高效沟通技巧 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号:100162663
- 培训属性:内训课
- 培训分类:经理人学院 / 标准模块班
- 关键词:沟通力、
- 联系人:叶小姐
- 联系电话:020-87560032 18026426454
- qq在线客服:
参与目的
掌握沟通的五大核心技术
掌握管理沟通的原则和方法
掌握常见管理沟通方式的技巧
通过情商修炼提升沟通能力
参与对象
内容简介
沟通测试——了解自己的沟通类型
沟通定义
沟通的类别和层次
课堂演练:如何传递思想和情感?
课堂演练:小张该如何跟总监沟通?
第二单元:人际关系与沟通
人际关系的发展自我认知与人际沟通
管理自我与人际沟通
情商测试:我的情商高吗?
案例研讨:如何提高我的情商?
第三单元:高效沟通五大核心技术
波长技术询问技术
处理冲突技术
理解技术
达成一致技术
案例研讨:如何使用身体语言?
课堂演练:询问的技巧?
案例研讨:如何化解冲突?
第四单元:向上沟通(与上司沟通)技巧
向上沟通场景向上沟通原则
了解你的上司
汇报工作的技巧
案例研讨:如何跟不同风格的领导沟通?
案例研讨:华为向上级发送周报技巧
第五单元:与下属沟通技巧
向下沟通原则高效正确传达命令意图技巧
即兴说服下属技巧
激励赞扬下属的技巧
批评的艺术
沟通活动:团队如何脱离险境?
课堂演练:一分钟激励
第六单元:跨部门沟通技巧
跨部门沟通原则和技巧跨项目沟通原则和技巧
案例研讨:技术部和销售部的沟通立场不同,该如何解决?
案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
案例研讨:不同项目都向技术部要资源,该怎么解决?
第七单元:差异化沟通
性格差异决定沟通差异珍惜差异化:统合综效
性格测试:你属于哪种性格?
与不同性格的人沟通技巧
结语:沟通是一辈子的事情,沟通无处不在,不会沟通无法成为领导赏识的员工!
专家信息
冯南石
毕业于武汉大学,获硕士学位
北京师范大学管理学专业博士学位
国家注册培训讲师、企业培训师
华为高级项目经理、讲师
中兴通讯学院资深管理咨询师
实战经历
冯南石老师历任国家公务员,私营公司创始人等,曾任华为技术项目经理,讲师,中兴通讯科长、部长,项目经理,讲师总工、中兴通讯学院管理咨询师,管理、职业化方向专职讲师,冯老师潜心于现代企业管理的研究,并实践于团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施香港csl管理培训规划、中国电信集团管理培训规划和方案制定、中兴通讯职业力建设规划等项目。冯老师集理论研究与实战一体,累计授课超过1000余场次,参培人数超过2.5万人次!
授课风格:
融入大量500强公司真实案例,实战为王!内容专业,教学严谨,条理性强,富有激情,善于启发学员思维,课堂气氛活跃,深获学员欢迎!
培训经历:
近十年培训经验。培训对象超过海内外50多个重要客户,如沃达丰、法国电信、南非mtn、香港csl、越南vettel、广东移动、陕西移动、黑龙江移动、广东电信、海南电信、新疆电信、湖北联通、重庆联通、黑龙江联通、华为技术、中兴通讯、深圳软创、深圳网信、广州安全局、武汉大学,华中科技大学等。
部分学员评价:
“冯老师讲课很有感染力,生动活泼,有很多非常好的互动环节,讲述了非常实用的方法和技巧,受益匪浅,希望以后多多参加类似的培训和学习。” ——中国移动学员
“冯老师授课经验丰富,课堂气氛活跃,我们学的很开心!” ——中国电信学员
“冯志老师讲的很好,我们收获很大,学习过程也很轻松,很满意,谢谢!”
——中国联通学员
“冯老师授课很专业,内容扩展很丰富,我们很满意!” ——沃达丰学员。
“冯老师经验很丰富,授课条理性很好,让我获益匪浅!” ——深圳网信学员
主讲课程:
《从技术走向管理》
《mtp中层干部管理技能提升》——管理者实践
《高效管理沟通》
《高效执行力》
《高效团队建设与管理》
服务过的客户有:
培训对象超过海内外50多个重要客户,如沃达丰、法国电信、南非mtn、香港csl、越南vettel、广东移动、陕西移动、黑龙江移动、广东电信、海南电信、新疆电信、湖北联通、重庆联通、黑龙江联通、华为技术、中兴通讯、深圳软创、深圳网信、广州安全局、武汉大学,华中科技大学等。
