高效沟通技巧 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

正确理解沟通的概念和过程
掌握沟通的五大核心技术
掌握管理沟通的原则和方法
掌握常见管理沟通方式的技巧
通过情商修炼提升沟通能力

各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员，以及有管理潜质的骨干员工，有意向提高沟通能力的人员。

第一单元：沟通的概念和过程
沟通测试——了解自己的沟通类型
沟通定义
沟通的类别和层次
课堂演练：如何传递思想和情感？
课堂演练：小张该如何跟总监沟通？

第二单元：人际关系与沟通

人际关系的发展
自我认知与人际沟通
管理自我与人际沟通
情商测试：我的情商高吗？
案例研讨：如何提高我的情商？

第三单元：高效沟通五大核心技术

波长技术
询问技术
处理冲突技术
理解技术
达成一致技术
案例研讨：如何使用身体语言？
课堂演练：询问的技巧？
案例研讨：如何化解冲突？

第四单元：向上沟通（与上司沟通）技巧

向上沟通场景
向上沟通原则
了解你的上司
汇报工作的技巧
案例研讨：如何跟不同风格的领导沟通？
案例研讨：华为向上级发送周报技巧

第五单元：与下属沟通技巧

向下沟通原则
高效正确传达命令意图技巧
即兴说服下属技巧
激励赞扬下属的技巧
批评的艺术
沟通活动：团队如何脱离险境？
课堂演练：一分钟激励

第六单元：跨部门沟通技巧

跨部门沟通原则和技巧
跨项目沟通原则和技巧
案例研讨：技术部和销售部的沟通立场不同，该如何解决？
案例研讨：华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
案例研讨：不同项目都向技术部要资源，该怎么解决？

第七单元：差异化沟通

性格差异决定沟通差异
珍惜差异化：统合综效
性格测试：你属于哪种性格？
与不同性格的人沟通技巧
结语：沟通是一辈子的事情，沟通无处不在，不会沟通无法成为领导赏识的员工！

冯南石

毕业于武汉大学，获硕士学位
北京师范大学管理学专业博士学位
国家注册培训讲师、企业培训师
华为高级项目经理、讲师
中兴通讯学院资深管理咨询师
实战经历
冯南石老师历任国家公务员，私营公司创始人等，曾任华为技术项目经理，讲师，中兴通讯科长、部长，项目经理，讲师总工、中兴通讯学院管理咨询师，管理、职业化方向专职讲师，冯老师潜心于现代企业管理的研究，并实践于团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施香港csl管理培训规划、中国电信集团管理培训规划和方案制定、中兴通讯职业力建设规划等项目。冯老师集理论研究与实战一体，累计授课超过1000余场次，参培人数超过2.5万人次！
授课风格：
融入大量500强公司真实案例，实战为王！内容专业，教学严谨，条理性强，富有激情，善于启发学员思维，课堂气氛活跃，深获学员欢迎！
培训经历：
近十年培训经验。培训对象超过海内外50多个重要客户，如沃达丰、法国电信、南非mtn、香港csl、越南vettel、广东移动、陕西移动、黑龙江移动、广东电信、海南电信、新疆电信、湖北联通、重庆联通、黑龙江联通、华为技术、中兴通讯、深圳软创、深圳网信、广州安全局、武汉大学，华中科技大学等。
部分学员评价：
“冯老师讲课很有感染力，生动活泼，有很多非常好的互动环节，讲述了非常实用的方法和技巧，受益匪浅，希望以后多多参加类似的培训和学习。”           ——中国移动学员
“冯老师授课经验丰富，课堂气氛活跃，我们学的很开心！”       ——中国电信学员
“冯志老师讲的很好，我们收获很大，学习过程也很轻松，很满意，谢谢！”
——中国联通学员
“冯老师授课很专业，内容扩展很丰富，我们很满意！”           ——沃达丰学员。
“冯老师经验很丰富，授课条理性很好，让我获益匪浅！”         ——深圳网信学员
主讲课程：
《从技术走向管理》
《mtp中层干部管理技能提升》——管理者实践
《高效管理沟通》
《高效执行力》
《高效团队建设与管理》

服务过的客户有：

培训对象超过海内外50多个重要客户，如沃达丰、法国电信、南非mtn、香港csl、越南vettel、广东移动、陕西移动、黑龙江移动、广东电信、海南电信、新疆电信、湖北联通、重庆联通、黑龙江联通、华为技术、中兴通讯、深圳软创、深圳网信、广州安全局、武汉大学，华中科技大学等。