tqm全面品质管理研修班 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

透过学习，激发问题意识，并掌握快速识别与分析问题的方法
深化与激发品质意识，建立品质竞争的概念，深化对质量的理解
认识质量管理对企业经营的重要性，建立品质链概念
加深对tqm 的理解，实现基础管理与前瞻性思维的有机结合
通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙
学习基础管理方法，掌握qc 式业务改善工具和技巧
学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力
建立正确的质量意识，使质量意识转化为以结果为导向的行动

一、认识问题，学会识别与分析问题
组队组建与分组
什么是问题
识别问题，展开思维，开启脑力激荡
情景案例，了解我们的思维模式与问题解决能力
回应案例，现在你可以如何做？
情景词汇，脑力激荡
这不仅仅是热身，更是面对问题的可能性分析，团队思维最佳的状态
我们来开始识别问题
⑴四种问题类型
⑵真因确认的四种工具与方法
您所关注的问题与观察到的事实是什么？
选择可比较的对象
问题为什么以当前的状况发生？
分析差异，寻找问题的原因
如何验证真正的原理
透过问题，我们看品质管理
二、tqm全面品质管理基础-品质意识
说文解字,看”品质”了解其含义
品质贯穿工作中的每个过程
认识你的下一个工序,他就是你的客户
品质责任是什么,如何担当
你认为品质部或质量部如何定位?品质人员的质素要求
视频案例
tqm 之人的品质,例,查检表
tqm 之事的品质,例,查检表
tqm 之物的品质,例,查检表
tqm 之环境的品质,例,查检表
阶段小结
三、 tqm工具与方法之-pdca循环
案例,我们对品质的错误理解
如何实施戴明轮pdca?
pdca 的八个具体步骤
pdca 循环实例
阶段小结
四、tqm工具与方法之-qc7（本节qc式问题解决方法是从短期角度出发的）
此环节不是教大家如何做qc7,而是透过一透系列的数据案例,不断强化品质,生产管理人员的数
据意识,能够快速就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯/
故事说起,目标管理的实质
qc 式问题解决方法四阶段十步骤
现场案例分析,小组发表
飞利浦qcc 案例
识图练习
小组分析
何谓数据?数据分析的特点与要点?
数据的种类
整理数据的注意事项
qc7 手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种
快速掌握qc7 口决
阶段小结
五、tqm 工具与方法之-问题分析与解决八步法（本节8d 是从根本问题角角，倾底解决
问题方法）
质量问题与对应流程的八步法,即8d
什么是问题?问题分类
不良的来源:变异
如何意识到问题?走动式管理法
日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防
三种预防管理的关系图示.
小组作业布置.
作业发表
何时需要用到8d
1d 小组解决问题的方法
2d 描述问题,如何描述问题呢?
历史数据与工具
数据跟踪图表
五个为什么
5w2h
演练头脑风暴的方法
3d 实施与验证临时(限制)行动
案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?
4d 制定如何解决问题的方法
根本原因的类型
根本原因的通常起源
确定与分析可能的原因
运用工具与方法:因果分析图,fmea,图形数据分析工具,
5d 验证改进行动
量化证实改进行动将会解决问题，并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价,制订应
急措施
6d 实施永久改进行动
目的在于纠正了a,又引起了b
确认证据
7d 防问题重现
8d 祝贺你的小组
阶段小结
六 运用过程方法找出控制过程的核心要求
案例说明,什么是过程
问题深入:烤面包需要哪些输入输出？
影响烤面包口味的关键控制是什么？
生产部关心什么？
品质部关心什么？
工程部关心什么？
老板关心什么？
顾客关心什么？
典型的过程方法
如何用过程方法
过程的分类
过程单元及交互关系
我们对过程管理核心的理解：洋葱模型
小组练习：顾客导向/管理过程的识别
阶段小结
七、全面品质成本管理
品质成本项目设置和分类
品质成本管理
-成本预测和计划
-成本分析报告
-成本控制和考核
-构成比例和特性曲线
练习与分解
全面品质成本管理
-全面品质成本的构成
-进攻型模式的应用
练习与分解
小结
八、全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化
视频案例
问题分享
何谓标准化
标准化的重要性
员工异动对品质的影响
物料规格标准化
qc 工程图与检验标准书（案例）
流程时间与标准工时上
小结
九、全面品质管理应用分享
物料品质的控制关：iqc 作战
后工程就是客户：客户满意度调查制度
要素作业”的品质管理：工程监察
品质提案改善制度
4m 变更管理体制
防呆作业法（foolish proof）
品质成本：“过剩品质”的思索
大总结。
课毕，考试，拟定课后行动计划。

黄治淮

工作年限：15年 学 历：湖南师范大学教育系本科受教育状况：
曾经受训于中国汽车工业中心，qs9000系统训练。
六西格玛黑带顾问师。irca注册审核员考试通过，获irca审核员资格。cnca国家注册qms，ems，ohsas 咨询师。
深圳咨询行业协会ptt国际注册职业培训师培训合格。
专长课程
技术类：spc（统计过程控制）、问题分析与解决（8d方法）、msa（测量系统分析）、fmea（潜在失效模式及后果分析）、仪器校正与管理、apqp与cp（产品先期策划与控制计划）、qc手法与qcc
基层管理类：督导与工作进度管理、工作计划与执行管理、现场管理与改善
中高层管理：管理者代表领导力、以过程方法为导向的绩效管理模式、
历任职务
樱井制衣厂二年,储干,组长,生产课长,从基层做起的实务管理人员,日资文化对其咨询影响深厚的职场第一站.
怡达集团iso部经理，负责集团所有分公司iso 9000的推行工作及培训工作。
嘉华电子集团qs部经理,负责总部qs9000推行及所有分公司iso 9000推行工作、 iso 14000的推行工作、j9九游的文化的塑造与传播工作及培训工作。
美国sae 系统部高级工程师﹑产品经理，主持iso9000,iso14000,qs-9000,babt-ps340，产品vde，csa，ul认证的导入与日常维护工作；
顾问情况
至今共辅导过二百多家公司，包括中、日、港、台资企业并全部一次性通过认证。
擅长ts16949、iso9001、iso14001、ohsas18001、sa8000、icti体系的辅导及品质管理工具的应
用，培训与辅导皆细致认真，是位实务、专业的顾问师。
熟悉多家国际跨国公司验厂标准和要求，如沃尔玛、惠尔浦，麦当劳，通用，法雷奥等跨国企业采购要求，辅导深入，屡受好评。
另外，多次开办公开课，满意度90%以上。
培训与辅导部分个案
中国航天科技国际集团有限公司 志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子
德赛集团 华阳通用（惠州）有限公司
东莞市同昌电子有限公司 深圳市明阳线路科技有限公司
宏都线路板厂 惠州七海玩具厂
美联玩具厂（中国）有限公司 东皓实业有限公司
亚特蓝斯电子(东莞)有限公司 白井电子科技有限公司
好彩（深圳）塑胶厂有限公司 美的集团－芜湖威灵电机有限公司
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中山鸿达电子有限公司 中山永发线圈有限公司
tcl显示器科技有限公司 美上日东电子有限公司
东京光学机构有限公司 海格电器有限公司
元升国际集团有限公司/深圳元升轻工有限公司
利龙印刷 中大印刷
服务过的客户有：中国航天科技国际集团有限公司 志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子
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