有效沟通技巧 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1、充分认识到沟通无处不在，沟通的质量决定生存的质量；
2、了解沟通的基本过程，以及反思自己沟通问题的症结所在；
3、树立积极的沟通心态；
4、掌握有效沟通的五大技法；
5、掌握向上、水平、向下沟通的有效方法。

企业总经理、中高层经理、各级经理/主管、管理岗位上的各类人员

一、信息与沟通
1、什么是有效沟通
2、有效沟通的基本要素
沟通的基本问题是“心态”
沟通的基本原理是“关心”
沟通的基本要求是“主动”
3、沟通的流程
4、国人在沟通方面的不足

二、沟通素质的训练
1、望
2、闻
3、问
4、切

三、有效沟通技巧训练
1、认知曲解的例子
2、影响编码的四个条件
3、沟通漏斗的认知
4、沟通漏斗的规避手法
5、沟通的个人障碍
6、沟通的组织障碍
7、沟通循环的习惯培养
8、有效沟通的五个技巧
有效沟通的尊重技巧
有效沟通的倾听技巧
有效沟通的提问技巧
有效沟通的反馈技巧
有效沟通的表达技巧

四、与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的障碍
2、与上司沟通的四种形式
3、与上司沟通的注意事项
时间选择
随时随地
带着方法
4、与不同上司类型上司的沟通方法

五、与下属沟通的技巧
1、向下沟通的基本心态
2、与下属沟通的障碍
3、与下属沟通的注意事项
通才
思考力
尝试
4、员工发展的不同阶段的沟通方法

六、水平沟通的技巧
1、水平沟通的基本心态
2、水平沟通的障碍
3、水平沟通的核心技术
多帮助别人
他人立场
主动链接
多赢思维

七、积极的说法方式以及行为语言
1、消极的说话方式
2、积极的说话方式
3、商务场合的行为语言训练

陆华龙

美国国际职业经理人协会认证培训师
国际体验式培训协会认证培训师
中国企业教练公益学院培训师
中国培训学院特约培训师
北京某管理咨询公司总经理
成都聚贤堂文化发展中心特聘顾问
中国职业经理人培训班特约讲师
服务过的客户有：广西电网、广西烟草局、郑州宇通重工有限公司、皇明太阳能、中国船舶工业集团、中国普天、中国海洋石油总公司、北京福田汽车等