职业经理九项修炼 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号：1001112215
- 培训属性：内训课
- 培训分类：经理人学院 / 标准模块班
- 联系人：叶小姐
- 联系电话：020-87560032 18026426454
- qq在线客服：
内容简介
针对问题:
l “小王啊，我已经打过报告给你加薪了，可人力资源部就是不批，我们公司的人事部门根本不干人事，早就该改改了。”
l 我又不能给他涨工资，又没有提拔的权力，该如何激励下属……
l 有些员工总是皮皮嗒嗒，做事总没激情……
l 他（她）的性格太怪，没办法合作……
l 部门的同事各自为战，纠纷不断，我天天救火和调节……
l “管理者？我们实际就是超级干活员工。上面指一个山头，我们就要第一个拿枪冲上去。”
l “上面只管分配指标，底下有很多实际的困难。我又不是神仙。”
l “部门内部的事大家商商量量，比较好办，最麻烦的就是跨部门协调、沟通。我又没有权力管人家，人家凭什么听我的？没给你点颜色看就是好的了”
l 我说得已经很清楚，可下属还是不能按质按量完成工作
l 为什么我如此努力的工作，领导同事们总认为我没干到点上？上头说“哎，提拔了一个糟经理，失去了一个好业务员”，下头说闲话“和这么能干的头相比，哪个当兵的不像个傻子？”
l 每位经理的职责都白纸黑字，好像很清晰，可是工作一来，就经常扯皮、推诿，为到底是谁的责任吵得不可开交。吵还算好的，就怕有时候，面子上嘻嘻哈哈，出了事都装着没看见、不知道，背地里……
l 部门里面，有的人忙得团团转，有的人却手足无措。你抱怨下属不拨不动，下属抱怨说不知该干什么，头儿不派活怎么干？有人抱怨干一样的活，工资却拿得不一样；有人抱怨干的活不一样，报酬却一样多。让下属们各司其职吧，怕忙闲不均；有任务让统统上吧，又怕说“搞运动”，各人的职责会被打乱了，真不知怎样才好。
如果说高层经理是公司的大脑，中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。中层经理也可以说是公司的腰，腰直，这个企业的风气才正。中医通常讲痛则不通，通则不痛。中层经理起着承上启下、上传下达的作用，企业的沟通是否顺畅，关键在中层。
本课程围绕中层经理的角色定位，从中层经理的自我管理，业务管理和团队管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查、授权辅导、领导激励等九个方面提升中层经理的管理技能，着力提升企业中层的执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。
本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。
课程收获：
通过参加培训，使参训学员在如下几个方面实现管理技能的提升：
l 正确理解经理人的定位及公司对经理人的要求，承担责任，提升执行力；
l 能够制定部门年度工作计划，并把部门目标向下分解；
l 能够有效促成部门达成绩效目标；
l 了解自己的领导风格，促进与不同风格的下属、同事的有效沟通；
l 在领导风格中融入高效领导的特征，恰当运用领导与激励的技巧增加对下属的影响力；
l 掌握辅导下属的流程及工具，实现从简单一对一的线性思维到关注到各利益相关方的系统思维的转变。
培训对象：
l 企业中层、基层管理者
培训时间：3天
第一部分 管理者角色认知与职业化
第一项修炼——角色认知
什么是管理：计划、组织、领导、控制
案例讨论：老陈的烦恼
管理者的角色定义
管理者的四大角色：专家、管理者、领导、教练
领导者的三大关键任务：给方向、给方法、凝聚人心
管理者工作的多样性：
三个维度：自我管理、工作管理、团队管理
管理者角色转换困难原因
管理者与骨干员工的区别
管理者应具备的素质
不同层级管理者对管理技能的需求的不同
概念技能、人际技能和业务技能
管理者的日常工作：
目标计划、委派授权、辅导激励、绩效改进
管理者的四种类别工作：
沟通类工作、文案类工作、监督执行类工作、决策类工作
第二项修炼——职业心态
1. 案例分享：一位出租车司机的职业水准
2. 职业化定义
3. 职业化的一个中心三个基本点
4. 我们与职业有多远？
5. 联想的“三心二意”与职业化
6. 职业化心态——阳光心态
7. 成功人士的七个习惯
8. 职业化三部曲：职业心态—》职业技能—》职业品牌
9. 职业人士应具备的四种心态
10. 影响圈及关注圈
1. 什么是执行意识（责任意识）？
1) 案例分享：花瓶带来的地区总裁
11. 惠普的权责阶梯
12. 责任：首问负责制
13. 责任：工作结果及时反馈。“人不在”不叫反馈。
1) 案例讨论：请给我结果
14. 高效执行人才的特点
15. 客户意识
16. 什么优质客户服务
17. 关键时刻的四步骤
18. 团队意识
1) 案例讨论：部门之间的沟通冲突
19. 职业经理的职业生涯规划
第二部分 职业经理的业务管理
第三项修炼——目标管理
1. 目标制定
1) 目标的意义
2) 什么是目标管理（mbo）
3) 目标制定的smart原则
4) 目标量化的方法
① 小组练习：是否符合smart原则
② 小组练习：把任务变成符合smart原则的目标
2. 目标分解和实施方案
1) 目标分解的原则
2) 目标分解的方法
3) 从目标——措施——计划的逻辑结构，ogsm原则
4) 措施制定的方法：要因分析法、头脑风暴法
5) 要因分析法的工具：鱼骨图
6) 头脑风暴法的成功原则
① 小组练习：用ogsm分析制定销售方案
3. 计划制定
1) 工作计划包含要素，5w2h原则
2) 制定工作计划的基本步骤
3) 工作计划制定的两种方法
