质量五大工具 （apqp/ppap/fmea/spc/msa） | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

初步认识五大工具
1.第一类：apqp（先期产品质量计划）与ppap（生产产品审批程序）
2.第二类：fmea（失效模式效应分析）与spc（统计制程管制）以及msa（量测系统分析，又称grr量测再现性与再生性）。
五大工具的功能
客户审批的第一要求——「生产产品前」的「质量计划」（ap qp）（ap=advance product）
品质（质量）计划并不是一本计划书或计划报告，而是一个过程，其中有5-6计划步骤（因此apqp的p是planning而不是plan）
客户要看到apqp的最终「管制计划报告」，它即是c.p(=control plan管制计划书),有了cp才可能对质量做「管控」
质量有问题时则一定要做「设计上」与「制程上」的检讨改善表(即d-fmea与p-fmea)
并在fmea中要做客观的rpn(风险指标)的量化量测,证明真正做好了改善
改善完成的产品,再进入spc(统计)制程中的取样,并计算出ca/cp/cpk值(与ppk值)等指标来证明已达到客户要求的标准
在spc取样运算中的数据data一定要透过msa,来测试其数据收集时的人为因素与误差仪器设备因素并未超过标准
最后,再由ppqp的审批程序来确认生产的产品(pp=production part)可以通过(ap=approval procedure)
认识五大工具的关联性与内容重点何在(说明如二)
首先以fmea(简称飞马)范例导入产品「设计」(design)与「制造」(process)的检讨表
另由spc小范例导入「制程取样」与sqc「成品取样」的差异
建立了fmea与spc的基本知识后,正式导入apqp的4-5-6步骤,并说明品质计划六步骤的意义与功能
展示cp管制计划报告的格式与范例
深入习修fmea的制作技术--n1 kj法亲和图与n3关联图(乌龟图)
1.kj法 3.bs脑力法
2. 关联图
建立fmea问题分析的基本辅助技术法
「3-1-2-1」乌龟图 3.多层次展开
问题三宝：「现象/结果/找原因」 4.关系架构图
制作fmea的七步骤
由m（mode）「类型/模式」导入
树状展开结果与原因
找出改善对策办法的技巧
其他附件表格的步骤
分解式习作fmea的基本演练
spc的基本八类管制图简介并说明一些统计原理
五大工具的产生沿革与iso 9000与ts16949的要求（简易说明15-20分钟）
五大工具的整合必要性与习修spc/fmea/msa应达到的深度有多少
spc与msa套用电脑软件的模式与应该注意之处
（apqp与ppap）品质计划如何去衔接审批程序
apqp中二步骤的fmea应如何整合成同步化与一致化（先d-fmea后再p-fmea）与msa
apqp中spc所扮演的角色（并讲解msa的范例表格）
spc的深入学习（参考spc纲要）(2h)
msa与grr（gange repeatability reproducibility量测再现性与再生性的详细制作计算方法与范例套入说明
ppap的中英文范例与制作要领
综合结论的专题演讲（希望全员参加）
　　25分钟简介某公司借用「五大工具」的习修与应用，成功将产品通过「德国客户」的审批过程，而成功成为「德国某大集团的」的长期供应伙伴的真实范例。
演练fmea与spc（第三天上午）
演练apqp的制作，cp管制图的细节报告与ppap的制作
使用五大工具如何达到六希格玛质量水准

贺礼

籍生产与质量管理实战专家
清大核工、台大心理学士、美国堪萨斯大学硕士/博士（1974）、夏威夷大学超博士研究。
具有10余年教授经历
　　自1974—1985年间，在台湾学术界曾任政大副教授、文大劳工研究所所长及系主任、夏威夷大学客座研究、成大工业管理研究所教授、成大交通管理研究所所长、交通大学客座讲座、英国莱斯特大学mba班客座教授。主要讲授应用统计与变异数分析，并着重于品管统计。
具有10余年台湾企业管理经历
　　自1986-1997年间，担任企业中高阶领导干部，曾任台湾大型运动器材生产厂厂长、宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理，光宝集团采购经理、旭丽电子管理处处长，中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司，通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。
具有10余年企业培训与辅导经历
　　于1998年应邀赴大陆授课，以6 sigma相关课程为主，并辅导多家企业进行现场改善。其中以落实fmea/spc/doe等技术课程最为熟悉，并不断推介新doe技术——yates表做多因子变量分析并解决现场质量改善的实际问题，并辅导多家台商公司，完成qie质量改善，使国际客户皆十分满意并通过审查。
【主讲课程】：
品质管理方面:
《tqm全面质量管理与持续改善》
《质量五大工具》（apqp、fmea、spc、msa、ppap）
《doe实验设计与t.m田口方法》
《spc统计制程管制》
《fmea失效模式效应分析》 《6 sigma六希格玛管理》
《va/ve价值分析/价值工程》
《rare可靠度分析与可靠度工程》
《qfd品质功能展开》
《品管统计技术》
生产管理方面:
《ie工业工程管理与ie七大手法》
《物料需求计划与pmc生产物料管控》
《制造资源计划与产销调配》
《lp精益生产管理》
《采购与供应商管理》 《物料管理与库存管理》
《运作管理与作业研究》
《生产管理计划》
《jit丰田式生产技巧》
《tpm全面维修保养》
一般管理技能方面：
《mtp中坚干部管理特训》
《twi一线干部管理技能培训》 《现场干部执行力强化》
《目标管理与工作计划拟定》
《现场沟通协调技巧》
【提供过内训与辅导的部份客户代表】：
　　中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅（顶新集团）、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、tdk、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……
服务过的客户有：　　中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅（顶新集团）、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、tdk、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……