行动销售、及“心”营销管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

第一部分:

如何快速创造更多利润的销售法则--
“心”营销123法则
(独创)
（使目标明确环节） 1、 企业增长利润的两种模式
2、 快速创造利润的诀窍；
3、 快速创造利润之“心”营销123法则（独创）
4、 结果就是要提升利润—结果导向与结果思维
5、 要结果就要有方法—工具方法论
6、 用提升利润的思想 提升利润的方法 执行力，我们提升
30%的利润3个月完成的方案制定
第二部分:

打造金牌销售团队

（使团队凝聚） 一、三大原则塑造共好团队
1、松鼠的精神--共同的价值观
2、海狸的方式--自发、独立
3、野鹰的天赋—相互鼓舞
二、真正的团队
团队发展的阶段
团队的力量（安东尼.罗宾）
三、打造金牌团队的秘诀
第三部分:

行动销售789法则
vs深度营销战法

（使中层执行环节） 一、销售的四大基本原则与深度销售战法
1、切入市场选择;
2、市场调查与分析;调查内容与终端分析abc模式;
3、市场策略方案;
4、建立管理平台;
5、推广与复制成功模型.
二、“行动销售”与客户心理深度分析及营销过程“简易成交法”：
1、销售过程7个阶段与“行动销售”九个步骤;
2、煽动式销售法则. 销售成交只是一个简短的谈话过程, “简易成交法则”为独创深度客户心理分析的销售策略;
3、客户消费习惯分析:销售是识别客户消费习惯的一过程;
4、客户购买心理销售过程8个阶段
5、fab销售流程 6、商品陈列
7、促销与广告 8、店铺管理要点
9、销售库存结构调整 10、销售目标管理
11、绩效管理
(结合实际的销售案例,渗透客户心理与消费习惯,达成销售成交)
第四部分:

无敌营销谈判
与沟通技巧

（化解危机环节） 1. 谈判原则
2. 冲突处理（关注立场还是得失）
3. 如何面对客户拒绝
4. 谈判前三项准备
5. 沟通技巧
6. 沟通的四大要点
7. 三位置沟通法
8. 沟通与认同
9. 反败为胜无敌沟通技巧
第五部分:

顾客开发管理
大客户开发与管理

（使客户稳定环节） 一、顾客开发的途径
二、大客户的开发与管理
1.维持客户 2.建立客户口碑 3.关联销售 4.识别大客户
5.情感管理 6.大客户差异化待遇
三、客户数据的管理与应用
1.顾客惊喜方案；2.如顾客建立亲密关系
四、五种打败竞争对手的策略思路
1.上上策:不战而屈人之兵2.上策: 上兵伐谋
3.中策: 伐交4.下策: 伐兵5.下下策:攻城
五、提升客户忠诚度关系维护与服务三大策略思路.
1．客户忠诚度策略之一：服务品质.
2．客户忠诚度策略之二：独特价值
3．客户忠诚度策略之三：无法代替
第六部分：

建立差异化的
优质客户服务

（使顾客满意环节） 1. 客户服务的定义
2. 对服务的意识和态度
3. 客户服务的4个部分
4. 如何满足客户的需求
5. 客户服务的5个级别
6. 优质客户服务的7大要素
7. 客户服务（前、中、后）的服务流程
8． 如何处理客户投诉

王彬

★ 澳大利亚悉尼大学（the university of sydney）经济和商业学院国际经济学博士

★ 资深采购与供应链管理专家

★ cpm 特聘专家级培训讲师

★ cips 注册采购与供应经理认证资质专业培训师

★ 中国物流职业经理资格（cplm）专业培训师

★ 北京大学总裁班物流与供应链管理领域特约讲师

★《世 界 经 理人》、《品 牌 营 销》、《销 售 与 市 场》、《经 理人》等 刊 物  特 约 撰 稿 人

★出版书籍：《采购与供应管理》高等教育出版社

《物流案例与实践》高等教育出版社

《物流信息技术应用技巧》万卷出版社

【个人简介】

曾任 澳洲 asr 集团 采购运营部经理

曾任 瑞典 ikea 公司 亚洲采购中心采购部经理

曾任 美国 motorola 公司 亚太区物流与供应链运营管理部经理

曾任 美国 ge 医疗公司 大中华区供应链运营总监、

多年的跨国企业采购供应管理与精益生产管理工作和培训经验，先后获得欧洲采购与供应链管理方面多家认证机构的专业培训师资格证书。

作为多家跨国集团全球的采购管理核心，参与并主导多次大型的/复杂的国际采购与并购谈判

领导多个跨部门团队，对原材料大量进行成功国产化和标准化，有效地开发、培养具有长期竞争能力的供货商，为公司创造了数千万资金的节省

帮助我国制造业出口到澳洲的产品搭建智慧化供应链服务，为我国跨境电商提供优质的供应链系统平台与资源整合。

服务过的客户有：

互联网行业：百度（baidu）集团；联想（lenovo）；网康科技；大连简柏特；美利车金融电商平台：美团网；京东（jd）集团；震坤行工业用品超市平台（zkh）

物业公司：万科物业、绿城物业、保利物业、中海物业、龙湖物业、招商局物业。

生物化工行业：烟台万华；鄂尔多斯 ejm；北京神雾集团；中粮生化；山东史丹利；lg chem

汽车行业：比亚迪；郑州日产；重庆福特；东风本田；广州本田；北汽集团昌河汽车；大众（中国） 总部；湖州亿兴汽车零部件公司；保定立中车轮

轨道交通行业：北京地铁；深圳地铁；广州地铁；中国中车时代新材；中国中车青岛四方研究所； 中国中车株洲电力机车公司

机械设备及产品制造：浙江三花；北京地铁；北京 tsc；绿源电动车；瑞德医疗设备；青岛太平洋海洋工程；京仪集团北分瑞利；京仪集团京仪装备；河南驼人；济南玫德铸造；金凤科技； 巴威集团；青岛澳柯玛；云南玉溪

服务行业：德国莱茵（tuv）检测服务；青岛水务；新华保险；友利银行；中信国安

物流运输供应链行业：中国邮政；中国国际货运航空；中外运；中铁铁龙物流；北汽集团中都物流； 上海迈创智慧供应链；浙江传化集团；大洋集团沃邦经贸公司；海南航空；南方航空、岳阳长岭物流园

食品餐饮行业：伊利集团；可口可乐；安徽燕之坊食品；河北惠康集团；漳州恒天；孚雷德食品（青岛）公司

电子移动通信行业：长城计算机集团；中国移动上海公司；中国移动许昌公司；中国移动西安公司； 中移铁通；中国铁塔

建筑及建材工程项目行业：北京电子工程设计院；中电系统；中国五矿；中建集团；北新建材；中电四局；兆华集团