问题分析与解决工具方法应用与技巧工作坊 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

u 了解问题的认知和观念缺失原因，转变思维，树立正确问题意识，领悟问题与机会的关系；
u 建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维和团队思维，形成问题思维共识；
u 掌握系统的发现问题、分析问题、对待和处理问题、解决问题的工具、方法及技巧；
u 培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格及提升解决问题的效率。

背景：
问题，是一种思维？困难？目标任务？还是一个概念？据调查，一个企业的主管一年有60%的时间在思考如何发现问题和解决问题，然而，如何科学有效地发现问题，解决问题，是一个长期困扰我们的困惑。所以，及时发现问题，找到真正问题，有效解决问题，是职场上每一个经理人期盼的，更是企业高层希望的。本课程是博文老师结合进30年的职场经验和感悟，运用科学的问题思维和方法，与工具引领你的团队实现及时发现问题，找到真正问题，有效解决问题的能力提升！

课程方式：理论精讲 经验分享 案例研讨 课堂实操结合；授予问题分析工具表单，实用有效。
培训对象：企业中基层管理干部、储备干部、职员
培训天数： 1-2天（7-12h）


课程大纲： 
上篇：问题再认识及问题思维构建
开篇：三部曲 、引子： 问题之困
第一讲、问题是什么？问题思维的构建
1. 什么是问题\ 问题的精神
2. 问题的传统思维障碍原因分析
3. 问题思维的如何构建？---问题思维构建五步法
案例：表现象引发的潜在问题的分析
第二讲、问题的管理方法
引子：问题需要管理吗？
1. 问题的意识的形成
2. 问题的发掘与发现
3. 企业管理活动中的问题发生类型分析与管理策略
ø 人的问题的发生类型
ø 物的问题发生类型
ø 系统问题的发生类型
案例：管理活动中的问题管理策略表
第三讲：解决问题的盲点分析
1. 哈利视窗的解释
2. 解决问题的限制
3. 解决问题的引擎动力如何启发？
案例与互动：解决问题的引擎动力分享


下篇：问题工具方法论的应用实务
第四讲：解决问题的模式和工具方法及其应用
1. pdca戴明循环模式
2. 6m1e法之运用
3. 5w2h法之运用
4. 5_why法之运用
5. qc story解决问题八步骤
【人】的问题解决的四步法
【物】的问题解决系统图法
案例：毛经理与章经理的处理部属问题
第五讲：运用科学的问题工具方法实务演习
1. 质量问题分析与实务研讨
2. 效率问题分析与实务研讨
3. 交期问题分析与实务研讨
4. 成本问题分析与实务研讨
5. 人的问题分析与实务研讨
6. 管理上的问题分析与实务研讨
第六讲：解决问题的报告编写技巧
1. 报告目的设立
2. 报告纲要设计
3. 问题的表述与分析解决对策展示
案例与互动：问题报告ppt
结语：没有目标就迷失问题。分析问题解决问题，是一项的如何科学达成目标的艺术活动，让我们科学行动，快乐达标吧！

博文

◎资深职业经理 ◎资深人力资源实战专家
◎精益管理专家 ◎企业管理高级培训师
教育背景
深圳大学、中南财大与中科院研究生院、管理学硕士。
擅长为企业提供整体管理j9九游的解决方案和企业内训课程。 专注于企业精益管理系统构建，人力资源管理、综合行政管理、财务管理领域 的咨询服务和教育训练服务。 曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理、副总经理等职务。
曾任职的主要机 构：政府外经贸局及国有大型股份公司、大型外资上市企业，包括：新加坡

ipc 集团（新资 it 上市）亿胜集团（新资 it 上市）、亿胜生物科技（港资制药上市）、唯冠 集团（台资 it 上市）、moxell 公司（摩托罗拉合作 it 公司）。

☆企业管理者的人力资源管理方略 ☆职场公文一本通

☆企业管理者的选、育、用、留 ☆企业管理者的绩效管理六步法
有近 30 年在政府外经贸部门、大型外资企业高层管理的工作经历，擅长为企业提供整
体管理j9九游的解决方案和企业内训课程。 专注于企业精益管理系统构建，人力资源管理、综合行政管理、财务管理领域 的咨询服务和教育训练服务。 曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理、副总经理等职务。

职业资格
◎管理学硕士 ◎高级会计师 ◎人力资源管理实战专家 ◎企业管理高级培训师

擅长提供企业管理j9九游的解决方案领域
◎精益人力 资源 管理 体系  ◎ 绩效 薪酬体 系  ◎综 合行 政管 理体系  ◎全面财务 预算 管理体系

◎教育训练管理体系 ◎全面精益管理系统构建 ◎j9九游的文化管理体系
授课风格
☆  互动式多媒体教学，动感享受；☆  声情并茂，激情演绎；

☆  案例分析，现场点评；☆经验分享，悟道结合；
☆  理论与实操结合，实战实用；☆通俗幽默，趣味生动。

学员反馈
☆观念与思维新颖，能切合实际提供工具方法，学以致用！

☆博文老师实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。课程的应用性强，
系统、有条理、生动活泼、参与性强。
☆博文老师的课程风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。有很强的专业水平与深度，理论与实 践及操作技巧相结合，切合实际，风趣引人入胜。

服务过的客户有：

深圳发展银行 中国铝业集团 联想集团（惠阳） 世纪天元矿业（港资）
福建兴业银行 江西省电信 山东常林集团 万维信联科技
建行澳银基金公司 云南文山移动 名雕装饰集团 山东银仕来纺织集团
广州森大外贸公司 深圳移动 深圳宝裕集团 江苏韩通船舶重工
广东温氏集团 深圳安吉尔电器 富士康集团 新兴房地产公司
广东翔顺集团 江西广丰卷烟厂 深圳华忆科技        广东华兴玻璃集团
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