qc新七种工具 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

通过学习本课程，您将能够：
1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。
3）掌握质量控制新七大手法，成为你解决现场问题的利器。
4）掌握现场质量数据的收集方法，为你的决策提供科学依据。
5）掌握正确的改善技能，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
6）制定合理的工作计划，确保质量控制及质量改进的顺利进行。
7）在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。

制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等

◆第一部分 全面质量管理知识入门教育
●品质管理发展历程
●质量的概念及质量的二元特性分析
●品质管理的重要性
●现场质量管理之屋
●tqm全面质量管理介绍：质量和人人有关的意识强化
①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化
②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
●f质量成本分析：质量控制不好所付的代价
预防成本分析：
失败成本分析：
●现场质量管理应具备的管理意识
①顾客第一的思想：
②基于三现主义的现场管理：
案例：盲人摸象
③遵循pdca解决现场问题的流程（戴明循环）
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
案例： 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示
⑥重视过程解决现场问题的思想
从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想
⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析
●质量损失的概念及其特性分析
◆第二部分 数据的收集与整理
●数据的分类
●总体和样本的构成原则
●随机抽样的方法
①简单随机抽样
②系统随机抽样
③分层抽样
④整群抽样
案例：随机抽样
●随机抽样的原则
●样本的抽取时机
◆第三部分 qc新七种工具
●什么是qc新七种工具
●qc新七种工具诞生的背景
●新老qc七种工具介绍
①旧七法介绍：检查表、分层法、鱼骨图、排列图、直方图、管理图、散布图
（可根据客户需求重点指导其中的手法）
●新老qc七种工具及其他质量控制手法应用领域，异同点的介绍
●新七种工具各手法概要
●新七大手法之亲和图讲解
①定义
②语言资料的收集方法
②头脑风暴法应用及其使用原则
③亲和图的作用
④亲和图作图方法
⑤亲和卡片的作成及其注意点
⑥亲和图和分层法的异同点分析及运用指导
⑥亲和图在质量控制中实际运用指导
⑦分小组练习及发表
●新七大手法之关联图
①定义
②关联图的作用
③关联图的绘制方法
④原因卡片的作成原则
⑤关联图的种类
⑥末端原因及主要原因的寻找方法
⑦关联图在质量控制中实际运用指导（案例）
⑧分小组练习及发表
●新七大手法之系统图
①定义
②系统图的作用
③系统图的绘制方法
④系统图作为分析原因和寻找手段的具体操作方法
⑤系统图评价和寻找最佳手段的方法
⑥系统图、关联图、鱼骨图的异同分析
⑦系统图和鱼骨图的转化
⑧系统图在质量控制中实际运用指导（案例）
⑨分小组练习及发表
新七大手法之矩阵图
①定义
②矩阵图的作用
③矩阵图的绘制方法
④矩阵图的分类及其使用领域
⑤矩阵图在质量控制中实际运用指导（案例）
●新七大手法之矩阵数据解析法
●新七大手法之箭头图
①定义
②箭头图的作用
③箭头图和甘特图的异同分析
④箭头图术语介绍
作业
结点
虚作业
先行作业及后继作业
并行作业
⑤箭头图不可使用的表现形式
⑥箭头图的绘图方法
⑦箭头图中最佳日程的寻找方法
⑧最佳日程计划在品质及生产管理中的意义
⑨箭头图在质量控制中实际运用指导（案例）
⑩练习
●新七大手法之pdpc法
①定义
②pdpc法的作用
③pdpc法的种类
④pdpc法的绘图方法
⑤pdpc法中各记号的含义
⑥pdpc法在质量控制中实际运用指导（案例）
●活用新七种工具的注意点
①改善要充满干劲
②迎难而上，具有解决问题的意识
③各部门通力合作
●各手法在市场开发、公司业务管理、生产管理、品质管理、在库管理、财务管理、销售中的应用
●参考：各手法的来历
◆第四部分 现场指导
●关联图、系统图安排学员从现场收集数据进行演

丁展鹏

东莞太阳诱电有限公司（日本企业50强）生产制造课部
家乐福（世界500强法资公司） 质量部经理、销售经理
中国质量协会国家级 顾问师、诊断师
西北工业大学深圳研究院 特聘讲师
香港生产力促进局/香港工业协会 顾问
爱普生（中国）有限公司 高级培训师、中国区培训负责人、
公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区tqc推进负责人，班组长伴随成长计划负责人

实践/学术背景
生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资等企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验(为大冶有色、epson等多家公司实施过精益生产项目）

培训风格
深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。
现场咨询特色
全景扫描诊断 知识导入 样板示范 全面展开 制度设计 全面验收 防反弹维护服务

专注领域
全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等

咨询项目
全面质量管理、5s、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等

精品课程
《生产现场管理实务》
《tqm-全面质量管理》
《spc》
《tpm》
《fmea》
《qc新七种工具》
《信赖性（可靠性）》
《制造质量控制》
《质量成本分析及控制》
10.《实验设计（doe）》
11.《质量数据的统计处理》
12.《假设检验在质量管理中的应用》
13.《qcc品管圈》
14.《6西格玛管理》
15.《qc小组活动推进实务》
16.《qc七种工具》
17.《5s管理》
18.《6s管理》
19.《精益生产》
20.《生产现场改善推进实务》
21.《一线主管技能培训(twi)》
22.《班组建设》
23.《指导部下技巧》
24.《管理者的沟通》
25.《时间管理》
26.《赢在中层》
27.《80/90后员工管理》
28.《品管圈管理活动辅导咨询》
29.《一线管理者管理技能提升咨询》
30.《现场改善辅导咨询》
31.《全面质量管理辅导咨询》
32.《员工入厂教育全攻略》
33.《焊接（手工无铅焊接）技能提升（理论 实操）》
34.《精益生产》
35.《5s》
36.《培训体系的建立》
37.《sop体系建设》
38.《tpm建设》
部分服务客户：
恒安集团、湖北大冶有色、深圳睿德电子、松下、兄弟科技、美的电器、李宁服装、深南电路、西北工业大学深圳研究院，深圳创艺佳实业、康乾工贸、深圳百思高真空科技、爱普生中国区所有分/子公司，家乐福、tcl，海信集团，精电科技、高斯贝尔数码科技，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，佛山冠华集团，宏凯鞋业，光明维他（光明）食品、福建柒牌、海口水务局、武汉长飞、武汉凡谷、武汉招商局……
服务过的客户有：恒安集团、湖北大冶有色、深圳睿德电子、松下、兄弟科技、美的电器、李宁服装、深南电路、西北工业大学深圳研究院，深圳创艺佳实业、康乾工贸、深圳百思高真空科技、爱普生中国区所有分/子公司，家乐福、tcl，海信集团，精电科技、高斯贝尔数码科技，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，佛山冠华集团，宏凯鞋业，光明维他（光明）食品、福建柒牌、海口水务局、武汉长飞、武汉凡谷、武汉招商局……