银行客户经理应知企业经管知识 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

第一讲：企业经营发展的要素和阶段
1、企业经营4个要素：客户、营销、团队、市场环境各要素的定义和主要内容
2、企业发展的阶段性：创业期、稳定期、增长期和高速发展期，各个时期企业经营要素的特点概要
3、银行与企业接触时的信息要点：创立时间、年销售增长、核心团队成员、主要竞争者、宏观经济政策等，企业情报收集工具


第二讲： 中小企业核心要素——营销
1、营销的4p：产品、渠道、价格、促销，
4个要素的定义、内容、量化公式和数据提取点
案例分析：以某电子产品企业为例分析各项目的竞争要点。
2、新营销概念中的4c：customer(顾客)、cost(成本)、convenience(便利)和communication( 沟通 )
4个要素的定义、内容、量化分析和数据指标
案例分析：以某餐饮企业分析各要素的竞争要点。


第三讲：创业期企业（不含投资型创业企业）
1.从无到有的创业 小微企业
2.企业经营的4要素特点分析：客户、营销、团队、竞争
3.创业成功的标志：现金流为正
4.成功概率高的创业企业特点：3大1低 或市场大、或上游大、或客户大，日常固定成本低
5.创业者个人特点：心态与能力
6.创业企业的死法：人不行、撑不住、两头不稳
案例分析演练：一个创业项目的可行性分析


第四讲：稳定期企业
1.创业后开始进入稳定经营阶段，开始原始积累
2.企业经营4要素特点分析：客户、营销、团队、竞争
3.稳定期的标志：利润率略高于行业平均利润率，并稳定在可以积累的水平
4.企业进入稳定期的特点：若干重要客户满意、商业模式固定、客户口碑形成
5.稳定期的危险：竞争者挤压、老板松懈、过早地追求规模
案例分析：某家海鲜配送企业有多赚钱


第五讲：增长期企业
1.增长期是指企业营业规模开始放大，经营各要素都开始稳定
2.企业经营4要素特点分析：客户、营销、团队、竞争
3.企业进入增长期的特点：利润额规模增加，企业有能力对主要要素投资优化
4.增长期的危险：团队意见不一致甚至分裂、核心要素投资不足，竞争者以摧毁为目的的打击、分散投资。
案例分析：某it软件企业的增长瓶颈


第六讲：高速成长期企业
1.高速成长期指经营多要素进入优质状态，企业在经营规模上实现连续扩张
2.企业经营4要素的特点：客户、营销、团队、竞争
3.企业进入高速增长期的特点：销售规模持续大幅增长、战略核心市场和客户领
4.高速增长期的危险：增速过快导致质量和服务跟不上、管理幅度增加导致成 本大幅增加、技术替代、竞争者抗争、资本运作带来的风险
案例分析：智能手机的高速成长与电子书的没落


第七讲：银行客户经理在各阶段的服务要点
1.创业期：有客户后，资金支持进货
2.稳定期：协助扩大利润率的经营项目
3.增长期：协助扩大利润规模的经营项目，减低扩张风险
4.高速成长期：协助优化核心要素的经营项目，形成竞争壁垒，多元化融资。

风险投资人

北大商业领袖国学班导师

中行、农行个人财富中心教练

香港君谋资本等多家基金合伙人

深圳彭成集团、深圳绿源有机食品公司董事

著名九型人格导师，国内第一批企业高管教练训练导师

专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、北京大学等总裁班客座教授。

近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。mowin多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。

服务过的客户有：

服务过的部分客户：

金融行业：

中国银行：中国银行深圳上步支行、中国银行青岛分行（5期），中国银行深圳蛇口支行、中国银行深圳国贸支行、中国银行苏州总行、中国银行杭州分行、中国银行兰州分行、中国银行、中国银行苏州总行、中国银行南宁分行、济宁中国银行、中国银行南阳分行、中国银行揭阳分行.....

工商银行：工商银行深圳分行（2期）、工商银行广州分行、工商银行佛山分行（2期）、工商银行蓬莱分行、工商银行遵义支行、工商银行来宾分行、北京工商银行西客站支行、南京工商银行、中国工商银行乐山分行、厦门工商银行(2期).....

