卓越业绩—打造金牌房地产销售冠军训练营 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

（一） 目标篇——金牌销售员的目标规划
1. 金牌销售员成长的4个阶段?
2. 如何快速成为金牌销售员?
3. 销售人员为什么要设定目标？
4. 目标对销售人员的影响？
5. 制定目标的s m a r t 原则？
6. 如何分段实现大目标？
7. 销售人员设定自己的5年目标规划？

（二） 知识篇——金牌销售员的业务训练

1. 客户是什么？
2. 客户购买的4个要素?
3. 需要与需求?
4. 我们的客户要什么?
5. 客户需求分类?
6. 客户的实际需求?
7. 了解客户需求的2大公式?
8. 如何维护门店客户？
9. 如何维护网络客户？
10. 如何接待网络客户？
11. 不同类型客户如何沟通？
12. 接待的目的尽快约见面？
13. 小心假冒客户？
14. 留下客户更多j9九游的联系方式?
15. 网络客户的维护
16. 网络客户的成交

(三) 心态篇——金牌销售员的第二生命

1. 职业心态的养成-kash？
2. 金牌销售员的应具备的什么心态?
3. 积极的心态
4. 主动的心态
5. 空杯的心态
6. 双赢的心态
7. 包容的心态
8. 自信的心态
9. 奉献的心态
10. 学习的心态

(四) 技能篇——金牌销售员的生存之本

一.金牌销售员现场销售的基本流程:
1. 接听电话
2. 迎接客户
3. 介绍产品
4. 购买洽谈
5. 带看现场
6. 暂未成交
7. 填写客户资料表
8. 客户追踪
9. 成交收定
10. 转 盘
11. 签定合约
12. 退 意 向
二.如何判断和应对客户的异议:
13. 我要考虑一下！
14. 太贵了！
15. 市场不景气 ！
16. 能不能便宜一些！
17. 别的地方更便宜！
18. 没有预算（没有钱）！
19. 它真的值那么多钱吗?
20. 不，我不要！:'宋�=� 
0�x���---客户服务的6大创新模式
1. 体验式服务
案例讲解 工具（客户体验的五个要素）
2. 即时化服务
案例讲解 工具（服务自测表）
3. 一对一服务
案例讲解 工具（设计模式表）
4. 人性化服务
案例讲解 工具（人性化服务标准）
5. 顾问式服务
案例讲解 工具（4种角色比较）
6. 电子化服务
案例讲解 工具（质量测量表）
(六) 第六步——应对客户抱怨和投诉的4个方面
1. 处理客户抱怨的4个原则
案例讲解 工具（抱怨登记表）
2. 处理客户抱怨的4种方法
案例讲解 工具（客户投诉处理表）
3. 平息客户怒火的5个技巧
案例讲解 工具（引导客户表）
4. 服务补救，让客户回头
案例讲解 工具（跟踪服务登记表）
一、 课程收益
1. 打造一支卓越服务团队，学习有效服务沟通技巧；
2. 了解实战客户服务方法；掌握客户服务专业技能；
3. 提升客服团队工作效率；实现客户满意业绩增长。
4. 50%学完能用，30%明天能用，20%将来能用！
工具化、实战化、系统化！

安致丞

国内多所机构特聘讲师，同时担任多家房地产企业的管理顾问工作。　　
先后与全国多个省市讲授培训课程，培训学员超过万人，课程满意度在97%以上。
秉承“做人才训练专家，为企业培养人才”的专业精神，安致丞老师在房地产企业业绩提升、团队建设、营销改善、服务提升培训中本着“造物先育人”的理念，将人才培育、人员激励、团队建设、业绩提升、客户服务等改善技术有效结合，帮助多家企业实施改善并获得显著成效。

职业履历
北京师范大学中文系    中国人民大学 工商管理 研究生
曾任炎黄泰和（北京）国际教育  总经理  高级讲师
香港中原地产北京分公司  高级营销经理  首席培训师
北京链家房地产公司         高级经理     高级讲师

主讲房地产精品课程
　　　《卓越业绩—打造金牌房地产销售冠军训练营》
　　　《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营》
　　　《卓越团队—房地产团队凝聚力成长特训营》
　　　《卓越服务—打造房地产五星级客户服务的秘诀》
　　　《卓越员工—做最有价值房地产员工mvp特训营》

服务部分客户
香港中原地产 万科地产
北京链家地产 中海地产
北京我爱我家房地产 金隅地产
厦门麦田地产 华夏幸福基业地产
21世纪不动产 保利地产
北京森林地产 　　　　　　远洋地产
北京鑫创置地 　　　　　　富力地产
北京爱商地产 龙湖地产
西安玛雅房屋 建工地产
北京鑫尊地产          北京美联地产等
客户评价：
　　　　安老师的课程非常实战，收获的是方法，留下的是回味。是我们外请老师培训效果最好的一个，给了我们很多实用工具和策略，学员对培训效果非常满意。
                     ——北京我爱我家房地产公司    副总经理    刘洋
　　　安老师的课程太精彩了，体验互动式教学是目前中国教育最先进有效的培训方式，听完课的员工回到公司完全换了一个人似的，单店业绩突破150万，我们以后要多引进安老师的课程，感谢安老师！
　　　                    ——北京链家地产  区域经理   申磊    
　　　　安老师的房地产培训课程让我深深的感受到，销售工作不是光靠一种永不放弃的心态，销售要讲究方法、战略、思路，每件事要找对人、作对事、说对话，这次课程对我们帮助最大！
　　                        ——北京中原地产    销售经理  杨亮
　　 我以前也接触过类似的培训，相比之下，经过安老师的生动讲解，对房产销售有了新角度的认识，回想起以往销售过程中的避重就轻，遗憾未能早日聆听老师的课程，经过此次学习后，我想我们的销售水平会进步到另外一个层次甚至以上，未来会将理论实际结合，每天进步一点点，直到成功。
　                           ——北京爱商地产 销售经理 吉乐
　公司员工通过两天的学习，首先对自己选择这一职业更加有信心，对这行业更看好。其次，让自己平时较乱的工作方法有了系统性。并能通过今后的努力更出色，使人生得到升华，实现人生价值。非常感谢安老师的倾囊相授，我一定会再次邀请来我们公司授课。
　　                          ——北京豪展地产  总经理   武晓明

服务过的客户有：

香港中原地产 万科地产
北京链家地产 中海地产
北京我爱我家房地产 金隅地产
厦门麦田地产 华夏幸福基业地产
21世纪不动产 保利地产
北京森林地产 　　　　　　远洋地产
北京鑫创置地 　　　　　　富力地产
北京爱商地产 龙湖地产
西安玛雅房屋 建工地产
北京鑫尊地产          北京美联地产等