营业员职业化心态塑造 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

 全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。
 重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。
 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协作精神， 从而提升整个企业的职业化整体水平。
 启发员工思维，树立责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、皈依团队、敬业诚信、追求卓越的人格品质。

企事业单位各层级管理者和员工

一、明确工作动力：找回自我，认识真我
 本我、自我和超我
 时间推算，剩余的工作时间有多少？
 为什么而工作？
 你到底想要什么样的生活？
 有没有做过自我剖析？
 怨天尤人与杞人忧天
 五球平衡也是人生价值的平衡

二、发现工作乐趣：面对现实，展望未来
 工作着是美丽的，学会珍惜。
 人生的经历需要用心去经营
 成长的路上你需要什么？
 宽容别人是在减少自己对自己的折磨
 获得支持，皈依团队
 团队精神塑造的关键步骤

三、寻找工作动力：心态转变，海阔天空
 世界事物永远是双棱镜
 跳槽与跳糟
 不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。
 工作的动力源于自我肯定和自我否定
 为什么感到工作很痛苦？
 困难是磨练，挫折是历练。
 压力源自哪里？
 我们是如何面对压力的，是逃避、是应付、还是挑战？

四、责任目标并举：素养当先，驰骋职场
 责任型的思维: 我的地盘我做主
 追求卓越: 不是60%，而是120%
 积极主动心态: 情商是致胜的法宝
 眼高手低: 注重细节
 建立目标意识: 规划你的未来
 诚信为本: 做到有始有终，一诺千金。

五、自我激励为主：激情永在，积极乐观
 阿荣故事的启示
 自己为什么要自动自发？
 积极主动的五大理由？
 重新找回激情燃烧的岁月
 激励的最高境界是自我激励
 激励的前提是你要懂得你想要的生活，要学会感恩。

邹文强

香港大学人力资源管理硕士

云南大学edp高层教育中心合作讲师

招商银行大学  高级内部课程开发顾问

深圳问鼎资讯有限公司  资深管理顾问

中国移动通信管理学院  课程开发高级顾问

武汉大学经济管理学院mba研修班客座讲师

美国aita国际训练协会认证ptt国际职业培训师

中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划  总顾问

邹老师曾任职于深圳共赢力传媒文化有限公司  常务副总裁、美交所美国上市公司neo集团(股票代码：nptn）中国区  人力资源总监、香港大学icb创业俱乐部成员、私董会创业组织“私享会”创办人、周星驰曾经的“御用导演”香港 “喜剧之父”李力持《喜剧大师导演班》首期弟子

具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。

2006年通过了美国训练协会（aita）65期的ptt国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。

服务过的客户有：

南方电网总部“十二五”教育培训战略规划的初稿起草 核心顾问

广东电网调度中心《打造高效能班组长》2期

中山供电局95598客服中心《客户服务技巧》竞赛辅导顾问

河北电力勘测设计研究院 《基层管理者核心管理能力提升训练》2期

北京电力公司《营业厅窗口负责人综合管理能力提升》 3期

云南大理供电局《mtp中层干部核心管理与执行力提升训练》2期

重庆电力公司 《打造高效能班组长》 3期

浙江余杭供电局《管理者职业素养》 1期

河北沧县供电局《mtp中层主任核心管理技能》1期

广东梅州供电局《班组长核心管理技能提升》 3期

广东佛山禅城供电局《基层管理者的执行力训练》 1期

云南电力通信股份有限公司《跨部门沟通与协作》2期

华北电力培训中心《执行力》1期 大型内训课

四川省电力公司《供电所长班组管理能力提升》 12期

四川成都电业局《班组长核心管理能力》1期

华电集团永安培训中心《打造高效能班组长》 2期