建设银行：建设银行江西省行、中国建设银行肇庆分行（2期）、中国建设银行武汉分行（3期）、山东建行、河南省分行、兰州建行、大连建行.....

邮储银行：邮政储蓄银行长沙分行、邮政储蓄广州分行、邮储银行南阳分行、河南省邮储银行、广州番禺邮储、江西邮储银行（2期）.....

农商行、农行：农业银行北京分行、农业银行湖南省行、农业银行山东省行（3期）、农业银行总行（网络视频）、重庆农商行（2期）、贵阳农商行、东莞商业银行（3期）、深圳农村商业银行、如东农村商业银行、武汉农业银行总行、中国农业发展银行福建省分行（2期）、青海农行（2期）、宁夏农商行、曲阜农行、江苏农商行（3期）、宁夏黄河农商行、长春农行、海门农商行（2期）、农业银行柳州分行.....

其他银行：招商银行深圳分行、民生银行深圳分行、民生银行济南分行、交通银行宜昌分行、华商银行、华夏银行北京朝阳门支行、华夏银行北京上地支行、渤海银行、昆明农信社、深圳金融联银雁公司、桂林银行（2期）、中山证券、海通证券、广发证券、信泰人寿、皖江金融租赁有限公司、苏州银行、广西交行（2期）、成都招行、湖北城市银行(3期)、陇西合行（2期）、北京银联、新疆农信社、上海兴业银行（2期）、佛山招行、浙江农信社、福州农信社、梅州蕉岭农信社.....

通讯业：广州移动（轮训）、东莞移动（轮训）、深圳移动（轮训）、河南移动（轮训）、浙江电信（轮训）、南京电信、广东省电信公司数据通信局、深圳市中兴通讯股份有限公司、中兴移动、中国网通、信威通信.......

地产业：金地地产、世联地产、中原地产.......

高校、医药：清华大学、北京大学、中山大学、西北大学、海南汉光医药有限公司、国药控股（中国）有限公司、清华大学高级工商管理总裁班.......

it行业：长城计算、金蝶软件、腾讯计算机系统有限公司、深圳宇龙计算机通信科技有限公司、深圳市汇深网信息科技有限公、用友软件股份（深圳）有限公司、北京超图软件股份有限公司、腾讯公司……

其他行业：中捷缝纫机股份有限公司、日立电梯、申通地铁、tcl集团培训学院、tcl多媒体、汇海科技、本地宝、珠海华粤离合器有限公司司、亚略特生物识别科技有限公司、深圳市百丽投资有限公司、深圳市金证科技股份有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司、火王燃气具有限公司、福建恒安集团有限公司、浙江新杰克缝纫机有限公司、上海复星、深汕电器、今朝科技、九恒印刷、巨化集团、广西交通投资集团（3期）、广东立信、红星美凯龙、四川中邮人寿、全友家私、广州地铁……

学员评价：

罗老师在湖北省农总行拍摄《中高端客户管理》网络视频课程，很快农行的几十万员工就能看到，效果非常好！

——北京某咨询公司楚总

罗老师给聚成大课十分成功，1200人，掌声不断，一下课学员峰拥上台，助教栏不住呀，老师顿有华仔的赶脚。

——聚成股份

罗老师的课程和骨干辅导对我们财富中心很有作用，使我们认识到自己的强项和不足，充分发掘客户资源和客户深度，对我们开门红取得全市冠军很有帮助。

——中行深圳分行上步支行财富中心总经理刘立军

《深度关系营销》这门课对我的帮助很大，使我知道用什么方法系统地开发客户，建立深层次的客户关系。

——中行深圳分行蛇口分行理财经理陈薇

《高端客户开发和成交技巧》课程中就有很多学员向我反映有很多可用之处，回去马上就能用了。

——农业银行湖南省行财富中心主任：周明(全国农行系统十大私人银行经理)

《九型人格在大客户营销中的应用》这门课，对全省的个金精英来说收获很大，简单、实用、有效。

——工商行广东省分行培训经理王琳

罗老师在分析客户心理方面有十分独到的工具和技术,这些技术对服务好银行高端客户是十分必须的.

——福布斯全国理财经理大赛评委、著名理财专家孔志军

我们很多同事都听过九型人格，但罗老师将九型人格与保险业务拓展紧密集合，十分实用。

——信泰人寿（联创保险销售公司）宣总