跨部门沟通与团队建设工作坊 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号：1001111702
- 培训属性：内训课
- 培训分类：经理人学院 / 标准模块班
- 联系人：叶小姐
- 联系电话：020-87560032 18026426454
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内容简介
【课程介绍】：
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利，朝向既定的方向前行。这一切的中转点就是我们的部门管理人员，他们不仅需要协调团队内外部的资源和关系，还要处理意见和冲突。当发生跨部门利益种突时，必须有效地发挥沟通效能，使得团队继续前行，实现组织既定的目标。所以部门内外部的沟通管理逐渐成为组织的重中之重。
本课程融合了大量的互动训练，直接使参与者感受到团队建设与沟通管理中的关键点，并在非常好的氛围中学习、体验、总结与反思。让各个部门的管理者清楚的认知到作为部门主管的角色，提升各部门管理者的跨部门沟通及冲突处理能力，打通其所带领的团队沟通渠道，提升团队凝聚力。
1、体验：团队建设的核心要素。
2、建立：管理者的责任意识与团队管理的意识
3、了解：对员工的激励的意义及激励工具与方法
4、体验：高效沟通对团队凝聚力及员工归属感的作用
【课程特色】：
ü 组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、心得分享等多元互动进行。
ü 课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
ü 引导学员思考工作中实际存在的问题并讨论解决方法。
【课程对象】：中层管理人员
【课程时长】： 2天
【课程大纲】：
破冰：四角活动
组建团队并展示
一、管理者的“责任意识”——领导力的软素质能力
1. 中层管理者的角色定位
l 引导学员分组讨论及展示：
2 中层管理者为什么在团队中存在本位主义？
2 我们遇到的实际工作中缺乏跨部门合作能力的现象有哪些？
2 根本原因是什么？
l 点评总结中层管理者的角色定位意识：
1) 中层管理者的四个角色；
2) 中层管理者的定位及原则。
2. 中层管理者领导力塑造
学员分组活动：谁之责任。讨论并分享。
点评总结中层管理者在管理中的思维层面决定了管理结果：
1) 管理思维的六大层面；
2) 如何提升管理思维层面。
小组结合实际工作练习与分享：这些问题发生时我们思维理念在哪个层面？
3. 受害者与责任者活动
学员活动并演练：在工作中如何从受害者角色转变到责任者
活动揭示：在工作中受害者是怎么形成的，如何转化成责任者。
二、“七巧板”——团队沟通特点认知
团队沟通的特点
学员分组，进行七巧板游戏体验
学员讨论分享：是否完成了任务？是什么原因导致？从中得到什么启发？对实际工作有什么指导意义？
警醒：学员从中体验在完成工作中，目标的明确和各部门协同合作的重要性和技巧，在沟通与协同中，管理者担负的角色及重要意义，并思考开拓创新的思维方式。
点评总结：
1. 团队沟通的目标意识；
2. 沟通中的换位思考；
3. 倾听与表达
三、“收获季节”——跨部门沟通核心要素的体验
1. 跨部门沟通的四大核心要素
学员分组，进行收获季节活动体验，
学员讨论分享：是否完成了任务？完成任务的过程中遇到了什么困难？从中得到什么启发？对实际工作有什么指导意义？
点评总结：
1) 共同的目标；
2) 彼此信任的人际关系；
3) 制度的保障；
4) 工具及技巧
2. 怎样做好跨部门沟通
引导学员分组讨论：
1）什么是企业的共同目标，明确列出目标。
2）用同理心进行换位思考，做好情绪管理。
3）认真遵守公司的制度。
4）沟通中的倾听、提问与反馈技巧。
四、“团队合作”——管理的最终目的是与企业共赢
1. 团队合作中沟通风格
活动体验：分组做pdp性格测试并做情景模拟活动
分享后讨论：认识不同性格的风格对于沟通的作用。
学员讨论并分享：自己过往的经验中采用的沟通方法是怎样的？请用事例说明成功案例和失败案例，并从自己角度分享原因。
2. 管理复盘的步骤和方法：
学员分组讨论并分享：曾经的跨部门沟通合作失败的事例。然后用复盘的方式进行总结。
五、课程回顾与总结：
专家信息
杨文华
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作，10年人力资源管理与咨询工作，取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监，有丰富的实战经验，擅长将hr理论与实践相结合，为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究，曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人，十余年企业人力资源管理的经验，对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解，并长期致力于企业培训，有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
★ 品牌课程：
《动力有源，价值无限》优秀员工职业化塑造----为全员设计的提升职场决胜能力的课程！
当每个人的内心都成为“动力之源”的时候，就是个人和组织“价值无限”的时候。企业的快速发展不仅受制于能力水平，更受制于个体和组织的动力水平。因此，个体源动力和组织动力提升，即组织动力系统是组织变革成功的关键。
《非人力资源经理的人力资源管理》----让管理产生持续稳定的绩效！
一切的管理都要落实到人，作为不同部门的管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识，而人力资源管理是管理人员必不可少的技能。该课程从选人、育人、用人、留人等几大方面教会管理者知人善任，掌握员工工作特长和性格特点，用人所长、弃人所短。把自己的下属打造成优势互补的团队，让合力最大。
《人力资源管理》—企业做大做强的基石
现代人力资源管理的最新理论和实践；指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。
《商务礼仪与沟通》——职场魅力培养与人际沟通能力提升！
众多的企业在日益成熟的市场环境下，管理不断完善，越来越多的企业更加关注员工的核心能力和素质的培养。既要具备较强的专业技能，也需具备职业化的工作行为与习惯，本培训是针对在职场中普遍存在的行为与习惯的不规范、随意性较大，从而影响到企业形象及工作效率等问题，通过培训使学员能给全面、系统的了解掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范，对过去的行为习惯进行改善与调整，从而塑造出一名现代企业员工应有的职业化特质。同时，团队的问题70%是由沟通不善引起的，如何深刻认识沟通，并把沟通的正确的态度和技巧运用到实际工作中，是每一个员工都要思考的问题。
《新经理上岗培训》---- 迅速适应新岗位，创造新价值！
一名优秀的员工，未必是一名优秀的经理。几乎所有的经理，都是“一不小心”走上了这个岗位。那么，我们将如何面对新岗位带来的各种变化？我们将如何处理新岗位上的新问题？《新经理上岗培训》将会给你最贴心的帮助，让新经理胜任新岗位，成为企业坚强的中层！
培训代表客户：
慧聪国际、安徽电视台、郑州电视台、顶尖盛世、 乌鲁木齐电视台、 安博集团、红鲤鱼数字电影院线、兰州电视台、中国移动、航空材料研究院、亦庄工会、炎黄健康传媒、北京天通商务印刷有限公司企业、北京元洲装饰公司、上海市普陀威远商务印刷有限公司、南方李锦记、基恩爱、万科集团卡索女装、安徽兴邦科技公司、上海市闵行易初莲花、北京基恩爱科技发展有限公司、北京御仁堂公司、清华企业智库等
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