职业形象与商务礼仪 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1. 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造j9九游的文化、提升全社会文明程度的重要意义；
2. 了解礼仪的基本含义，学习礼仪在打造良好形象及人际交往中的作用；
3. 了解仪容仪表的重要性掌握服饰的搭配。
4. 掌握职场介绍的方法，了解握手的规范动作及礼仪要求；
5. 掌握接打电话的要求，与人交往的空间礼仪要求；
6. 掌握中西餐宴请与赴宴的要求；了解礼尚往来的重要性，掌握拜访及接待来访的礼节规范；
7. 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬；
8. 增强人际沟通能力。

第一单元：塑造职场专业形象
第一节 专业形象容貌篇
1、 什么是专业形象
小组讨论
2、 专业形象的仪容、仪态、仪表，“三秒钟”印象
3、 良好的容貌前提是良好的个人卫生
2 细节体现修养
2 从头发、眼睛、鼻子、嘴巴、指甲、胡须、体毛等细节维护良好的个人卫生
4、 如何正确认识自己以及美容化妆的原则
2 三庭五眼瓜子脸
2 不同脸型的特点
5、 美容化妆的原则
2 以自然为原则
2 化妆的重点以及不同场合的不同妆色
2 简易的个性化妆术
彩妆示范

第二节 专业形象服饰篇
1、 生活中的色彩学
2、 色彩的基础：色相、明度、彩度
3、 了解自己属于什么色系：春色系、夏色系、秋色系、冬色系
进行色系测试：找出适合自己的颜色
4、 在职场中的色彩搭配技巧
男士职业装
1、 职业着装的基本原则
2、 男士职业装选择技巧
2 面料
2 款式
2 颜色
2 造型
2 做工
3、 穿西装七大原则
4、 男士西装配件（衬衫、领带、领带夹与领带针、皮带、皮鞋、袜子、公文包与钱夹、手表与饰品）及其着装要领；
女性职业装
1、 什么是女性职业装
2、 女性职业装选择技巧
2 面料
2 色彩
2 款式
2 不同的身材与职业装的选择
2 尺寸 脖子、脸型与领子
膝盖、小腿与裙子
3、 职业女性必备品选购
2 辅件
2 装饰品
2 香水
4、 女士套裙的搭配技巧

第三节 专业形象仪态篇
1、 什么是人的体态语
2、 职业人的仪态要求
3、 男性与女性职场站姿及站姿的注意事项
4、 男性与女性职场坐姿及坐姿的注意事项
腿部姿势要点：示范
5、 男士与女士的走姿及注意事项
6、 蹲姿的注意事项
7、 常用的几种手势礼仪
演练与指导

第二单元：职场商务礼仪
第一节 认识商务礼仪
1、 什么是商务礼仪？
2、 商务场合中有哪几种问候类型？
2 问候类项揭秘
2 如何跟人打招呼？
3、 社交距离
4、 如何进行目光沟通
2 pac规律
2 三角规律

第二节：商务接待礼仪
模拟练习：商务接待礼仪练习
1、 商务会面礼仪礼仪
2 称呼礼仪
2 问候礼仪
2 介绍礼仪
2 握手礼仪
2 名片礼仪
2、 商务场合中介绍的礼仪
2 自我介绍
2 正式介绍的国际一般惯例
小组演练
3、 握手的礼节
2 何时需要握手
2 握手的几种方式及注意事项
4、 使用名片的礼节
2 如何放置名片
2 如何索取名片
2 如何递送名片
2 名片如何放置
2 使用名片的注意事项
5、 商务招待礼仪
2 商务招待筹备注意事项
2 访问前的调整
2 访问时的三项管理
2 来客接待的流程
6、 中餐的礼仪
2 席位的排列
2 各类餐具的使用
2 敬酒礼仪
7、 西餐的礼仪
2 座次
2 上菜的次序
2 餐具的语言
2 进餐礼仪
8、 奉茶的礼仪
9、 前台接待的礼仪
ø 迎送客礼仪
ø 前台常见工作礼仪
10、 共乘电梯的礼仪
11、 上下楼梯的礼仪
12、 乘车礼仪
ø 轿车与的士礼仪
ø 上下车的礼仪
13、 递接物品的礼仪
14、 商务场合赠送礼仪

第三节：办公室礼仪
1、 赢得合作的谈话礼仪
a) 赢得合作的人际关系的原则
b) 五种谈话礼仪让你赢得合作
2、 电话沟通的礼仪
a) 保持最优美的声音
b) 接电话的技巧
c) 打电话的技巧
d) 通电话的规范化
e) 通电话注意事项
3、 使用手机的礼仪
4、 与下属相处的礼仪
5、 与上司相处的礼仪
6、 与同事相处的礼仪
7、 商务场合不雅举止提示
现场情景演练：

课程总结：

杨文华

——《源动力》系列课程创始人
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作，10年人力资源管理与咨询工作，取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监，有丰富的实战经验，擅长将hr理论与实践相结合，为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究，曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人，十余年企业人力资源管理的经验，对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解，并长期致力于企业培训，有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。

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《动力有源，价值无限》优秀员工职业化塑造----为全员设计的提升职场决胜能力的课程！
当每个人的内心都成为“动力之源”的时候，就是个人和组织“价值无限”的时候。企业的快速发展不仅受制于能力水平，更受制于个体和组织的动力水平。因此，个体源动力和组织动力提升，即组织动力系统是组织变革成功的关键。
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一切的管理都要落实到人，作为不同部门的管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识，而人力资源管理是管理人员必不可少的技能。该课程从选人、育人、用人、留人等几大方面教会管理者知人善任，掌握员工工作特长和性格特点，用人所长、弃人所短。把自己的下属打造成优势互补的团队，让合力最大。
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现代人力资源管理的最新理论和实践；指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。
《商务礼仪与沟通》——职场魅力培养与人际沟通能力提升！
众多的企业在日益成熟的市场环境下，管理不断完善，越来越多的企业更加关注员工的核心能力和素质的培养。既要具备较强的专业技能，也需具备职业化的工作行为与习惯，本培训是针对在职场中普遍存在的行为与习惯的不规范、随意性较大，从而影响到企业形象及工作效率等问题，通过培训使学员能给全面、系统的了解掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范，对过去的行为习惯进行改善与调整，从而塑造出一名现代企业员工应有的职业化特质。同时，团队的问题70%是由沟通不善引起的，如何深刻认识沟通，并把沟通的正确的态度和技巧运用到实际工作中，是每一个员工都要思考的问题。
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