目标与绩效管理实务 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

→认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理
→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理→学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法→重点学习kpi、并介绍平衡计分卡的使用→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
→重点学习绩效面谈技巧，进行情景模拟
→了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等

第一部分：目标管理和绩效管理的意义与作用1、目标、年度目标和目标管理
2、绩效管理对企业、经理的意义；3、考核方法的优劣对比；4、绩效管理所面临的困境；
5、案例导入
第二部分：目标管理与衡量指标1、什么是目标？2、目标与任务；3、什么是指标与指标的性质；4、选择指标的标准；5、什么是kpi，如何准确地理解6、指标的类型分析
第三部分：怎样建立公司级的kpi？如何寻找kpi呢？为什么你认为这些是kpi的指标就是kpi呢？寻找kpi的方法思路是什么？工具有哪些呢？1、价值树法；2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法；4、关键成功因素法；
5、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比：各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围；
第四部分：介绍平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；
第五部分：如何分解到部门kpikpi如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解kpi的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将kpi分解落实下去呢？1、如何分解kpi——上一级指标与下级指标的关系2、指标的责任人3、指标分解中的注意问题4、案例分析与练习
第六部分：kpi指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义kpi，怎样定义kpi?1、为什么需要定义kpi2、编制kpi词典需要注意哪些内容；3、kpi定义练习；
第七部分：确定目标——kpi的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1、设定目标的痛苦；2、设定目标的原则；3、kpi的计分方法；
第八部分：绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？1、年考考什么？月考考什么？2、长周期与短周期；3、不同层次与职能部门的周期；4、指标的组合方式；
第九部分：实战方法：主基二元考核法关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？1、kpi所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；
第十部分：绩效考核的应用：推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行kpi不只是人力资源部门或者企管部门的事情，kpi在推行过程中有哪些问题与难点呢？1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行的程序；流程图3、推行绩效管理在沟通上的难点；4、绩效管理与j9九游的文化；
5、绩效管理制度的框架和要点
6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。

第十一部分：绩效辅导与面谈1、绩效辅导的重要性2、绩效面谈的技巧与方法
3、绩效面谈的情景模拟


十一。学员提问 （40分钟）
老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）
总共12课时。可延续一小时做课程互动。

张远坤

中山大学mba
香港权智集团人力资源主管
健力宝集团人力资源经理
香港kingdom集团人力资源部总监
现任法资企业亚太区人力资源总监
2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目

十多年集团人力资源管理实战经验，对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、现任法资企业亚太区人力资源总监。
服务过的客户有：中国移动（武汉）、中国联通、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、香江国际集团、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子等。