行沟通：如何与上级沟通
案例：请示与汇报要领
2．2 平行沟通：如何与平级沟通
案例：争取他人合作要领
2．3 下行沟通：如何与下级沟通
案例：有效说服要领
2．4 一对一沟通：如何有效交流
案例：辅导谈话要领
2．5 一对多沟通：如何精彩发言
2．6 智慧沟通：头脑风暴法
案例：总结讲话要领
2．7沟通创造和谐的团队关系
2．8复合回应法：化解牢骚与不满
2．9角色转换法：理顺上下级关系
2．10沟通从哪里入手
2．11心理契约法：与群体达成默契
2．12冲突化解法：减少群体矛盾
2．13五步成章法：解决不良行为
3．说服的基本技巧
4．公务表达的基本规范
5．实用公众演说高阶训练

林海

北大汇丰商学院领导力中心课题组组长

《非常财经观察》电视节目 特邀嘉宾

中国百佳管理培训名师

《星巴克“五城十校”全国青年领导力项目》教材开发编撰人

【职业背景】

林海老师有多年的高层管理经历，曾担任职省建筑总公司高管、知名民营企业董事总经理、中国房产业协会城市开发委员会总干事，《香港商报》原置业大观总编等职。

林老师在人才培育与发展、管理技能提升等方面有着深入的研究和丰富的实际经验。在“领导力能力”、 “人才生产线打造”两方面取得了卓越的成绩，再加上对成人教育的实践探索、深度研究、融会贯通,形成了自己的思想体系和独特的培训方法。除了擅长运用经典案例深度解析、游戏启迪开悟、精彩课堂点评等独特训练方法，让学员在愉悦中感悟真谛，有效领会课堂的训练目的之外，更注重课后通过各种方式与学员进行一对一的交流，进而拾遗补缺满足个性化需求。如此严谨务实的谦和之师德，在培训界赢得了上佳的口碑，被业界誉为“专业之楷模，用心之典范”，是国内不可多得的杰出的培训导师。

【成功案例】

林老师已为超过100家企业40000余人进行培训，同时林老师形成了六大教学特色：专业底蕴深厚、课程体系严谨、教学内容实用、理论升华精辟、教学风格幽默、现场互动精彩。

服务过的客户有：

国企客户：深圳燃气集团、深圳水务投资、深福宝集团、中车株洲、云南华电；

通讯邮政：中国移动、河南邮政、深圳电信、海能达；

院校协会：清华大学长三角研究院、清华大学深圳研究院、浙江大学管理学院、华中科技大学管理学院；

政府单位：深圳市土地交易厅、龙岗对外经济发展局、深圳市中小企业服务中心、宁波市中小企业服务中心、四川科技厅、山西煤炭基金稽查总队；

金融保险：中国银行、工商银行、兴业银行、深圳发展银行、苏州银行、招商证券、西南证券、天源证券、中国人寿、中国人保、天平洋保险、广州万联证券；

食品餐饮：蒙牛集团；

石油化工：中海油、大庆油田、华润集团、浙江能源集团、深圳燃气集团、广西电力；

电子电器：中兴通讯、记忆集团、证通电子、创维集团；

百货家居：国美电器、富安娜；

直销医药：安利（中国）；

运输物流：南方航空、浙江交通、上港集团、广州地铁、深圳巴士集团、运发集团；

地产建筑：星河地产、佳兆业集团、浙江物产、南方建材、宝能集团、金地楼宇；

物业装饰：华侨城集团、名雕装饰、棕榈园林、中广核物业；

其他行业：五羊本田摩托、飞亚达。