新零售商业体系与数字化力量 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】

    互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、顾客数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，而作为零售重要环节之一的供应链遭受到了全方位的冲击，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”，而这几年，“新零售”的现象与概念被无数网友热谈着，有人说新零售就是传统零售插上了互联网的翅膀，有人说新零售就是传统零售跨界遇上了互联网 ，那么新零售到底是什么？

    课程将以新零售“全场景设计”为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售商业本质核心点在哪里？新零售完整体系框架是什么？新零售变革有哪些？新零售的用户、门店、供应链该如何破局？企业如何根据所学来解决自身的痛点？企业如何调整零售场景？使学员学之解惑，学之能用，实现零售企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

• 了解新零售、新零售知识体系框架及方法论
  
• 掌握新零售商业模型及应用场景设计
  
• 掌握新零售的渠道管理
  
• 掌握新零售的供应链管理
  
• 掌握新零售下的用户、用户关系及用户营销
  
• 掌握用数据来驱动零售经营决策及发展
  
• 了解新零售的未来发展趋势及方向
  
• 企业可根据实际情况规划新零售完整j9九游的解决方案
  
• 掌握如何数字化经营管理，业绩翻倍
  

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

【课程时间】18小时

【课程大纲】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、什么是新零售

4、新零售的产生

• 消费者
  
• 技术
  
• 行业
  

5、新零售的方法论

• 新零售三大特征
  
• 新零售近景
  
• 新零售知识框架，前台、中台和后台
  

6、新零售图谱及逻辑

7、新零售策略

8、零售数字化转型背景

案例： 各大电商平台的新零售策略

二、新零售的商业应用场景

1、什么是应用场景？

2、应用场景的场景角色？

• 决策者
  
• 管理者
  
• 运营者
  
• 使用者
  

3、应用场景的场景逻辑

4、新零售给哪些企业带来了变化

5、实体零售市场细分业态应对挑战

6、零售生态延伸基础服务分工不断细化

7、中国新零售之城解析

案例：

三、新零售商业模型与体系框架

1、行业焦虑与破局之道

2、新零售商业变革

3、新零售环境下的品牌变革

• 明道
  
• 优术
  
• 立本
  

4、前台

• 场景
  
• 消费者
  
• 商品
  

5、中台

• 营销
  
• 市场
  
• 流通链条
  
• c2b生产模式
  

6、后台

• 基础设施
  
• 云／网／端／os
  
• 技术、ar／vr
  
• 数字化
  
• 人工智能
  
• 物联网
  

案例：

四、新零售渠道管理

1、零售渠道与门店的痛点

2、零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑

3、以用户为中心的企业价值链演化

4、零售数字化渠道管理变革

5、数字化全渠道管理与体验

• 体验策略
  
• 渠道设计与管理
  
• 用户价值与关系管理
  
• 数字化渠道管理运营构建
  
• 用户全链路，构建无缝全渠道
  
• 体验审计，拉动内部能力重构
  

6、智慧门店核心：解耦与赋能

7、零售数字化渠道管理的行业应用场景

• 快消品
  
• 家居
  
• 服装
  
• 家电
  

8、零售数字化渠道管理场景重塑

案例：

五、新零售供应链管理

1、零售变革下供应链面对的挑战

2、零售变革下供应链各环节面临痛点

• 需求预测
  
• 配送成本升高
  
• 库存管理难度增大
  
• 库存管理成本高
  
• 敏捷程度需求提升
  

3、零售变革实现柔性供给，重塑商业生态

• 重构运营决策流，实现柔性供给
  
• 基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态
  

4、数字化供应链商业变革

5、智能变革新生产模式与商业场景

• 基于c2b模式的供应链
  
• 应用场景解析
  
• 应用场景的场景角色
  

6、数字供应链突破效能天花板

• 极致效率为目标的数字化趋势
  
• 数字化供应链突破效能的典型场景
  
• 实践－智能变革突破效能天花板
  

7、数字供应链的行业应用场景

• 服装
  
• 美妆
  
• 家居
  

案例：

六、用数据认识你的用户

1、新零售变革重构消费者关系

• “hyper ip”挑战传统零售属性
  
• 用户体验“升维”的前提
  
• 在新零售时期的弯道超车：传统零售的转型路径
  
• 实践－智能变革重构消费者体验
  

2、用户特点

• 用户结构
  
• x、y、z世代
  
• 消费能力分析
  

