赢造回头客——vip客户管理技巧破解 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

授课风格
针对不同客户采取不同的营销策略，解析客户需求趋势，为客户量身指定vip方案.
课程大纲
一、营造舒适环境：让顾客找到购物的感觉
l 人性化的设计
l 自然美观完美结合
l 让人感觉到舒适
l 空间布局合理
l 给人印象深刻
l 心情在这里记忆
l 使人习惯性怀念
二、温情无处不在：把顾客的购物压力降下来
l 温馨顾客的情感
l 缓和顾客的紧张
l 解除顾客的戒备
l 刺激顾客的情绪
l 加温顾客的欲望
l 坚持非诚可扰
l 无可挑剔的表情
l 非语言更给力
三、好导购半个老板：导购比老板更重要
l 王婆怎样卖黄瓜
l 潘金莲卖炊饼
l 美女引郎入室
l 帅哥甜嘴麻醉靓女
l 把客户当做超女
l 把概念营销进行到底
l 对绅士的风度赞美
l 把富姐吹捧为凤姐
l 把握李雪健的想法
l 尊重邓婕的隐私
四、读懂他的心：顾客说的和想的不一样
l 和客人保持一定的距离
l 给客户一定的空间
l 别给他施加压力
l 尊重他正在思考
l 知道他在说谎
l 将计就计的说服
l 顺藤摸瓜的制服
l 让顾客回到童年
第二天
课程大纲
五、做好产品文章：导购要让产品说话
l 利用客户收集信息
l 全球感受时尚
l 创造一见钟情亮点
l 款式刺进他的心
l 让产品和客户谈恋爱
l 不断更新产品主题
l 随时提供新潮产品
l 引领时尚风潮
六、培养潜在客户：发现你的目标客户
l 留心意向客户
l 开创定向服务
l 别忽视未成年和老人群体
l 大染坊的生意经
l 张瑞敏经营哲学
l 别轻慢过客
l 把鞋子送给乞丐
七、责任是最大股东：让顾客感觉到你的责任心
l 别躲到角落里
l 用勇敢去营销
l 责任都是我的
l 把麻烦全部回收
l 宴请投诉客户
l 让退货人无语
l 玫瑰式的承诺
l 达盛昌的口号
八、经营方式有创新：给顾客不一样的购物感觉
l 请麦当娜做宣传
l 波浪式促销
l 打折不降价
l 做鬼街里的当铺
l 进货渠道选欧派
l 把节日搬进店来
l 让高铁在店里驰行
九、建立网络会员店：为客户提供高附加值
l 在线qq快乐销售
l 开网店展示
l 挂靠淘宝当元宝
l 手拉手结伴行
l 有需求搜索我们
l 平时感情沟通
l 随时传递新动向
l 提供网络饭饭

舒轼

专家背景：
中国实战店铺营销专家

ø 中国连锁鞋服企业高级教练

ø 中国著名实战终端零售训练专家、品牌策划师

ø 曾担任法国宝姿服饰（国际）有限公司营销总经理

ø 曾担任坚持我的服饰（jasonwood）有限公司培训总监

培训风格：

1. 实战体验＋课堂理论＋现场教练 案例分享＋拓展训练；

2. 现场解决与分析、改进终端的成功运作模式、营销方式等；

3. 运用终端人员的语言授课、灵活多样的培训形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念；

4. 在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。

主讲课程：

ø 《持续盈利-鞋服业终端人性化服务升级训练营》

ø 《持续赢利-鞋服业精英店长全能训练营》

ø 《打造服装业强势经销商》

ø 《打造鞋服业强势代理商》

ø 《打造鞋服业品牌高绩效盈利模式策略》

ø 《店铺卖翻天-鞋服业疯狂卖手特训营》

ø 《解密服装品牌店铺高盈利的奥秘》

ø 《赢造回头客——鞋服门店销售业绩倍增技巧》

ø 《鞋服业金牌督导训练营》

ø 《鞋服行业店铺运营管理业绩提升沙盘模拟特训》

ø 《鞋服行业渠道建设与品牌打造营销策略》

ø 《鞋服业经销商拓展与管理训练营》

ø 《鞋服业品牌招商人员职业化技能训练》

ø 《鞋服业订货会——加盟商营销管理技巧》

ø 《鞋服业全能店长训练营——决胜终端业绩的破解奥秘》

部分服务客户：

七匹狼、才子男装、骆豪男装、报喜鸟、斯得雅、太子龙、利郎男装、李宁专卖、美特斯邦威、宝姿、马拉丁、拉秀、香影、红袖、开尔、鄂尔多斯、圣意马男装、都彭、圣意马男装、罗夫罗伦、金博服饰、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服饰、雪昵服饰、紫澜门、斯尔丽羽绒服、金羽杰羽绒服、法国恺诗依羽绒服、鳄鱼恤、欧宝女装、威丝曼、李宁专卖、罗夫罗伦、姣莹内衣；abc童装、杰克斯男装、必利服饰、雅戈尔服饰、卓影服饰。
服务过的客户有：七匹狼、才子男装、骆豪男装、报喜鸟、斯得雅、太子龙、利郎男装、李宁专卖、美特斯邦威、宝姿、马拉丁、拉秀、香影、红袖、开尔、鄂尔多斯、圣意马男装、都彭、圣意马男装、罗夫罗伦、金博服饰、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服饰、雪昵服饰、紫澜门、斯尔丽羽绒服、金羽杰羽绒服、法国恺诗依羽绒服、鳄鱼恤、欧宝女装、威丝曼、李宁专卖、罗夫罗伦、姣莹内衣；abc童装、杰克斯男装、必利服饰、雅戈尔服饰、卓影服饰。