《中高层领导商务魅力提升》课程方案 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1、通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；
2、强化领导者自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；
3、掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范和领袖行为艺术；
4、塑造优雅从容的商务形象增加对外交往中的竞争优势。
握有效缓解压力的方法，提高应对压力和管理情绪的能力。从而提高员工对企业的归属感和工作效率。让员工激情的工作，快乐的生活!

【课程背景】：本课程适合各大企业、集团公司的中层管理者，例如各部门经理、主管、骨干管理人员；
【课程时间】：实战版1天（6-6.5小时/1天）；
【培训方式】：宏观透视、直观演示、案例教学、模拟练习。
 
【课程大纲】：
第一讲：身心修炼篇
ø “礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本
ø “慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根
ø “己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通
ø “吾日三省吾身”——自我反思与总结
ø “学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉

第二讲：魅力形象篇
第一章 个人印象管理
第二章 打造领袖形象——印象心理学指导下的着装管理
1．形象艺术基础
2． 男士着装的礼仪
3．女士着装的礼仪
4．佩戴饰品的礼仪
第三章 保持专业的仪态——印象心理学指导下的领袖举止
1．站姿、坐姿的规范及注意问题
2．手姿的禁忌、国际上手姿的差异
3．眼神运用的规范及注意问题等
4．商务活动中得体的行为举止

第三讲： 场合表现篇
第一章 社交艺术
一 拜访礼仪
1、电话预约
2、着装原则
3、赴约注意事项
二 见面礼仪
1、相互介绍
2、握手
3、入座礼仪
三 邀请和赴宴的礼仪
1、邀请与回复邀请
2、迎客与赴约
3、餐桌话题四宜四忌
4、送客与告辞
5、中餐礼仪
a、中餐的座次礼仪
b、举止优雅的要点――干净、安静
c、转台取菜的礼节
d、中餐用筷十忌
e、复杂食物的吃法
f、饮酒与劝酒
6、西餐礼仪
a、西餐的座次礼仪
b、点菜顺序、搭配技巧
c、餐具、餐巾的认识与用法
d、各道菜肴的正确吃法
e、酒与咖啡文化
f、自助餐与下午茶
四、领袖交谈艺术
1、听（鼓励性回馈、交谈原则、）
2、说（零度干扰、交谈四不）
3、问（交谈六不问）
4、话题选题五个好
5、眼神和微笑
1）适度注视赢得尊重
2）用微笑提升领袖魅力
第二章 商务行为规范
一、会议礼仪
二 、接待迎送礼仪
1、礼宾规格
2、礼宾次序
3、饮食住宿与公务交通礼仪
第三章、做受人尊敬的职场领袖
（一）办公礼仪
1、领袖职场谈吐修养
2、办公室称谓礼仪
3、办公室行为四忌
4、六大习惯让你成为受尊敬的领导者
（二）电话礼仪
1、迅速热情接听电话
2、彬彬有礼拨打电话
3、言简意赅完成通话
4、电话沟通四不要
（三）上下级沟通技巧
1、接受请示与汇报的基本程序
2、指正他人也有技巧
3、荣耀归于集体

吴梅

国家高级礼仪培训师
　　　国家企业培训师
　　　全国职工教育培训优秀示范点 讲师
　　　国家中央企业培训中心 培训师
　国家级大型企业的j9九游的文化《职业礼仪规范》、《职业形象规范》撰写者
国家级两届中央企业职业技能大赛的礼仪培训主讲教师

【讲师简介】
　　　在国家特大型企业从事培训教学、管理工作十余年，积累了丰富的培训教学实践经验。具有扎实的理论功底和文化素养，到目前为止，已为包括行政机关、事业单位、国有企业等单位培训上万人次。授课内容能融合企业管理理念和培训需求研发培训课程，并具备高度的敬业精神、积极的学习态度．授课风格亲切自然，幽默风趣、注重与学员互动、分享、体验，使教学过程轻松愉快，培训授课以生动、活泼、实用著称。
　　　
【培训课程】：
《职业素养与形象塑造》
《商务礼仪与高效沟通》
《职业形象塑造与优质服务礼仪》
《交往艺术与高端商务礼仪》
《职业形象塑造与公务礼仪》
《银行礼仪》
《医院礼仪》
《职业化素养提升》
《企业新员工入职培训》
《团队建设与高效沟通》
【课程特色】：
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【培训过的企业】：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。
服务过的客户有：中国石油下属多家企业单位、天津市公安局、天津经济开发区、天津邮政银行总行、天津勘探设计研究院、中国天辰科技园、辽宁葫芦岛市商业银行培训中心、辽宁葫芦岛银行沈阳分行、天津移动部分分公司等涉及国企、党政机关、银行系统、服务行业等多家企事业单位；2006年、2008年分别为国家中央企业职业大赛进行服务礼仪培训、 2012年为全国大运会进行志愿者选拔礼仪培训。