心灵对话：世界咖啡馆工作坊 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

世界咖啡馆（world café）是一个组织学习的沟通工具，一种用对话解决问题、找到方案的学习方式，一套形成共识的会议流程，它可以带动同步对话、分享共同知识、甚至找到新的行动契机，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用世界咖啡是本课程解决的主要问题。

本课程包含世界咖啡馆的基础知识、世界咖啡馆的设计原则、世界咖啡馆的项目角色、世界咖啡馆的操作流程、世界咖啡馆的导入要点、世界咖啡馆的项目组织、世界咖啡馆的应用指南、世界咖啡馆的案例分析共八个部分内容。首先介绍世界咖啡的缘起、概念、运作原理、作用等，第二部分介绍世界咖啡的七项设计原则等；第三部分介绍世界咖啡项目的角色构成等；第四部分介绍世界咖啡的三回合体验；第五部分介绍世界咖啡项目的提问要点及设计原则等；第六部分介绍世界咖啡的各项组织工作；第七部分介绍世界咖啡的适用范围及规则；第八部分进行世界咖啡相关案例分析及小结。全面快速掌握组织学习力相关知识和技能。

总经理、副总经理、中高层管理人员
职能部门人员、骨干员工
人力资源及培训部门人员
对学习型组织、组织学习、行动学习及催化技术关注的相关人员

第一单元 世界咖啡馆的基础知识
世界咖啡馆的缘起
世界咖啡馆是什么
世界咖啡馆的概念
运作过程的火花
世界咖啡馆的运作原理
世界咖啡馆倡导的观点
世界咖啡馆的历程
世界咖啡馆操作流程简要说明
世界咖啡馆的根据地
世界咖啡馆的作用
对世界咖啡馆的评价
应用世界咖啡馆的组织

第二单元 世界咖啡馆的设计原则
世界咖啡馆的七项设计原则
为背景定调须考虑的三个元素
好客的环境示例
反思：聆听的关键步骤
全新的对话旅程

第三单元 世界咖啡馆的项目角色
世界咖啡馆项目的角色构成
项目小组
项目小组的职责
主持人
主持人工作职责
主持人工作注意事项
桌长的职责
桌长引导参与者探索议题的方法
参与者的职责
招募与会者的方法

第四单元 世界咖啡馆的操作流程
世界咖啡馆的三回合体验

第五单元 世界咖啡馆的导入要点
营造世界咖啡馆的讨论氛围
营造世界咖啡馆的讨论氛围示例
世界咖啡馆的提问要点
世界咖啡馆提问的设计原则
有利集中注意力的提问
有助于连结想法的提问
可以创造前进动力的提问
让集体智慧显现的五种方法
让集体智慧显现方法示例

第六单元 世界咖啡馆的项目组织
世界咖啡馆选择适当议题
世界咖啡馆通常会议时间
世界咖啡馆适宜的会议场地
世界咖啡馆讨论所需准备的物品
世界咖啡馆会场设备
世界咖啡馆会场设备清单
世界咖啡馆人力配置
世界咖啡馆的议程该如何规划
世界咖啡馆规划进度安排参考
世界咖啡馆议事提醒清单
部落对话咖啡屋@泰武议程提醒单

第七单元 世界咖啡馆的应用指南
世界咖啡馆应用的前提假设
世界咖啡馆的应用领域
世界咖啡馆的应用特色
世界咖啡馆的适用范围
世界咖啡馆的不适用的范围
世界咖啡馆的应用规则

第八单元 世界咖啡馆的案例分析
世界咖啡屋应用于国际论坛
上海戏剧学院的世界咖啡屋项目示例
人生咖啡馆项目操作示例
社大全国研讨会世界咖啡馆操作建议
世界咖啡馆项目示例
管理大师对世界咖啡的评价
世界咖啡馆小结
思考：对话开启智慧

说明：以上为完整版（1天）的详细课程提纲，精华版（半天）及定制版在双方深入沟通后再针对性确定授课内容和时间安排，强烈建议至少可与负责培训及参训人员三方沟通，以确保取得各方都满意的实际效果。

肖刚

学习教练 肖刚
gavin xiao
学习家  知识家  创新家

【讲师资质】
组织学习&知识创新资深专家。知行堂科技董事长，学习与培训发展联盟创始人，提问式培训倡导者。国内首创组织学习教练，即全面系统提升个人与组织的学习能力、解决问题能力及创新能力，具体实践为学习型组织lo、学习技术e-learning、知识管理km、培训发展td、行动学习al、催化技术ft及创新思维。

肖刚老师是兼具经营管理与it技能的复合型专家，西安交通大学工商管理硕士，华侨大学信息管理系统学士，超过15年的专业经验：3年大学教师经验，12年学习科技（e-learning）及培训机构高层经营管理经验。对于如何利用it科技推进组织学习成效及业绩提升有着丰富的理论知识与实践经验。积累了相当丰富的组织学习、培训开发实施及销售管理实战经验，并担任了多家企业的学习教练和销售导师。

肖刚老师针对目前培训出现的“缺乏理论深度、缺乏系统思考、缺乏有效方法、缺乏实操工具、缺乏后续跟进”等问题，一方面系统讲述基础理论以提供支持，另一方面重点强调方法和工具的实操应用，将理论与实践良好结合起来，通过深度启发和互动沟通，快速解决常见疑问与困惑，同时尽可能创造在现场进行应用演练的机会，加深学员的记忆和理解，同时做为授课的重要特色，特别重视实践后的问题解决，针对性持续跟进课程后期执行效果，促进学员良好思维及行为模式之养成，从而达成提升个人能力和组织绩效的最终目的。

服务过的客户有：

华为 广东北电 康佳集团 中兴通讯
广东移动 广东联通 中国电信广东研究院 辽宁移动
腾讯 艾默生 广东电信规划设计院 广东电信实业
广东核电 江苏电力 安徽电力 深圳供电局
南方电网 华中电网 重庆电力 德赛集团
招商银行 宁夏银行 广东发展银行 广东农业银行
深发展 工商银行 中国保险 广发证券
万科集团 金地集团 南山开发 盐田国际
沃尔玛 南方航空 intertek 金蝶软件
顺丰速运 中集集团 中国海运 广深高速
深圳燃气 云天化 加铝宝柏 安莉芳
深圳国税 广州国税 西南财经大学 东莞图书馆