终极执行力：qbq和个人责任训练 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

基层管理者和一线员工

一、基层主管的角色定位：
1、作为下属的基础主管
2、作为同事的基础主管
3、作为上司的基础主管

二、责任感缺失的原因
1、中国企业执行不力的核心根源：责任感缺失
1、责任的含义
2、责任缺失，人性使然—人性中趋利避害的本能解读
3、责任感的冰山原理
4、潜意识与承担责任
5、人生没有被迫，只有选择；责任没有对错，只有选择

三、责任感缺失的表现
1、不够敬业
2、不追求完美
3、没有养成对事情结果负责的习惯
4、过程紧盯不够，没有紧张感

四、qbq导论：一套让我们负起责任的高效工具！
1、什么是qbq？
2、qbq的精髓
3、qbq的实践原则
4、qbq的通用流程

五、qbq基础：提出更好的问题，做出更好的选择！
1、不要问“为什么”？——产生抱怨
2、不要问“什么时候”？——拖延时间
3、不要问“是谁”？——推卸责任
4、要问“我能做什么改善现状”——个人责任

六、提高个人责任：个人责任才是共赢的基础！
1、关注“影响圈”而非“关注圈”
2、我只能改变我自己
3、个人责任自我实践原则：说到做到、知行合一
4、“个人”的力量：不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任

七、实践个人责任：只要用领导的角色去思考，您就是领导！
1、实践个人责任的方法
2、qbq的终极目标是“行动”
3、什么都不做的风险
4、人人都是领导者
5、培养思考力：“三套方案”的习惯
6、“一分钟经理”精髓：
一分钟目标
一分钟表扬
一分钟批评
一分钟道歉

八、提升“个人责任”的五项修炼：学习就要将“知道的”转化为“行动”！
1、学习——“知行合一”才是学习的最高境界！
通过积极的个人成长与改善，活出有意义而又活力的人生！
2、负责——问题越躲越多，直面方能克服！
成为解决问题的人而不是制造问题的人，以解决问题为导向达到目标。
3、创意——创意是人类前进的基本灵魂！
即使面临障碍，受到现有框架局限，也能找到达成目标的方法。
4、服务——无论是什么工作，其本质就是服务！
帮助他人成功，提高组织、产品、个人的附加值，累计无形资产。
5、信任——人际关系的基石！
诚恳踏实，表现关怀，坚守承诺，言出必行，投入实践建立牢固的信任关心。
练习：将qbq优势原则付诸行动——29个值得讨论的“个人责任”问题。
注：qbq——the question behind the question(问题背后的问题)

陆华龙

美国国际职业经理人协会认证培训师
国际体验式培训协会认证培训师
中国企业教练公益学院培训师
中国培训学院特约培训师
北京某管理咨询公司总经理
成都聚贤堂文化发展中心特聘顾问
中国职业经理人培训班特约讲师
服务过的客户有：广西电网、广西烟草局、郑州宇通重工有限公司、皇明太阳能、中国船舶工业集团、中国普天、中国海洋石油总公司、北京福田汽车等