4) 工作计划制定工具
① 逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（wbs）
5) 小组练习：演练用wbs制定工作计划
4. 计划的完整性
1) 墨菲定律
2) 应急预案
3) 风险控制矩阵
4) 预算制定的几种方法
第四项修炼——时间管理
1. 浪费时间的因素分析
2. 时间管理的误区
3. 时间管理思想的演变
4. 时间管理的真正含义
1) 小组练习：一周工作安排
5. 时间管理的三大原则
1) 积极主动（抓住当下），‚要事第一，ƒ第二象限原则
6. 工作优先矩阵
7. 时间管理的六步法
8. abc工作法
9. 时间管理的技巧
10. 对付拖延
11. 待办事项单
第五项修炼——绩效考核
1. 常见的对绩效管理的误区
2. 绩效管理的真正含义
3. 绩效管理的四大步骤
4. 绩效模型
5. 影响员工绩效水平的七大因素
6. 绩效管理成功的关键
7. 员工执行力差的原因分析
8. 绩效考核的等级和分布
9. 什么是绩效考核
10. 绩效考核中经理和员工的职责和分工
11. 绩效面谈的smart原则
12. 绩效考核的流程
13. 绩效面谈的四大步骤
14. 绩效面谈的技巧
15. 处理员工消极情绪的best模型
16. 制定绩效改进计划的gaps模型
1) 角色扮演：学员演练
第三部分 职业经理的领导力
第六项修炼——有效沟通
1. 沟通流程和要素
2. 沟通中的误区
3. 案例：职场上的典型沟通问题
4. 建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）
5. 沟通客体、主体分析
1) 测评：人际交流风格测评disc
6. 建设性沟通三原则：准确编码，描述性原则，认同性原则
7. 职场沟通技能：3a模型
1. 积极倾听
1) 学员练习：倾听能力测试
2) 积极倾听的六种反馈方式
3) 复述的重要性和应用场合
4) 眼睛的解读线索
2. 提问
1) 提问方式分类
2) 如何通过提问增强控制
3) 提问中常见的问题分析
4) 探寻问题的漏斗模型（probe）
3. 提供反馈
1) 提供反馈的原则
2) 针对不同人群给予反馈
3) 针对不同的工作场合给予反馈
4) 惠普的满足个人需要的关键原则
第七项修炼——员工辅导
1. 领导力概述
2. 领导权力的来源
3. 领导力的构成：权力与影响力
4. 领导力的实践应用：沟通、激励、授权、辅导
5. 员工辅导的意义
1) 学员讨论：经理在员工辅导时遇到的困难？员工期待的好的辅导是什么样的？
6. 员工辅导是什么，不是什么
7. 辅导的时机和场合
8. 成年人学习特点
9. 情景领导的员工分类
10. 新员工和新业务辅导的四步法
1) 视频案例：在职培训ojt
2) 角色扮演：辅导新员工
11. 员工辅导需要具备的六能力
专家信息
陈东（北京）
北大大讲堂特聘讲师
惠普商学院授权讲师
终生领导力学院高级讲师
北京大学经济学院特聘讲师
清华大学职业经理训练中心讲师
北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师
陈东先生曾任某著名企业学院副院长，培训总监。西北工业大学硕士，并曾于澳大利亚新南威尔士大学进修。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一，在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师
陈东先生通过在著名中外企业就职及平时的培训咨询工作，包括在李嘉诚先生创办的长江商学院供职，积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验，吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化，这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。
服务过的客户有：
高校
北京大学光华管理学院远程mba、北大经济学院、北大大讲堂、清华大学职业经理训练中心、云南大学
外企
惠普、西门子、三星、阿尔卡特朗讯、华润集团、利勃海尔、格特拉克、麦可思特、捷迪讯、斗山、英格索兰、lg
银行
工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、浦东发展银行、兴业银行
通信
中移动、中国联通、中国电信、华为、联通华盛、铁通、天翼
电力
国家电网、南方电网、大唐、三峡集团、中国能建、电力设计院
烟草
广东烟草、内蒙烟草、贵州中烟、湖南中烟、红河烟草、昆明烟草
房地产
新世界地产、富华地产、旭辉地产、景瑞地产、成都置信、世联地产
石油
中原油田、大港油田、中石油勘探研究院、长城润滑油、中海油
制造业
海尔、美的、中集集团、京东方、冠捷电子、自贡硬质合金、德力西、宁波方太、曲美、宝岛电动车、山东比德文、锦州辽晶
汽车
广州本田、广州丰田、通用、一汽轿车、一汽大众、北汽、二汽
it业
新浪、百度、360公司、海辉文思、宇信易诚、时代集团、华盛天成、新聚思、日立、兆易创新、科大讯飞、华瑞网研、山石网科、浪潮
快消
中粮集团、蒙牛、欧尚、苏宁、优购物、康师傅、燕京啤酒、安踏
钢铁
浦项制铁、鞍钢、湘潭钢铁、新疆八一钢铁、台湾瀚阳钢铁
保险
中国人寿、中国人保、华安、泰康、阳光财险
广电
中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、四川电视台
医药
强生、西安杨生、施贵宝、江苏泰州济川医药、乔治医学
物流、服务
国航、海航、德邦物流、大田、ameco、中国通用技术、奥组委