个性特点与沟通技巧 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1、了解人的个性特点；2、了解性格与沟通关系的艺术；3、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；4、掌握高效管理沟通的四个技巧；5、清除跨部门沟通的障碍；6、完善沟通机制与沟通渠道；7、提升个人在部门沟通的成功方法。

1、希望系统提升团队内部沟通与协作的中高层管理者；2、成长型、技术型公司管理层；3、有培养潜质的优秀员工；4、企业新进员工。

第一模块：个性特点决定沟通风格
1、什么是个性？
2、个性的形成是先天多还是后天多？
3、了解人的先天性格
4、内向与外向性格的差别
5、感性与理性的不同
6、活泼型人的性格特点
7、完美型人的性格特点
8、力量型人的性格特点
9、和平型人的性格特点
10、四种性格的ph指示剂
11、不同性格特点的沟通风格

第二模块：沟通形式与倾听技巧
了解沟通的目的
人际冰山模型
中国人的沟通特点
沟通程序的五个要素
沟通的五方面技巧：听、说、读、写、看
倾听的层次
倾听的技巧与高效倾听的好处
六种非语言的沟通方式
成功沟通的十大法则

第三模块：沟通之道在于尊重
人在沟通过程中形成的沟通漏斗
传递方的沟通障碍
接收者的沟通障碍
传递渠道的障碍
地域或距离造成的障碍
职位差距形成的沟通障碍
语言偏差造成的理解障碍
公司的三大沟通类型：上司、下属、平行的沟通技巧

总结：最简单有效的沟通要诀

贺文静

高级商务礼仪专家                         

连锁门店经营管理专家

ptt国际职业培训师

13年益海嘉里集团培训总监

新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师

2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘导师

中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师

湖北妞妞、湖北禾季、惠州美心战略合作导师

中国成功培训网首席培训咨询导师

服务过的客户有：

通信行业：
上海移动、上海联通、浙江移动、重庆移动、山东移动、陕西移动、四川移动、安徽移动、内蒙移动、闵行移动、杭州移动、宁波移动、绍兴移动、衢州移动、湖州移动、嘉兴移动、济宁移动、湖北电信、内蒙电信、江苏电信、上海电信。
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能源领域：
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金融行业：
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