持续赢利—鞋服业精英店长全能训练营 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1. 了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧，并掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划.安排时间及心态调整。
2. 店长的职业化销售艺术，全方位诠释店铺女装销售的艺术；使之在店长的带领下为品牌的形象带来给大的附加值；传承j9九游的文化，打造学习型团队的观念与意识。

鞋服企业加盟商、专卖店老板、督导、店长等。

第一章：店长-店铺中的ceo
第一节：店长职业的发展趋势与前景分析
1. 中国服装店铺的发展趋势
2. 服装店长的职业生涯规划
3. 终端制胜.店长为王的店长时代
第二节：店长的职责与角色定位
1. 店长的职责分析及角色定位
2. 店长的四项工作内容分析
3. 店长应具备的条件和禁忌
4. 店长在终端市场的意义
第三节：对店铺运营管理的认知
1. 店铺管理，管什么？
2. 店铺管理的基本原则
3. 店铺运作管理的基本流程
4. 专卖店优秀店铺管理的五大标准
5. 如何做好店铺的“ceo”
第二章：店长-我的团长我的团
第一节：店长的团队管理能力训练
1. 正确理解优质团队的意义
2. 如何打造超强的销售团队
3. 团队的执行力训练
4. 管理团队的六大策略
5. 打造店铺的“铁营盘”团队
6. 合作制胜，团队必赢
第二节：店长的超强沟通与销售艺术
1. 正确理解沟通的含义
2. 如何做到管理当中的承上启下的沟通
3. 店长成为销售之王的六字“圣经”
4. 立刻提升店铺营业额的三种黄金策略
5. 店长说服顾客快速成交的四大原理
6. 如何与领导.顾客.店员做优质的沟通
7. 店长开晨会的技巧
8. 店长如何持续保持店铺销售业绩
第三章：店铺店员系统管理
第一节：店铺店员的有效管理与激励
1. 店铺人员管理的关键
2. 店长店铺管理中沟通不良的几大病根
3. 店铺店员管理的八项方法
4. 一分钟表扬是激励的有效手段
5. 有效激励店铺员工的"十大"策略
第二节：店长的店员辅导与技能提升
1. 店员达不到标准的原因是什么？
2. 如何辅导店铺提升销售业绩
3. 让店员保持高度激情状态的四大策略
4. 如何关心店员
5. 规范店员店铺服务行为的方式
6. 提升店铺团队精神与团队销售的艺术
第三节：店长的留人育人技巧
1. 店员为什么离职？
2. 了解店员的原动力
3. 做导购的形象训练师
4. 如何与店员建立正确的工作关系？
5. 留住店员的"三大法宝"
6. 如何实施行为管理法
7. 店铺管理五大系统与管理模式
8. 如何打造店铺高绩效人力资源？
第四章：顾客服务管理及投诉处理
第一节：店铺人性化服务管理
1. 全面顾客满意的真正涵义
2. 顾客服务意识建立的基本要点
3. 如何达到让产品“不销而销”
4. 人性化服务的含义与实施
5. 如何达成顾客满意？
6. 提升店铺销售业绩的老顾客维护策略
第二节：店长如何有效处理顾客投诉
1. 对顾客投诉的认知
2. 顾客投诉产生的原因分析
3. 如何有效减少顾客投诉？
4. 有效处理顾客投诉的技巧
5. 处理顾客投诉“三变法”
6. 如何保持老顾客的回头消费率？
第五章：店长的货品管理
1. 店铺货品管理之订货.上货.补货
2. 订货管理是店铺经营成功的基础
3. 货品的监测方案与店铺库存处理策划
4. 如何打造终端销售执行力来软化库存？
5. 如何借助店铺不同货品风格进行关联式销售
6. 店长的成功促销方案设计与实施
7. 经典促销方案解析
第六章：店长的顾客管理与维护力训练
1. 1.80%的利润来自20%的顾客
2. 老顾客能够带来更多的利润
3. 正确看待抱怨，重新获得顾客
4. 提高顾客购物的满意度
5. 店长如何随时随地与顾客保持交流
6. 店长时刻注意客户流失的迹象
7. 店长如何挖掘出客户背后的潜力

舒轼

专家背景：
中国实战店铺营销专家

ø 中国连锁鞋服企业高级教练

ø 中国著名实战终端零售训练专家、品牌策划师

ø 曾担任法国宝姿服饰（国际）有限公司营销总经理

ø 曾担任坚持我的服饰（jasonwood）有限公司培训总监

培训风格：

1. 实战体验＋课堂理论＋现场教练 案例分享＋拓展训练；

2. 现场解决与分析、改进终端的成功运作模式、营销方式等；

3. 运用终端人员的语言授课、灵活多样的培训形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念；

4. 在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。

主讲课程：

ø 《持续盈利-鞋服业终端人性化服务升级训练营》

ø 《持续赢利-鞋服业精英店长全能训练营》

ø 《打造服装业强势经销商》

ø 《打造鞋服业强势代理商》

ø 《打造鞋服业品牌高绩效盈利模式策略》

ø 《店铺卖翻天-鞋服业疯狂卖手特训营》

ø 《解密服装品牌店铺高盈利的奥秘》

ø 《赢造回头客——鞋服门店销售业绩倍增技巧》

ø 《鞋服业金牌督导训练营》

ø 《鞋服行业店铺运营管理业绩提升沙盘模拟特训》

ø 《鞋服行业渠道建设与品牌打造营销策略》

ø 《鞋服业经销商拓展与管理训练营》

ø 《鞋服业品牌招商人员职业化技能训练》

ø 《鞋服业订货会——加盟商营销管理技巧》

ø 《鞋服业全能店长训练营——决胜终端业绩的破解奥秘》

部分服务客户：

七匹狼、才子男装、骆豪男装、报喜鸟、斯得雅、太子龙、利郎男装、李宁专卖、美特斯邦威、宝姿、马拉丁、拉秀、香影、红袖、开尔、鄂尔多斯、圣意马男装、都彭、圣意马男装、罗夫罗伦、金博服饰、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服饰、雪昵服饰、紫澜门、斯尔丽羽绒服、金羽杰羽绒服、法国恺诗依羽绒服、鳄鱼恤、欧宝女装、威丝曼、李宁专卖、罗夫罗伦、姣莹内衣；abc童装、杰克斯男装、必利服饰、雅戈尔服饰、卓影服饰。
服务过的客户有：七匹狼、才子男装、骆豪男装、报喜鸟、斯得雅、太子龙、利郎男装、李宁专卖、美特斯邦威、宝姿、马拉丁、拉秀、香影、红袖、开尔、鄂尔多斯、圣意马男装、都彭、圣意马男装、罗夫罗伦、金博服饰、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服饰、雪昵服饰、紫澜门、斯尔丽羽绒服、金羽杰羽绒服、法国恺诗依羽绒服、鳄鱼恤、欧宝女装、威丝曼、李宁专卖、罗夫罗伦、姣莹内衣；abc童装、杰克斯男装、必利服饰、雅戈尔服饰、卓影服饰。