3、用户画像

• 用户信息标签化
  
• 用户画像消费场景
  
• 用户画像标签体系
  

4、用户行为分析

• 用户分群
  
• 定位营销目标群体
  
• 用户行为分析模型
  
• 用户消费观与消费行为
  

5、用户增长系统

• 用户增长框架
  
• 用户生命周期
  
• 用户aarrr体系
  
• 用户迁移路径
  

6、用户关系管理

7、用户关系进化

8、全营销场景，人群优选策略

9、从用户价值出发

10、让用户乐于传播

11、数据探寻用户

案例：

七、新零售数据驱动的决策体系

1、新零售的数据由割裂变为贯穿，提升产业链上下游

2、数据驱动提升零售业服务能力

3、数据驱动提升渠道门店经营

4、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

• 数据科学的价值
  
• 构建用户深度画像和互动
  
• 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
  
• 打造数据驱动的运营和决策
  

5、数据驱动的端到端可视化供应链

6、数据驱动优化供应链网络布局

7、数据解析，洞察用户真实兴趣与社交关系

8、让数据驱动企业决策

9、从“小数据”出发的品牌大数据银行

10、数据资产化

11、数据生命周期与安全管理策略

• 数据安全防护思路与体系
  
• 数据安全管理组织结构
  
• 数据安全管理策略
  
• 数据生命周期与防护措施
  
• 数据基础架构的安全性
  

12、无数据、不ai

案例：

八、新零售的未来发展趋势

1、零售数字化转型焦点转移

2、致力打造未来数字化的“智链企业”

• 与j9九游的合作伙伴的“数字化共生”
  
• 提供卓越客户体验
  
• 充分融合协作模型
  
• 构建创新业务的能力平台
  

3、数字化远景与落地领导力

• 以顾客为中心
  
• 敏捷管理
  
• 变革从建立“数字化车间”开始
  
• 基础能力升级改造
  

4、未来零售行业发展趋势

• 有温度的科技能力
  
• 零售价值链被数字化重塑
  
• 让商品与服务主动找用户
  
• 深度挖掘供应链价值
  
• 渠道融合无边界
  
• 关注边际成本
  
• 用户数据质量
  
• 区块链打造信任经济
  

5、数据驱动的商业智慧决策

6、基于数据的智能商业

• 从互联网＋到智能＋
  
• 智能商业服务消费者的三大特征
  
• 智能商业的双螺旋
  
• 智能商业的快速发展
  

7、智能商业 未来已来

韩迎娣

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁     

曾任a股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司  电子商务顾问

时代光华数字化研究院联合院长

黑马创业学院  实验室级专家导师

北清智库商学院  首席专家导师

北京大学经济学院emba 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是数字委特约专家、互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导与实施中泰龙办公家具、优诺服装（波司登集团）、武汉健民药业、智能冷库、睿云识电、智能移动建造、海茂集团智能养殖云平台、康承贝健口腔连锁、西文思等上百家不同规模企业的数字化转型升级、其中多家成功获得融资。工作时间25年以上，18年以上it高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及营销，最终形成经营业绩的成功案例！

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了a股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居o2o模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电j9九游的解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。  

  ——前华为荣耀手机总裁  刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。 

 ——百安居（中国）有限公司总裁  吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。   

 ——燕京集团副总  刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。        

——招商蛇口董秘  刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。  

  ——河北东安集团董事长  李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。        

——启迪桑德副总裁  张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

 ——中央人民广播电台社教节目中心资深编导  杨泽柱