职业素养及职业化养成 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】
职业素养直接关系着一个企业和个人一生的良好发展。敬业，良好的道德和心态是非常重要的，但是需要落到实处，了解职业发展的每个阶段需要的能力和会出现的挑战，学习沟通的能力，建立自我驱动力以及培养形象力来提升本身素养，这样可以预设性的准备和积极面对职场中的困难以及岔路，树立职场主人翁的心态，使得个人更为主动承担有作为！
【课程时间】
课程时间：2天


【培训对象】
公司全体员工
【课程形式】
以案例分析、游戏互动、现场模拟及老师讲授相结合


【课件大纲】
本课程大纲为初步设定，课程最后内容可以根据双方沟通协调而定。老师也可以根据实施的需要及现场学员反馈做恰当地调整。
第一部分：职场趋势与核心能力素养
l 你在为谁而工作
l 职场趋势
ø 现代职场需要的人文素养
l 职业生涯的发展途经
ø 职业发展的九个阶段与所需素养能力的匹配
ø 企业个人如何共赢
ø 案例分析

第二部分：职场素养自我驱动力
l 个人团队与组织
l 挑战面前我们可以做些什么？
l 化工作压力为动力
ø 选择与抱怨带给我们的改变
l 如何成就个人与团体
l 卓越的组织都是由优秀团队组建
l 案例研讨
l 尊重上级
ø 企业是大家的
ø 领导的作用
ø 了解领导的期望
ø 与领导相处的六项原则
ø 支持上司立场
ø 尊重上司意见
ø 请示与汇报的技能
ø 看法不同，应虚心学习
ø 恰当时候，提恰当意见
ø 有事当面说
l 配合同事工作，同事配合五个层次
ø 主动请求配合
ø 乐意配合别人
ø 尊重职位价值
ø 理解他人工作
ø 做到推功揽过
l 与同事相处的原则
ø 不指责不抱怨，一切责任都在我
ø 同事是客户
ø 易地而处，换位思考
ø 有事，没事来找我
l 时间管理的能力
ø 重要的事
ø 着急的事
ø 重要着急的事
ø 重要不着急的事
l 如何持续的进步为自己和团体创造价值？
第三部分：职场沟通力
l 职场沟通管理路线
ø 沟通途经
ø 沟通障碍与技巧
ø 积极沟通带来的改变
l 你的沟通风格
ø 测试你的沟通风格
ø 你的沟通风格怎样影响着你的销售
ø 不同的沟通风格在销售和工作中有什么特点
ø 典型的体态语言构成我们的沟通风格
ø 应用体态语言赢得沟通的成功开始
ø 辨别不同的沟通风格，了解不同的沟通风格在销售中的期望是什么
ø 怎样更好切合每种不同的沟通风格达成销售和其它目的
ø 实践
l 每种沟通风格的特点和职场谈判j9九游的解决方案
ø 不同风格的人如何在说不
ø 异议处理的步骤
ø 当销售出现异议，怎样与不同沟通风格的人们良性互动
ø 如何应用我的优势
ø 如何避免我的不足
ø 实践案例
ø 如何与不同沟通风格的人达成沟通目的

第四部分：职场形象力
l 礼仪形象提升价值凸显专业
ø 从头到脚的礼仪形象规律与密码
ø 形象从头开始，你的发型如何提升
ø 什么色是适合你的色彩
ø 三一原则，奠定着装形象的基础，赢得形象80分的秘密
ø 了解tpo&sfc使得形象达到90分
ø 测试属于你的风格款式
ø 打造100分提升形象的有效途径
ø 商务形象解读
ø 测试和分析学员的形象风格，提供改进计划
ø 案例分析学习
l 如何通过形象和礼仪发挥您的影响力，衣饰语言与礼仪规范
-男士
ø 西装的规范
ø 袖子有何讲究
ø 佩饰的禁忌
ø 领带的搭配
ø 鞋袜怎样展现你的修养
-现场指导你的形象可提升之处
-女士
ø 如何把职业装穿出活力和魅力
ø 衣袖对女士职场的影响
ø 裙子长度的意义以及适合的场合
ø 鞋子怎样体现你的优势和怎样穿出舒适的感觉
ø 佩饰的规范
-如何穿出你的价值和梦想
-现场案例解读与指导
l 商务场所礼仪规范素养，如何提升您很企业的商业形象价值
ø -座位
ø -乘车
ø -待客
ø -上下级
ø -电梯间
ø 案例分析，现场实践
l 用餐素养的体现
-中餐
ø 怎样入座体现修养
ø 怎样点菜使得聚餐更具意义
ø 餐具的讲究
ø 喝酒的风度
ø 喝汤的学问
ø 商务餐注意事项
ø 买单的礼仪
-西餐
ø 入座的礼仪
ø 如何点菜
ø 餐具的应用
ø 西餐的忌讳
ø 如何得体的喝汤吃骨头水果
ø 买单的规则
-冷餐
ø 什么时候用冷餐
ø 冷餐注意事项
-自助餐
ø 怎样可以吃好
ø 吃相怎样现实我们的修养

方英

世界500强戴尔全球市场部高级经理、首席内训师
中国劳动部认证的国家级企业培训师
日本top color研究所认证的形象顾问
厦门经济电台《职场人生》主编兼主持
出版作品有《提升你的价值》

方老师拥有硕士学位，16年世界五百强跨国企业全球工作经验，10年培训经验、电话销售五年管理经验，之后跨领域工作，致力于市场与培训，树立和影响他人专注专业的工作精神，为企业创造价值。
工作对象与沟通对象是每年上千的销售人员和高端企业客户，曾为吴邦国等高层国家领导人报告过戴尔的发展， 在与客户、销售和各部门的内外沟通中，积累、实际和丰富了礼仪、沟通、讲演的理论与实践结合的经验。
服务过的客户有：戴尔公司、中国建设银行、建发集团、广电集团、中国南方航空、厦门航空、东方航空、中国科学院、河北林雅达高铁、北京科学学研究所、北京体育大学、国家电网、创维学院、农业银行、航天三院、茂华控股集团、兴业银行苏州分行、国信证券、辽阳供电公司、银河证券、箭牌集团、农业银行龙岩分行、北京燕宝汽车、厦门电业局、大众汽车、正大集团、北京世纪维他、中奇制药、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、上海交通大学、复旦emba、长江商学院、厦门大学