有效沟通与影响技巧 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程目标
人们的成功20%来自于知识、经验和智商，80%来自于良好的人际交往和沟通能力。
-------- 卡耐基
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
-------- 松下 幸之助
本课程是心理学经典应用课程、职业成长的必须课程、专业发展的核心技能。以心理学为蓝本，以管理学为主线。提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的内涵、价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在职业成长、专业发展和人际交往中双赢沟通、博弈关系和影响力的经典课程。

课程收益
 如何成为自信而有说服力的沟通者
 如何在职场清晰而有效的传达信息
 如何化解人际矛盾提升人际关系度
 如何与不同性格特质的沟通者共处
 如何提升沟通意识培养沟通者心态
 如何消除沟通的障碍消除本位主义
 ……

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者

授课方式 充分互动、案例研讨、小组分享等
授课时间 1天（6小时/天）

第一部分 沟通的管理
1. 沟通的认识
 理论：什么是沟通：沟通的概念和定义
 案例：影视作品中共产党与国民党的沟通差异
 分享：沟通的价值和意义，沟通定义中所诠释的内容
2. 沟通的三大心理障碍
 游戏：撕纸互动
 分析：谈论分析沟通的障碍的成因并如何规避
 案例：执行力
3. 沟通的三大重要维度
 分享：如何看待语言、肢体、语气之间的效度
 影视分享：美剧 lie to me 《谎言无用》拆穿谎言的技巧与肢体语言沟通的技巧
4. 沟通的情绪关系
 理论：组织中情绪和沟通的应用
 分享：站在20楼上看风景的人
 案例：万科王石的捐款、打工皇帝唐骏的学历门、富士康郭台铭的连环跳
5. 沟通的差异
 分享：知彼解己的沟通理论
 案例：心理学双拼图分享测试
6. 沟通的性格特质
 测试：四维性格类型分析
 分享：每一种性格特质的沟通方式学习
 成果：绘制个人性格特质沟通分析报告、沟通的提问倾听
 理论：提问和倾听的权重和价值
 案例：ibm公司历时十年的咨询项目
7. 沟通的反馈
 理论：反馈的四个主要失误：自我假设、想当然、价值判断、好为人师
 案例：英达与小报记者的沟通
第二部分 工作的沟通
1. 流程的沟通
 理论：一个标准的工作流程中的有效沟通
 模拟：pdca流程沟通或mini企业的上下级沟通模拟
 分享：工作流程中沟通的重要原则和注意事项，沟通的时效性和客观性对工作的影响
 案例：上级背后的执行者
 讨论：换位思考的可能性和沟通中的站位 2. 双赢的沟通
 理论：双赢沟通的12项原则
 模拟：模拟企业的红黑之战
 案例：李嘉诚的诚信原则、美国总统的双赢起步、囚徒困境的沟通尴尬、bp石油的多赢
3. 团队的沟通
 理论：团队沟通的风险和价值
五大心理障碍
 模拟：海南求生中有效的沟通方式和沟通现状练习
 分享：团队沟通的重要注意事项
 影响：团体沟通中的责任分散和多元无知
第三部分 沟通的影响力
1. 互惠原理
 理论：什么是互惠原理
 实验：互惠原理组织实验分析
 应用：互惠原理领导者组织应用
2. 一致原理
 理论：什么是一致原理
 案例：一致原理的案例分析
3. 认同原理
 理论：什么是认同原理
 案例：认同原理组织案例分析
 讨论：认同原理领导者组织应用
4. 权威原理
 理论：什么是权威原理
 案例：权威原理组织案例分析
5. 喜好原理
 理论：什么是喜好原理
 案例：喜好原理组织案例分析
 应用：喜好原理领导者组织应用
6. 短缺原理
 理论：什么是短缺原理
 案例：短缺原理组织案例分析
结束：
沟通----从理论到行为，从行为到习惯
从头到脚的距离是最遥远的，我们不可能因为思考而形成一种新的行为习惯，而我们往往是通过行动而形成一种新的思考方式

季锴源

职业履历
管理心理学专家北京师范大学珠海分校 心理学教授 北京师范大学（珠海）心理学研发中心主任 《信息方略cio》特邀管理心理学专栏专家 《培训》杂志特邀管理心理学专家 深圳市心理咨询行业协会特聘心理专家
深圳中兴管理咨询有限公司 首席顾问
教育经历 北师大心理学硕士 英国威尔士大学经济管理硕士 中国人民大学emba
擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模式营造、及心理学营销应用等。十多年的管理实践及集团型客户销售经验，在管理培训、管理咨询方面多有建树，多服务于通讯行业、电子行业、金融、地产行业等领域。

服务过的客户有：

培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训覆盖客户包括但不限于：中国银行、四川中国银行、深圳招商银行、广西建设银行、中国电信集团、中国电信各省公司、中国移动各省公司、中国联通学院、中国联通各省公司、中国网通各省公司、中国铁通集团、中国铁通各省公司、上海电信研究院、广州电信研究院、深圳世强电子、康佳集团、广西泓和地产、南方电网、广州南方都市报、可口可乐、深圳比亚迪、杭州阿里巴巴等公司。